• Docs
• Onboard
• Nastavenia onboard
• Nastavenia onboard modulu

Nastavenia onboard modulu

Nastavenia onboard

V tejto obrazovke nastavuješ, ktoré položky sa zobrazia hosťom v mobilnej aplikácii OnBoard a aké externé linky budú mať k dispozícii. Sem prídeš vtedy, keď chceš prispôsobiť menu aplikácie podľa potrieb tvojho hotela, pridať odkaz na TripAdvisor alebo nastaviť, ktoré kategórie hodnotenia sa majú hosťom zobrazovať.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Onboard → Nastavenia onboard. Adresa v prehliadači bude /manager/onboard/settings/.

Po otvorení obrazovky uvidíš tri vnútorné záložky:

• Menu – nastavenie položiek v hlavnom menu aplikácie OnBoard
• Linky – pridanie externých odkazov (TripAdvisor, telefón, navigácia)
• Hodnotenia – výber kategórií, ktoré sa zobrazia pri hodnotení hotela

Čo tu môžeš robiť

• Zapnúť alebo vypnúť položky menu – zaškrtnutím políčka určíš, či sa daná sekcia zobrazí hosťom v aplikácii OnBoard (napr. Aktuality, Online check-in, Chat).
• Pridať odkaz na TripAdvisor – zadáš URL adresu profilu hotela na TripAdvisore, ktorá sa zobrazí hosťom ako odkaz.
• Nastaviť telefónne číslo – vyplníš číslo na recepciu vo formáte +421123123123, hosť naň môže priamo zavolať z aplikácie.
• Pridať navigačný odkaz – vložíš URL adresu (napr. Google Maps link), ktorá hosťovi pomôže nájsť hotel.
• Vybrať kategórie hodnotenia – zaškrtneš, ktoré aspekty (Staff, Facilities, Cleanliness atď.) sa majú zobrazovať pri hodnotení hotela hosťom.
• Uložiť zmeny – po úprave akejkoľvek záložky klikneš na tlačidlo Uložiť, čím sa nastavenia aplikujú.

Postup krok za krokom

Nastavenie položiek menu v aplikácii OnBoard

1. Otvor záložku Menu (je predvolene aktívna po vstupe na stránku).
2. V tabuľke uvidíš zoznam všetkých dostupných položiek menu (Aktuality, Online check-in, Nová objednávka, Objednané služby, Hotelový účet, Chat, Hodnotenie personálu, Odporúčanie pre vedenie, Verejné hodnotenie, Navigovať do hotela, Telefonovať na recepciu, Hodnotenie).
3. Zaškrtni políčko v stĺpci Zobraziť pri každej položke, ktorú chceš sprístupniť hosťom v aplikácii. Ak políčko nezaškrtneš, položka sa v menu OnBoard nezobrazí.
4. Po výbere všetkých požadovaných položiek klikni na tlačidlo Uložiť v spodnej časti obrazovky.
5. Systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené." a zmeny sa okamžite prejavia v aplikácii OnBoard pre hostí.

Pridanie externých odkazov (TripAdvisor, telefón, navigácia)

1. Klikni na záložku Linky v hornej časti obrazovky.
2. Do poľa TripAdvisor vlož celú URL adresu profilu tvojho hotela na TripAdvisore (napr. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-...).
3. Do poľa Telefón zadaj telefónne číslo na recepciu vo formáte +421123123123 (vrátane predvoľby krajiny).
4. Do poľa Navigácia vlož odkaz na Google Maps alebo inú navigačnú službu, ktorý hosťovi ukáže polohu hotela.
5. Klikni na tlačidlo Uložiť.
6. Systém potvrdí uloženie a hosťom sa v aplikácii OnBoard zobrazia nové odkazy.

Výber kategórií hodnotenia

1. Klikni na záložku Hodnotenia v hornej časti obrazovky.
2. Uvidíš tabuľku so siedmimi kategóriami hodnotenia: Staff, Facilities, Cleanliness, Comfort, Value for money, Location, Free WiFi.
3. Zaškrtni políčko v stĺpci Zobraziť pri každej kategórii, ktorú chceš, aby hosť mohol ohodnotiť.
4. Ak niektorú kategóriu nechceš zobrazovať (napr. Free WiFi, ak hotel WiFi neposkytuje), nechaj políčko nezaškrtnuté.
5. Klikni na tlačidlo Uložiť.
6. Systém potvrdí uloženie a pri ďalšom hodnotení sa hosťom zobrazia len vybraté kategórie.

