Notifikácie nastavenia

V tejto sekcii spravuješ šablóny push notifikácií, ktoré Ellipse Cloud posiela hosťom do mobilnej aplikácie. Sem prídeš, keď potrebuješ upraviť text správy o potvrdení rezervácie, pripomenúť hosťovi check-in, alebo vytvoriť vlastnú notifikáciu pre špeciálnu akciu. Každá šablóna má kľúč, jazyk, kategóriu a prioritu – systém ich automaticky použije v správnom momente.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Nastavenia → Notifikácie. Adresa v prehliadači: /manager/settings/notifications/. Obrazovka obsahuje horné submenu s ďalšími nastaveniami (Front, Import, Sklad priemerka, Card date, Logs, HGconfig, Servis, Aquapark, MagicHome) – záložka Notifikácie je aktívna, keď si na tejto stránke. Pod submenu vidíš formulár na vytvorenie novej šablóny a pod ním tabuľku so zoznamom existujúcich šablón.

Čo tu môžeš robiť

Vytvoriť novú šablónu: Vyplň formulár nad tabuľkou (kľúč, jazyk, názov, text, kategória, priorita) a klikni na Vytvoriť. Systém uloží šablónu a zobrazí hlášku „Šablóna bola úspešne vytvorená".
Upraviť existujúcu šablónu: V tabuľke klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť. Otvorí sa formulár s predvyplnenými údajmi, zmeň potrebné polia a klikni na Uložiť. Systém zobrazí hlášku „Šablóna bola úspešne aktualizovaná".
Vymazať šablónu: V tabuľke klikni na ikonu koša v stĺpci Odstrániť. Systém sa opýta „Naozaj chcete vymazať šablónu [názov kľúča]?" – potvrdením zmažeš šablónu natrvalo a zobrazí sa hlásenie „Šablóna bola vymazaná".
Prezerať zoznam šablón: Tabuľka zobrazuje všetky šablóny zoradené podľa kategórie a kľúča. Vidíš kľúč, jazyk, nadpis, kategóriu (farebný badge), prioritu (badge s farbou podľa dôležitosti) a dátum vytvorenia.

Postup krok za krokom

Otvor záložku Notifikácie: V ľavom menu klikni na Nastavenia, potom na Notifikácie. Zobrazí sa formulár a tabuľka so šablónami.
Vyplň pole Kľúč: Do poľa Kľúč napíš unikátny identifikátor šablóny (napr. booking_confirmed, checkin_reminder). Tento kľúč používa systém na automatické priradenie šablóny k udalosti.
Vyber jazyk a kategóriu: Z rozbaľovacieho menu Jazyk vyber jazyk notifikácie (napr. SK, CZ, EN). V poli Kategória vyber typ notifikácie (Booking, Service, Foodie, Eshop, Task, System, Custom, Roomie) – každá kategória má vlastnú farbu v tabuľke.
Napíš názov a text: Do poľa Názov zadaj krátky nadpis notifikácie (napr. „Rezervácia potvrdená"). Do poľa Text napíš telo správy, ktorú uvidí hosť v aplikácii (napr. „Tvoja rezervácia na 15.3.2024 je potvrdená. Tešíme sa na Tvoju návštevu!").
Nastav prioritu a ulož: Z rozbaľovacieho menu Priorita vyber Vysoká (červený badge), Normálna (zelený badge) alebo Nízka (šedý badge). Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Systém uloží šablónu a zobrazí ju v tabuľke pod formulárom.
Uprav šablónu pri potrebe: V tabuľke nájdi riadok so šablónou, ktorú chceš zmeniť. Klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť. Formulár sa prepne do režimu úpravy – zmeň potrebné údaje a klikni na Uložiť.

