• Docs
• Hotel
• Distribučný kanál
• Nastavenia distribučných kanálov

Nastavenia distribučných kanálov

Distribučný kanál

V tejto záložke spravuješ distribučné kanály – teda zdroje rezervácií ako cestovné kancelárie, booking portály alebo firemné zmluvné partneri. Pre každý kanál môžeš vytvoriť vlastný cenník s rôznymi cenami podľa počtu osôb v izbe, nastaviť zľavy na pokladniach a určiť, v akom stave sa rezervácia z daného kanála vytvorí v plachte. Sem prídeš, keď potrebuješ pridať nového partnera, upraviť jeho ceny alebo nastaviť províziu.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Hotel → Distribučný kanál. Adresa v prehliadači bude /manager/reservations/distributor/.

Po otvorení uvidíš zoznam všetkých distribučných kanálov. Ak klikneš na konkrétny kanál (tlačidlo Detail alebo Upraviť), dostaneš sa na detail s vnútornými záložkami:

• Distribučný kanál – základné nastavenia (názov, stav, kategória, provízia, logo)
• Firemný cenník – cenové kategórie platné v rôznych obdobiach

V detaile cenníka môžeš vytvárať cenové kategórie s konkrétnymi cenami pre jednotlivé izby a počty osôb. Ak upravuješ existujúcu kategóriu, v hornej časti sa zobrazí tlačidlo späť (šípka doľava).

Čo tu môžeš robiť

• Vytvoriť nový distribučný kanál – pridáš nového partnera (CK, booking portál, firemnú zmluvu). Po vyplnení názvu a stavu sa kanál objaví v zozname.
• Upraviť kanál – klikneš na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť a zmeníš názov, stav, kategóriu, poradie, stav rezervácie pri vytvorení, výšku provízie alebo nahrať logo.
• Odstrániť kanál – klikneš na ikonu koša v stĺpci Odstrániť. Systém sa opýta na potvrdenie a kanál sa deaktivuje (nezmažú sa dáta, len sa nastaví ako zmazaný).
• Nastaviť firemný cenník – v detaile kanála prejdeš na záložku Firemný cenník a vytvoríš cenové kategórie s konkrétnymi cenami pre jednotlivé izby a počty osôb.
• Vytvoriť cenovú kategóriu – v cenníku vyplníš názov, dátum platnosti (od–do), stravovanie a ceny pre každú izbu podľa obsadenia. Po kliknutí na Vytvoriť sa kategória uloží.
• Upraviť cenovú kategóriu – v tabuľke cenníka klikneš na ikonu ceruzky pri konkrétnej kategórii a zmeníš ceny, dátumy alebo stravovanie.
• Odstrániť cenovú kategóriu – klikneš na ikonu koša pri kategórii a potvrdíš odstránenie.
• Aktivovať/deaktivovať kategóriu – v tabuľke cenníka zaškrtneš alebo odškrtneš checkbox v stĺpci Stav a klikneš na Uložiť.
• Nastaviť zľavy na pokladniach – v detaile kanála (ak máš externé pokladne) vyplníš percentuálnu zľavu z účtu pre hostí z daného kanála. Po kliknutí na Uložiť zľavy sa nastavenie uloží.
• Zmeniť poradie kanálov – v zozname kanálov vyplníš číslo do poľa Poradie a klikneš na Uložiť. Kanály sa zobrazia v tomto poradí v rezervačnom systéme.
• Nastaviť kategóriu kanála – v detaile kanála vyberieš kategóriu zo zoznamu (napr. CK, booking portál, firemná zmluva). Kategórie spravuješ v samostatnej časti Kategórie.
• Vytvoriť kategóriu kanálov – v hornej časti obrazovky klikneš na Kategórie, vyplníš názov a stav, klikneš na Vytvoriť. Kategórie slúžia na triedenie kanálov.