Polia, stĺpce a nastavenia

Záložka Menu

• Zobraziť – zaškrtávacie políčko, ktorým určuješ, či sa daná položka zobrazí v menu aplikácie OnBoard. Ak políčko nie je zaškrtnuté, hosť túto sekciu v aplikácii neuvidí.
• Názov – stĺpec zobrazuje názov položky menu tak, ako sa zobrazí hosťovi v aplikácii (napr. Aktuality, Online check-in, Chat). Názov nemôžeš meniť, len rozhodneš, či sa zobrazí alebo nie.
• Aktuality – sekcia, kde hosť vidí novinky a oznamy z hotela. Zapni ju, ak pravidelne pridávaš aktuality cez modul OnBoard.
• Online check-in – umožňuje hosťovi vyplniť údaje pred príchodom. Zapni, ak používaš funkciu online check-in.
• Nová objednávka – hosť môže objednať služby (raňajky, transfer, wellness atď.). Zapni, ak chceš, aby hosť mohol objednávať priamo z aplikácie.
• Objednané služby – prehľad služieb, ktoré hosť už objednal. Zapni spolu s položkou Nová objednávka.
• Hotelový účet – zobrazuje aktuálny stav účtu hosťa (spotreba z minibaru, reštaurácie atď.). Zapni, ak chceš, aby hosť videl svoj účet v reálnom čase.
• Chat – komunikácia medzi hosťom a recepciou cez aplikáciu. Zapni, ak chceš ponúknuť hosťom možnosť písať správy namiesto telefonovania.
• Hodnotenie personálu – hosť môže ohodnotiť konkrétnych zamestnancov. Zapni, ak chceš zbierať spätnú väzbu na jednotlivých členov tímu.
• Odporúčanie pre vedenie – hosť môže poslať súkromný odkaz vedeniu hotela. Zapni, ak chceš dostávať priame návrhy a pripomienky.
• Verejné hodnotenie – hosť môže napísať verejnú recenziu. Zapni, ak chceš zbierať hodnotenia priamo v aplikácii.
• Navigovať do hotela – odkaz na navigáciu (nastaví sa v záložke Linky). Zapni, ak chceš hosťom uľahčiť cestu do hotela.
• Telefonovať na recepciu – odkaz na priame volanie (nastaví sa v záložke Linky). Zapni, ak chceš, aby hosť mohol jedným kliknutím zavolať na recepciu.
• Hodnotenie – sekcia pre hodnotenie hotela podľa kategórií (nastavuje sa v záložke Hodnotenia). Zapni, ak chceš zbierať detailné hodnotenia.

Záložka Linky

• TripAdvisor – pole na zadanie URL adresy profilu hotela na TripAdvisore. Hosť po kliknutí na odkaz v aplikácii prejde priamo na tvoj profil, kde môže napísať recenziu alebo si prečítať hodnotenia iných hostí. Vyplň celú adresu vrátane https://.
• Telefón – pole na zadanie telefónneho čísla na recepciu. Hosť po kliknutí na odkaz v aplikácii priamo vytočí toto číslo. Zadaj číslo vo formáte +421123123123 (s predvoľbou krajiny, bez medzier alebo pomlčiek).
• Navigácia – pole na zadanie URL adresy navigačnej služby (napr. Google Maps link). Hosť po kliknutí na odkaz v aplikácii otvorí navigáciu s polohou hotela. Skopíruj odkaz z Google Maps alebo inej mapy a vlož ho sem.