Polia, stĺpce a nastavenia

Kľúč: Unikátny identifikátor šablóny (napr. booking_confirmed). Systém ho používa na automatické priradenie šablóny k udalosti (potvrdenie rezervácie, check-in, atď.). Kľúč musí byť v angličtine, bez medzier, malými písmenami, oddeľovač je podčiarkovník. Ak vytváraš vlastnú šablónu, vyber kľúč, ktorý jasne popisuje účel (napr. spa_promo, restaurant_menu).
Jazyk: Jazyk textu notifikácie. Vyber zo zoznamu dostupných jazykov (SK, CZ, EN, atď.). Pre jednu udalosť môžeš vytvoriť viacero šablón s rovnakým kľúčom, ale rôznymi jazykmi – systém automaticky pošle správu v jazyku hosťa.
Názov: Krátky nadpis notifikácie, ktorý hosť uvidí v aplikácii (napr. „Rezervácia potvrdená", „Check-in zajtra"). Maximálne 50 znakov, stručne a jasne. Názov sa zobrazí tučným písmom v notifikačnom centre mobilnej aplikácie.
Text: Telo správy – hlavný obsah notifikácie. Môžeš použiť viacero riadkov, ale odporúčame maximálne 150 znakov pre čitateľnosť na mobile. Píš priateľsky, tykaj hosťovi, uvádzaj konkrétne informácie (dátum, čas, číslo izby). Príklad: „Tvoja izba 205 je pripravená. Check-in od 14:00. Tešíme sa na Teba!"
Kategória: Typ notifikácie určuje farbu badge v tabuľke a pomáha filtrovať šablóny. Dostupné kategórie: Booking (modrá – rezervácie), Service (zelená – služby), Foodie (oranžová – reštaurácia), Eshop (fialová – obchod), Task (červená – úlohy), System (šedá – systémové správy), Custom (tyrkysová – vlastné), Roomie (žltá – izby). Vyber kategóriu podľa účelu šablóny.
Priorita: Určuje, ako naliehavo sa notifikácia zobrazí hosťovi. Vysoká (červený badge) – okamžité zobrazenie so zvukom (napr. check-in dnes). Normálna (zelený badge) – štandardné zobrazenie (napr. potvrdenie rezervácie). Nízka (šedý badge) – tichá notifikácia bez zvuku (napr. newsletter, akcia).
Vytvorené: Dátum a čas vytvorenia šablóny vo formáte DD.MM.YYYY HH:MM. Stĺpec v tabuľke slúži na kontrolu, kedy bola šablóna pridaná do systému. Pri úprave sa dátum nemení – systém ukladá len čas poslednej aktualizácie (nie je zobrazený v tabuľke).
Upraviť: Ikona ceruzky v stĺpci Upraviť otvorí formulár s predvyplnenými údajmi šablóny. Zmeň potrebné polia a klikni na Uložiť. URL sa zmení na /manager/settings/notifications/edit/[ID]/. Po uložení sa vrátiš na zoznam šablón.
Odstrániť: Ikona koša v stĺpci Odstrániť vymaže šablónu natrvalo. Systém sa pred vymazaním opýta na potvrdenie – zobrazí dialóg „Naozaj chcete vymazať šablónu [kľúč]?". Po potvrdení sa šablóna odstráni z databázy a zmizne zo zoznamu.

Tipy a časté chyby

Kľúč musí byť unikátny pre každý jazyk: Ak vytváraš šablónu s kľúčom booking_confirmed v slovenčine, môžeš vytvoriť ďalšiu s rovnakým kľúčom v angličtine. Systém automaticky vyberie správny jazyk podľa nastavenia hosťa. Ak však vytvoríš dve šablóny s rovnakým kľúčom a jazykom, systém použije poslednú vytvorenú.
Text notifikácie nesmie byť príliš dlhý: Mobilné zariadenia skracujú dlhé texty – hosť uvidí len prvých 100–150 znakov. Píš stručne, najdôležitejšie informácie daj na začiatok. Príklad: namiesto „Dobrý deň, chceli by sme Vás informovať, že Vaša rezervácia na dátum 15.3.2024 bola úspešne potvrdená" napíš „Rezervácia na 15.3.2024 potvrdená. Tešíme sa na Teba!"
Priorita ovplyvňuje správanie aplikácie: Ak nastavíš všetky notifikácie na Vysoká, hosť bude zahlcovaný zvukmi a vibráciami – môže vypnúť notifikácie úplne. Používaj vysokú prioritu len pre urgentné správy (check-in dnes, zmena rezervácie, dôležité upozornenie). Bežné informácie (potvrdenie rezervácie, menu reštaurácie) nastav na Normálna.
Kategória pomáha pri filtrovaní: Ak máš desiatky šablón, kategória ti pomôže rýchlo nájsť správnu. Tabuľka je zoradená podľa kategórie a kľúča – všetky šablóny typu Booking sú spolu, všetky Foodie spolu, atď. Pri vytváraní novej šablóny vyber kategóriu podľa účelu, nie náhodne.
Ak šablóna neexistuje, systém nepošle notifikáciu: Keď hosť potvrdí rezerváciu, systém hľadá šablónu s kľúčom booking_confirmed v jazyku hosťa. Ak šablóna chýba, notifikácia sa neodošle. Skontroluj, či máš vytvorené šablóny pre všetky kľúčové udalosti (potvrdenie rezervácie, check-in, check-out, zmena rezervácie).
Pri úprave šablóny nezmeň kľúč bez dôvodu: Ak zmeníš kľúč existujúcej šablóny (napr. z booking_confirmed na booking_ok), systém prestane používať pôvodnú šablónu – musíš upraviť aj nastavenia v module rezervácií. Kľúč meň len vtedy, ak vieš, čo robíš, alebo vytvor novú šablónu s novým kľúčom.
Tabuľka môže byť prázdna pri prvom otvorení: Ak vidíš hlásenie „Neboli nájdené žiadne šablóny", znamená to, že ešte nemáš vytvorenú žiadnu šablónu. Vytvor prvú šablónu pomocou formulára nad tabuľkou – vyplň všetky povinné polia a klikni na Vytvoriť.