Postup krok za krokom

Ako pridať nový distribučný kanál

1. V hlavnom zozname distribučných kanálov nájdi formulár Vytvoriť (zvyčajne na konci stránky alebo v hornej časti).
2. Do poľa Názov napíš názov kanála (napr. „Booking.com", „CK Satur", „Firemná zmluva XY").
3. Zaškrtni checkbox Stav, ak má byť kanál hneď aktívny.
4. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené" a kanál sa objaví v zozname.
5. Klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť pri novom kanáli.
6. Nastav Kategóriu (ak máš vytvorené kategórie), Poradie, Stav rezervácie pri vytvorení do plachty (napr. „Predbežná", „Potvrdená") a Výšku provízie v percentách.
7. Ak chceš, nahraj Obrázok (logo kanála) – klikni na vybrať súbor a vyber obrázok z počítača.
8. Klikni na Uložiť.
9. Prejdi na záložku Firemný cenník (v hornej časti detailu kanála).
10. Vytvor prvú cenovú kategóriu – vyplň Názov cenovej kategórie, Platný od a Koniec (dátumy), vyber Stravovanie a zadaj ceny pre každú izbu podľa počtu osôb.
11. Klikni na Vytvoriť. Cenová kategória sa uloží a zobrazí v tabuľke.

Ako upraviť ceny v existujúcej cenovej kategórii

1. V ľavom menu klikni na Hotel → Distribučný kanál.
2. V zozname kanálov klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť pri kanáli, ktorého cenník chceš zmeniť.
3. V hornej časti detailu klikni na záložku Firemný cenník.
4. V tabuľke cenových kategórií nájdi kategóriu, ktorú chceš upraviť, a klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť.
5. Zmeň ceny v poliach pre jednotlivé izby a počty osôb. Každé pole má placeholder s počtom osôb (napr. „2/3" znamená cena pre 2 osoby v izbe s kapacitou 3).
6. Ak potrebuješ, zmeň aj Názov cenovej kategórie, Platný od, Koniec alebo Stravovanie.
7. Klikni na Uložiť. Systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené" a vráti ťa na zoznam cenových kategórií.

Ako nastaviť zľavu na pokladni pre hostí z kanála

1. V ľavom menu klikni na Hotel → Distribučný kanál.
2. V zozname kanálov klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť pri kanáli, pre ktorý chceš nastaviť zľavu.
3. Prejdi na záložku Distribučný kanál (ak si v cenníku, klikni na túto záložku v hornej časti).
4. Nájdi sekciu Zľavy pre hostí na kasách s nadpisom „Nastavte % zľavu z účtu pre hostí z [názov kanála]".
5. V tabuľke s pokladňami vyplň do stĺpca % zľava z účtu číslo (napr. „10" pre 10% zľavu).
6. Klikni na tlačidlo Uložiť zľavy. Systém zobrazí hlášku „Zľavy boli uložené".
7. Od teraz sa pri účtovaní hostí z tohto kanála na danej pokladni automaticky odpočíta nastavená zľava.

Ako vytvoriť kategóriu distribučných kanálov

1. V ľavom menu klikni na Hotel → Distribučný kanál.
2. V hornej časti obrazovky nájdi odkaz alebo tlačidlo Kategórie a klikni naň.
3. Zobrazí sa zoznam existujúcich kategórií (ak nejaké máš) a formulár na vytvorenie novej.
4. Do poľa Názov napíš názov kategórie (napr. „Cestovné kancelárie", „Booking portály", „Firemné zmluvy").
5. Zaškrtni checkbox Stav, ak má byť kategória aktívna.
6. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Kategória sa uloží a zobrazí v zozname.
7. Vráť sa späť na zoznam distribučných kanálov (klikni na odkaz Distribučný kanál v hornej časti alebo v ľavom menu).
8. Pri úprave kanála teraz môžeš vybrať túto kategóriu zo zoznamu Kategória.