Záložka Hodnotenia

• Zobraziť – zaškrtávacie políčko, ktorým určuješ, či sa daná kategória hodnotenia zobrazí hosťovi pri hodnotení hotela. Ak políčko nie je zaškrtnuté, hosť túto kategóriu neuvidí a nebude ju môcť ohodnotiť.
• Názov – stĺpec zobrazuje názov kategórie hodnotenia (Staff, Facilities, Cleanliness, Comfort, Value for money, Location, Free WiFi). Názov nemôžeš meniť, len rozhodneš, či sa kategória zobrazí alebo nie.
• Staff – hodnotenie personálu hotela. Zapni, ak chceš vedieť, ako hosťa hodnotia prístup a profesionalitu zamestnancov.
• Facilities – hodnotenie vybavenia hotela (bazén, fitko, reštaurácia atď.). Zapni, ak chceš spätnú väzbu na zariadenia a služby.
• Cleanliness – hodnotenie čistoty izieb a spoločných priestorov. Zapni vždy, je to jedna z najdôležitejších kategórií pre hostí.
• Comfort – hodnotenie pohodlia (kvalita postele, tichosť, teplota atď.). Zapni, ak chceš vedieť, či sa hosťom pohodlne spalo.
• Value for money – hodnotenie pomeru ceny a kvality. Zapni, ak chceš vedieť, či hosťa považujú cenu za primeranú.
• Location – hodnotenie polohy hotela. Zapni, ak chceš spätnú väzbu na dostupnosť a okolie hotela.
• Free WiFi – hodnotenie kvality WiFi pripojenia. Zapni, ak poskytujete WiFi a chceš vedieť, či je hosťa spokojní s rýchlosťou a stabilitou.

Spoločné prvky

• Uložiť – tlačidlo v spodnej časti každej záložky. Po kliknutí sa všetky zmeny uložia a systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené." Zmeny sa okamžite prejavia v aplikácii OnBoard pre hostí.

Tipy a časté chyby

• Nezabudni kliknúť na Uložiť – po úprave akejkoľvek záložky musíš kliknúť na tlačidlo Uložiť, inak sa zmeny neuložia. Systém ťa neupozorní, ak opustíš stránku bez uloženia.
• Telefónne číslo zadávaj s predvoľbou krajiny – ak zadáš číslo bez +421 (alebo inej predvoľby), hosť z cudziny nemusí vedieť, ako na recepciu zavolať. Formát +421123123123 je najspoľahlivejší.
• Nezapínaj položky, ktoré nevyužívaš – ak napríklad neposkytujete možnosť objednávať služby cez aplikáciu, vypni položky Nová objednávka a Objednané služby. Hosť by inak videl prázdne sekcie, čo pôsobí neprofesionálne.
• Skontroluj URL adresy pred uložením – ak zadáš neplatnú adresu do poľa TripAdvisor alebo Navigácia, hosť po kliknutí dostane chybovú hlášku. Vždy skopíruj celú adresu vrátane https:// a otestuj ju v prehliadači.
• Kategórie hodnotenia vyber podľa toho, čo ponúkaš – ak hotel nemá WiFi, vypni kategóriu Free WiFi. Ak nemáš bazén ani fitko, môžeš zvážiť vypnutie kategórie Facilities. Hosť tak nebude hodnotiť niečo, čo hotel neposkytuje.
• Zapni Chat len ak ho aktívne monitoruješ – ak hosť pošle správu cez Chat a nikto mu neodpovie, bude sklamaný. Zapni túto položku len vtedy, ak niekto na recepcii pravidelne kontroluje správy v aplikácii OnBoard.
• Hotelový účet zobrazuj len ak je aktuálny – ak hosť vidí v aplikácii starý alebo neúplný účet, stratí dôveru. Zapni túto položku len vtedy, ak máš istotu, že údaje sa synchronizujú v reálnom čase.
• Navigačný odkaz otestuj na mobile – odkaz z Google Maps funguje na počítači inak ako na mobile. Po uložení si odkaz otvor v telefóne a over, či sa spustí navigácia. Ak nie, skús použiť skrátený formát (napr. google.com/maps?q=48.1234,17.5678).
• Ak zmeníš nastavenia, informuj recepciu – ak napríklad vypneš Chat alebo Online check-in, recepčná by mala vedieť, že hosťa túto možnosť už nemajú. Inak môže vzniknúť zmätok, keď hosť príde s otázkou, prečo niečo v aplikácii nefunguje.
• Pravidelne kontroluj, či sú linky aktuálne – telefónne číslo alebo adresa TripAdvisoru sa môžu zmeniť. Raz za čas (napr. raz za štvrťrok) si otvor záložku Linky a over, či všetky údaje ešte platia.