Časté otázky k tejto stránke

Ako vytvorím novú šablónu notifikácie?

Otvor Nastavenia → Notifikácie. Vyplň formulár nad tabuľkou: do poľa Kľúč napíš unikátny identifikátor (napr. booking_confirmed), vyber Jazyk, zadaj Názov a Text notifikácie, vyber Kategóriu a Prioritu. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Systém uloží šablónu a zobrazí hlášku 'Šablóna bola úspešne vytvorená'.

Kde nájdem zoznam všetkých šablón notifikácií?

V ľavom menu klikni na Nastavenia → Notifikácie. Pod formulárom vidíš tabuľku so všetkými šablónami. Tabuľka obsahuje stĺpce: Kľúč, Jazyk, Nadpis, Kategória, Priorita, Vytvorené, Upraviť, Odstrániť. Šablóny sú zoradené podľa kategórie a kľúča.

Ako upravím existujúcu šablónu?

V tabuľke nájdi riadok so šablónou, ktorú chceš zmeniť. Klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť. Otvorí sa formulár s predvyplnenými údajmi. Zmeň potrebné polia (Názov, Text, Kategória, Priorita) a klikni na Uložiť. Systém zobrazí hlášku 'Šablóna bola úspešne aktualizovaná'.

Ako vymažem šablónu notifikácie?

V tabuľke nájdi riadok so šablónou, ktorú chceš vymazať. Klikni na ikonu koša v stĺpci Odstrániť. Systém sa opýta 'Naozaj chcete vymazať šablónu [názov kľúča]?'. Potvrdením zmažeš šablónu natrvalo. Zobrazí sa hlásenie 'Šablóna bola vymazaná'.

Čo znamená pole Kľúč?

Kľúč je unikátny identifikátor šablóny (napr. booking_confirmed, checkin_reminder). Systém ho používa na automatické priradenie šablóny k udalosti. Kľúč musí byť v angličtine, bez medzier, malými písmenami, oddeľovač je podčiarkovník. Pri vytváraní vlastnej šablóny vyber kľúč, ktorý jasne popisuje účel.

Môžem mať viacero šablón s rovnakým kľúčom?

Áno, ale každá musí mať iný jazyk. Napríklad môžeš vytvoriť šablónu s kľúčom booking_confirmed v slovenčine a druhú s rovnakým kľúčom v angličtine. Systém automaticky vyberie správny jazyk podľa nastavenia hosťa. Ak vytvoríš dve šablóny s rovnakým kľúčom a jazykom, systém použije poslednú vytvorenú.

Aký je rozdiel medzi prioritami Vysoká, Normálna a Nízka?

Vysoká priorita (červený badge) zobrazí notifikáciu okamžite so zvukom – používaj pre urgentné správy (check-in dnes, zmena rezervácie). Normálna priorita (zelený badge) je štandardné zobrazenie pre bežné informácie (potvrdenie rezervácie). Nízka priorita (šedý badge) je tichá notifikácia bez zvuku – vhodná pre newsletter alebo akcie.

Čo znamenajú farebné badge v stĺpci Kategória?

Každá kategória má vlastnú farbu: Booking (modrá), Service (zelená), Foodie (oranžová), Eshop (fialová), Task (červená), System (šedá), Custom (tyrkysová), Roomie (žltá). Kategória pomáha filtrovať šablóny a určuje typ notifikácie. Tabuľka je zoradená podľa kategórie a kľúča.

Ako dlhý môže byť text notifikácie?

Technicky môžeš napísať ľubovoľne dlhý text, ale mobilné zariadenia skracujú dlhé texty – hosť uvidí len prvých 100–150 znakov. Píš stručne, najdôležitejšie informácie daj na začiatok. Príklad: namiesto 'Dobrý deň, chceli by sme Vás informovať...' napíš 'Rezervácia na 15.3.2024 potvrdená. Tešíme sa na Teba!'