Polia, stĺpce a nastavenia

Hlavný zoznam distribučných kanálov

• Zobraziť – checkbox na začiatku riadku. Zaškrtnutím označíš kanál pre hromadnú akciu (napr. aktivácia/deaktivácia viacerých kanálov naraz). Po označení klikneš na tlačidlo Odoslať vybrané.
• CK/CA – označenie, či ide o cestovnú kanceláriu alebo agentúru. Ak je v tomto stĺpci zaškrtnuté, kanál sa zobrazí v rezervačnom systéme ako CK/CA.
• Firemný cenník – označenie, či má kanál vlastný cenník. Ak je zaškrtnuté, v detaile kanála uvidíš záložku Firemný cenník a môžeš vytvárať cenové kategórie.
• Poradie – číslo určujúce poradie kanála v zoznamoch (napr. v dropdown menu pri vytváraní rezervácie). Nižšie číslo = vyššie v zozname. Zmeň číslo a klikni na Uložiť.
• Kategória – názov kategórie, do ktorej kanál patrí (napr. „Cestovné kancelárie"). Kategórie vytváraš v sekcii Kategórie. Slúžia na triedenie a filtrovanie kanálov.
• Stav rezervácie – stav, v akom sa vytvorí rezervácia z tohto kanála v plachte (napr. „Predbežná", „Potvrdená", „Zrušená"). Nastavuješ v detaile kanála v poli Stav rezervácie pri vytvorení do plachty.
• Detail – tlačidlo so šípkou alebo ikonou. Kliknutím sa dostaneš do detailu kanála, kde môžeš upraviť všetky nastavenia a spravovať cenník.

Detail distribučného kanála (záložka Distribučný kanál)

• Stav – checkbox. Ak je zaškrtnutý, kanál je aktívny a zobrazuje sa v rezervačnom systéme. Ak odškrtneš, kanál sa deaktivuje a nebude dostupný pri vytváraní rezervácií.
• Názov – textové pole. Názov kanála, ktorý sa zobrazuje v zoznamoch a pri vytváraní rezervácie. Zmeň ho, ak sa zmenil názov partnera alebo chceš prehľadnejší popis.
• CK/CA – checkbox. Zaškrtni, ak ide o cestovnú kanceláriu alebo agentúru. Ovplyvňuje zobrazenie v rezervačnom systéme a reportoch.
• Fixný rate – checkbox. Ak je zaškrtnutý, ceny z firemného cenníka sa použijú ako fixné (nebudú sa prepočítavať podľa iných pravidiel). Používaj, ak máš s partnerom dohodnuté pevné ceny.
• Kategória – dropdown menu. Vyber kategóriu, do ktorej kanál patrí. Kategórie vytváraš v sekcii Kategórie. Ak nevyberieš žiadnu, kanál bude bez kategórie.
• Poradie – číselné pole. Zadaj číslo určujúce poradie kanála v zoznamoch. Nižšie číslo = vyššie v zozname. Ak máš veľa kanálov, nastav poradie podľa frekvencie používania.
• Stav rezervácie pri vytvorení do plachty – dropdown menu. Vyber stav, v akom sa vytvorí rezervácia z tohto kanála (napr. „Predbežná", „Potvrdená"). Ovplyvňuje, či rezervácia hneď blokuje izbu alebo čaká na potvrdenie.
• Výška provízie – číselné pole. Zadaj percento provízie, ktorú platíš partnerovi (napr. „15" pre 15%). Používa sa pri výpočte tržieb a reportoch.
• Obrázok – tlačidlo vybrať súbor. Klikni a vyber logo partnera z počítača. Logo sa zobrazí v rezervačnom systéme a reportoch. Podporované formáty: JPG, PNG, GIF.

Firemný cenník (záložka Firemný cenník)