Prečo vidím hlásenie 'Neboli nájdené žiadne šablóny'?

Znamená to, že ešte nemáš vytvorenú žiadnu šablónu notifikácie. Vytvor prvú šablónu pomocou formulára nad tabuľkou – vyplň všetky povinné polia (Kľúč, Jazyk, Názov, Text, Kategória, Priorita) a klikni na Vytvoriť. Šablóna sa zobrazí v tabuľke.

Môžem zmeniť kľúč existujúcej šablóny?

Technicky áno, ale neodporúčame to. Ak zmeníš kľúč (napr. z booking_confirmed na booking_ok), systém prestane používať pôvodnú šablónu – musíš upraviť aj nastavenia v module rezervácií. Kľúč meň len vtedy, ak vieš, čo robíš, alebo vytvor novú šablónu s novým kľúčom a starú vymaž.

Ako sa šablóna automaticky priradí k udalosti?

Systém hľadá šablónu podľa kľúča a jazyka hosťa. Napríklad keď hosť potvrdí rezerváciu, systém hľadá šablónu s kľúčom booking_confirmed v jazyku hosťa. Ak šablóna existuje, odošle notifikáciu s textom z šablóny. Ak šablóna chýba, notifikácia sa neodošle.

Čo sa stane, ak vytvorím šablónu s chybným kľúčom?

Systém šablónu uloží, ale nebude ju používať, pretože kľúč sa nezhoduje s žiadnou udalosťou. Skontroluj, či kľúč zodpovedá udalosti (napr. booking_confirmed, checkin_reminder, checkout_today). Ak si nie si istý, pozri si existujúce šablóny v tabuľke alebo sa opýtaj administrátora.

Môžem použiť HTML tagy v texte notifikácie?

Nie, text notifikácie je čistý text (plain text) bez HTML tagov. Mobilné aplikácie nepodporujú formátovanie v push notifikáciách. Píš stručne, používaj krátke vety, oddeľuj informácie bodkami alebo čiarkami. Príklad: 'Rezervácia potvrdená. Izba 205. Check-in od 14:00.'

Kde vidím dátum poslednej úpravy šablóny?

Stĺpec Vytvorené v tabuľke zobrazuje dátum a čas vytvorenia šablóny vo formáte DD.MM.YYYY HH:MM. Pri úprave sa tento dátum nemení – systém ukladá len čas poslednej aktualizácie, ale nie je zobrazený v tabuľke. Ak potrebuješ vedieť, kedy bola šablóna naposledy upravená, musíš si to poznačiť mimo systému.

Ako zistím, ktoré kľúče používa systém automaticky?

Pozri si existujúce šablóny v tabuľke – stĺpec Kľúč obsahuje všetky používané kľúče. Typické kľúče: booking_confirmed (potvrdenie rezervácie), checkin_reminder (pripomenutie check-in), checkout_today (check-out dnes), reservation_changed (zmena rezervácie). Ak vytváraš vlastnú šablónu, vyber kľúč, ktorý jasne popisuje účel.

Prečo sa notifikácia neodoslala hosťovi?

Skontroluj, či existuje šablóna s kľúčom zodpovedajúcim udalosti a jazykom hosťa. Otvor Nastavenia → Notifikácie a pozri sa do tabuľky. Ak šablóna chýba, vytvor ju. Ak šablóna existuje, problém môže byť v nastavení mobilnej aplikácie hosťa (vypnuté notifikácie) alebo v systémovom module (nesprávne priradenie kľúča).

Môžem vytvoriť šablónu pre vlastnú udalosť?

Áno, vytvor šablónu s vlastným kľúčom (napr. spa_promo, restaurant_menu) a vyber kategóriu Custom. Systém šablónu uloží, ale nebude ju automaticky používať – musíš ju manuálne priradiť k udalosti v module, ktorý odosiela notifikácie (napr. modul rezervácií, reštaurácia, eshop).

Ako zmením jazyk existujúcej šablóny?

V tabuľke nájdi šablónu, ktorú chceš zmeniť, a klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť. V formulári zmeň rozbaľovacie menu Jazyk na požadovaný jazyk a klikni na Uložiť. Pozor: ak zmeníš jazyk šablóny, systém ju použije len pre hosťov s týmto jazykom. Ak potrebuješ šablónu v dvoch jazykoch, vytvor dve šablóny s rovnakým kľúčom, ale rôznymi jazykmi.

Čo znamená kategória Roomie?

Kategória Roomie (žltý badge) je určená pre notifikácie súvisiace s izbami – napr. izba je pripravená, zmena izby, upratovanie dokončené. Ak vytváraš šablónu pre udalosť týkajúcu sa izieb, vyber túto kategóriu. Tabuľka je zoradená podľa kategórie, takže všetky Roomie šablóny budú spolu.

Môžem vymazať šablónu, ktorú systém používa automaticky?

Technicky áno, ale neodporúčame to. Ak vymažeš šablónu s kľúčom booking_confirmed, systém prestane posielať notifikácie o potvrdení rezervácie. Pred vymazaním sa uisti, že šablóna nie je potrebná, alebo vytvor náhradnú šablónu s rovnakým kľúčom. Ak si nie si istý, radšej šablónu uprav namiesto vymazania.

Ako nastavím notifikáciu, aby sa zobrazila bez zvuku?

Pri vytváraní alebo úprave šablóny vyber z rozbaľovacieho menu Priorita možnosť Nízka. Systém odošle notifikáciu bez zvuku a vibrácie – hosť ju uvidí v notifikačnom centre, ale nebude vyrušený. Používaj nízku prioritu pre newsletter, akcie, menu reštaurácie a iné nekritické informácie.

Prečo sa šablóna nezobrazuje v správnom poradí v tabuľke?

Tabuľka je automaticky zoradená podľa kategórie a kľúča – nemôžeš zmeniť poradie manuálne. Ak chceš mať šablóny v inom poradí, zmeň kategóriu alebo kľúč. Napríklad ak chceš mať šablónu booking_confirmed na začiatku, vyber kategóriu Booking (modrá) – všetky Booking šablóny sú na začiatku tabuľky.

Môžem použiť emoji v texte notifikácie?

Áno, emoji sú podporované v texte notifikácie. Napríklad môžeš napísať 'Rezervácia potvrdená ✅' alebo 'Tešíme sa na Teba! 😊'. Emoji sa zobrazia v mobilnej aplikácii hosťa. Nepreháňaj to – používaj emoji striedmo, len na zvýraznenie dôležitých informácií.

Ako zistím, koľko šablón mám vytvorených?

Otvor Nastavenia → Notifikácie a pozri sa do tabuľky pod formulárom. Počet riadkov v tabuľke = počet šablón. Ak vidíš hlásenie 'Neboli nájdené žiadne šablóny', znamená to, že nemáš vytvorenú žiadnu šablónu. Tabuľka zobrazuje všetky šablóny bez stránkovania – vidíš všetky naraz.

Čo sa stane, ak nevyplním všetky povinné polia?

Systém neumožní uložiť šablónu, ak nevyplníš všetky povinné polia (Kľúč, Jazyk, Názov, Text, Kategória, Priorita). Formulár zobrazí chybové hlásenie pri prázdnych poliach. Vyplň všetky polia a klikni na Vytvoriť alebo Uložiť.

Ako vytvorím šablónu pre viacjazyčný hotel?

Vytvor viacero šablón s rovnakým kľúčom, ale rôznymi jazykmi. Napríklad vytvor šablónu s kľúčom booking_confirmed v slovenčine, druhú s rovnakým kľúčom v angličtine a tretiu v nemčine. Systém automaticky vyberie správny jazyk podľa nastavenia hosťa. Každá šablóna musí mať vlastný text v príslušnom jazyku.

Prečo sa ikona ceruzky nezobrazuje v stĺpci Upraviť?

Skontroluj, či máš v tabuľke nejaké šablóny. Ak vidíš hlásenie 'Neboli nájdené žiadne šablóny', ikona sa nezobrazí, pretože niet čo upravovať. Vytvor prvú šablónu pomocou formulára nad tabuľkou. Ak šablóny existujú, ale ikona sa nezobrazuje, skús obnoviť stránku (F5).

Môžem skopírovať existujúcu šablónu?

Systém nemá funkciu kopírovania šablón. Ak chceš vytvoriť podobnú šablónu, otvor existujúcu šablónu (ikona ceruzky v stĺpci Upraviť), skopíruj text z polí Názov a Text, klikni na Nastavenia → Notifikácie (vrátiš sa na zoznam), vyplň formulár s novým kľúčom a vlož skopírovaný text. Klikni na Vytvoriť.

Ako zistím, ktorá šablóna sa použila pre konkrétnu notifikáciu?

V tejto obrazovke to nezistíš – tu len spravuješ šablóny. Ak chceš vedieť, ktorá šablóna sa použila pre konkrétnu notifikáciu, musíš skontrolovať históriu notifikácií v module rezervácií alebo v logu systému (Nastavenia → Logs). Tam vidíš, ktorý kľúč a jazyk bol použitý.

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026