• Stav – checkbox v tabuľke cenových kategórií. Ak je zaškrtnutý, cenová kategória je aktívna a používa sa pri vytváraní rezervácií. Ak odškrtneš, kategória sa deaktivuje (ceny sa nepoužijú).
• Názov – stĺpec v tabuľke. Názov cenovej kategórie (napr. „Letná sezóna 2024", „Vianočný balíček"). Pomáha ti identifikovať, pre ktoré obdobie alebo akciu sú ceny určené.
• Stravovanie – stĺpec v tabuľke. Typ stravovania zahrnutý v cene (napr. „Raňajky", „Polpenzia", „All inclusive"). Ak je „-", cena je bez stravovania.
• Začiatok – stĺpec v tabuľke. Dátum, od ktorého je cenová kategória platná. Formát: DD.MM.RRRR. Ak vytváraš rezerváciu s dátumom príchodu v tomto rozmedzí, použijú sa ceny z tejto kategórie.
• Konec – stĺpec v tabuľke. Dátum, do ktorého je cenová kategória platná. Formát: DD.MM.RRRR. Po tomto dátume sa ceny z tejto kategórie nepoužijú.
• Upraviť – ikona ceruzky v tabuľke. Kliknutím sa dostaneš do formulára, kde môžeš zmeniť názov, dátumy, stravovanie a ceny pre jednotlivé izby.
• Odstrániť – ikona koša v tabuľke. Kliknutím odstráníš cenovú kategóriu. Systém sa opýta na potvrdenie. Odstránená kategória sa nezmaze z databázy, len sa označí ako zmazaná.

Formulár na vytvorenie/úpravu cenovej kategórie

• Stav – checkbox. Ak je zaškrtnutý, cenová kategória je aktívna. Ak odškrtneš, kategória sa uloží, ale nebude sa používať pri vytváraní rezervácií.
• Názov cenovej kategórie – textové pole. Zadaj popisný názov (napr. „Letná sezóna 2024", „Vianočný balíček", „Last minute"). Pomôže ti rýchlo identifikovať kategóriu v zozname.
• Platný od – dátumové pole. Klikni do poľa a vyber dátum z kalendára alebo napíš ručne vo formáte DD.MM.RRRR. Od tohto dátumu sa ceny z kategórie použijú pri vytváraní rezervácií.
• Koniec – dátumové pole. Klikni do poľa a vyber dátum z kalendára alebo napíš ručne vo formáte DD.MM.RRRR. Po tomto dátume sa ceny z kategórie nepoužijú.
• Stravovanie – dropdown menu. Vyber typ stravovania zahrnutý v cene (napr. „Raňajky", „Polpenzia", „All inclusive"). Ak cena neobsahuje stravovanie, vyber „-" alebo nechaj prázdne.
• Polia s cenami pre izby – textové polia pod názvom každej izby. Každé pole má placeholder s počtom osôb (napr. „2/3" = cena pre 2 osoby v izbe s kapacitou 3). Zadaj cenu za noc v eurách. Môžeš použiť desatinné čísla (napr. „45.50"). Ak pole necháš prázdne, cena pre danú kombináciu nebude nastavená.
• Vytvoriť / Uložiť – tlačidlo na konci formulára. Ak vytváraš novú kategóriu, tlačidlo má text Vytvoriť. Ak upravuješ existujúcu, má text Uložiť. Kliknutím sa kategória uloží a zobrazí sa v tabuľke.

Zľavy pre hostí na kasách

• Názov pokladne – stĺpec v tabuľke. Názov externej pokladne (napr. „Reštaurácia", „Wellness", „Bar"). Ak nemáš definované žiadne externé pokladne, zobrazí sa hlásenie „Nie sú definované žiadne externé pokladne."
• % zľava z účtu – textové pole v tabuľke. Zadaj percento zľavy, ktorú dostanú hostia z tohto kanála na danej pokladni (napr. „10" pre 10% zľavu). Ak necháš prázdne, zľava sa neuplatní.
• Uložiť zľavy – tlačidlo pod tabuľkou. Kliknutím uložíš všetky nastavené zľavy. Systém zobrazí hlášku „Zľavy boli uložené".

Kategórie distribučných kanálov

• Stav – checkbox v tabuľke kategórií. Ak je zaškrtnutý, kategória je aktívna a môžeš ju priradiť kanálom. Ak odškrtneš, kategória sa deaktivuje (kanály s touto kategóriou zostanú priradené, ale kategória sa nebude zobrazovať v dropdown menu pri vytváraní nových kanálov).
• Názov – stĺpec v tabuľke. Názov kategórie (napr. „Cestovné kancelárie", „Booking portály", „Firemné zmluvy"). Používaj prehľadné názvy, aby si rýchlo našiel správnu kategóriu.
• Upraviť – ikona ceruzky v tabuľke. Kliknutím sa dostaneš do formulára, kde môžeš zmeniť názov a stav kategórie.
• Odstrániť – ikona koša v tabuľke. Kliknutím odstráníš kategóriu. Systém sa opýta na potvrdenie. Odstránená kategória sa nezmaze z databázy, len sa označí ako zmazaná. Kanály s touto kategóriou zostanú priradené, ale kategória sa nebude zobrazovať v dropdown menu.

Tipy a časté chyby

• Nezabudni nastaviť dátumy platnosti cenníka – ak vytvoríš cenovú kategóriu bez dátumov alebo s nesprávnym rozsahom, ceny sa nepoužijú pri vytváraní rezervácií. Skontroluj, že dátum Platný od je skôr ako Koniec a že rozsah pokrýva obdobie, kedy chceš ceny používať.
• Ceny zadávaj pre všetky kombinácie osôb – ak máš izbu s kapacitou 3 osoby, zadaj ceny pre 1, 2 aj 3 osoby. Ak necháš niektoré pole prázdne, systém nebude vedieť vypočítať cenu pre danú kombináciu a rezervácia sa nemusí vytvoriť správne.
• Aktivuj kanál aj cenovú kategóriu – nestačí vytvoriť kanál a cenník, musíš ich aj aktivovať. Skontroluj, že checkbox Stav je zaškrtnutý pri kanáli aj pri cenovej kategórii. Inak sa ceny nepoužijú.
• Poradie kanálov ovplyvňuje dropdown menu – ak máš veľa kanálov, nastav poradie tak, aby najčastejšie používané boli hore. Ušetrí to čas pri vytváraní rezervácií. Nižšie číslo = vyššie v zozname.
• Provízia sa používa len na reporting – pole Výška provízie slúži na výpočet tržieb a reportov, ale automaticky sa neodpočítava z ceny. Ak potrebuješ znížiť cenu o províziu, zadaj už zníženú cenu priamo do cenníka.
• Zľavy na pokladniach sa uplatnia automaticky – ak nastavíš zľavu pre kanál na pokladni, systém ju automaticky odpočíta pri účtovaní hostí z tohto kanála. Nemusíš ju zadávať ručne pri každom účte.
• Kategórie slúžia len na triedenie – priradenie kanála do kategórie neovplyvňuje ceny ani funkčnosť, len ti pomáha prehľadne triediť kanály. Ak nepotrebuješ kategórie, nemusíš ich vytvárať.
• Odstránený kanál sa nezmaze úplne – ak klikneš na Odstrániť, kanál sa len deaktivuje a označí ako zmazaný. Dáta zostanú v databáze a môžeš ich obnoviť cez databázu (alebo kontaktuj podporu).
• Logo kanála sa zobrazí v rezervačnom systéme – ak nahráš obrázok, zobrazí sa pri vytváraní rezervácie a v reportoch. Používaj malé obrázky (max 200 KB), aby sa stránka rýchlo načítala.
• Stravovanie v cenníku je len informačné – pole Stravovanie v cenovej kategórii slúži na označenie, čo je v cene zahrnuté. Neovplyvňuje automatické pridanie stravovania do rezervácie – to musíš pridať ručne pri vytváraní rezervácie.
• Fixný rate zablokuje prepočítavanie cien – ak zaškrtneš Fixný rate, ceny z firemného cenníka sa použijú presne tak, ako si ich zadal. Systém ich nebude prepočítavať podľa iných pravidiel (napr. zliav, sezónnych úprav). Používaj, ak máš s partnerom dohodnuté pevné ceny.
• Stav rezervácie pri vytvorení ovplyvňuje plánovanie – ak nastavíš stav „Predbežná", rezervácia sa vytvorí, ale nebude blokovať izbu v plachte (kým ju nepotvrdíš). Ak nastavíš „Potvrdená", izba sa hneď zablokuje. Vyber podľa toho, ako pracuješ s rezerváciami z daného kanála.