Časté otázky
Databáza najčastejších otázok od používateľov Ellipse Cloud. Otázky a odpovede sa generujú automaticky AI z dokumentácie a zobrazujú sa aj pri súvisiacich článkoch. Nenašli ste odpoveď? Spýtajte sa AI asistenta.
Ako zistím, ktoré položky majú záporný stav na sklade?
Prejdi do sekcie Sklad → Položky skladu alebo Sklad → Karty skladu. Použi filter alebo triedenie podľa stavu zásob. Systém ti zobrazí položky s aktuálnym stavom. Položky so záporným stavom sú zvýraznené červenou farbou alebo majú záporné číslo v stĺpci Stav.
Prečo sa mi nezobrazuje tlačidlo Nová prevodka?
Tlačidlo Nová prevodka sa zobrazuje len vtedy, ak máš vytvorené aspoň dva sklady. Ak máš len jeden sklad, prevodka nemá zmysel. Vytvor ďalší sklad v sekcii Sklad → Nastavenia → Sklady a potom sa ti zobrazí tlačidlo Nová prevodka.
Ako vytvorím výdajku na predaj?
Klikni na Nová výdajka, vyber typ výdajky Predaj, zadaj dátum, pridaj položky tovaru s množstvom, ktoré si predal, a klikni na Uložiť. Tovar sa odpočíta zo skladu a zaznamená sa ako predaj.
Ako zistím, koľko tovaru som objednal od dodávateľa za mesiac?
Otvor zoznam príjemiek a použi filter podľa dodávateľa a dátumu. Nastav dátum od začiatku do konca mesiaca, vyber dodávateľa a klikni na Filtrovať. Systém ti zobrazí všetky príjemky od tohto dodávateľa za vybraný mesiac. Celkovú sumu nájdeš v spodnej časti tabuľky alebo v sumári.
Ako vytvorím príjemku bez dodávateľa?
Pri vytváraní príjemky je dodávateľ povinné pole. Ak nemáš konkrétneho dodávateľa, vytvor si všeobecného dodávateľa s názvom napr. Rôzni dodávatelia v sekcii Sklad → Partneri a vyber ho pri vytváraní príjemky.
Ako zistím, kto vytvoril príjemku?
Otvor zoznam príjemiek a klikni na konkrétnu príjemku. V detaile príjemky nájdeš informáciu o používateľovi, ktorý príjemku vytvoril, a dátum vytvorenia. Ak táto informácia nie je viditeľná, skontroluj nastavenia zobrazenia stĺpcov v tabuľke.
Prečo sa mi nezobrazuje sumár prevodov?
Sumár prevodov sa zobrazuje len vtedy, ak máš vytvorené aspoň jednu prevodku. Ak si ešte nevytvoril žiadnu prevodku, sumár bude prázdny. Vytvor najprv prevodku kliknutím na Nová prevodka a potom sa ti zobrazí v sumári.
Ako vytvorím výdajku na škodu?
Klikni na Nová výdajka, vyber typ výdajky Škoda, zadaj dátum, pridaj položky tovaru s množstvom, ktoré sa znehodnotilo alebo pokazilo, a klikni na Uložiť. Tovar sa odpočíta zo skladu a zaznamená sa ako škoda.
Ako zistím, ktoré položky sa najviac spotrebúvajú?
Prejdi do sekcie Sklad → Štatistiky alebo Sklad → Reporty. Tam si môžeš zobraziť prehľad spotrieb položiek za vybrané obdobie. Systém ti zobrazí tabuľku alebo graf s najčastejšie spotrebúvanými položkami.
Čo sa stane, ak vytvorím prevodku medzi skladmi?
Tovar sa odpočíta zo zdrojového skladu a pripočíta do cieľového skladu. Prevodka sa zobrazí v zozname prevodiek a v sumári prevodov. Ak si zadal nesprávny sklad, musíš prevodku zmazať a vytvoriť novú s correct skladmi.
Ako importujem príjemky z EDI?
Prejdi do sekcie Sklad → Príjemky → Mapovanie položiek. Tam najprv namapuješ kódy tovaru z EDI na položky v tvojom sklade. Potom prejdi do Sklad → Príjemky a klikni na tlačidlo Import EDI. Vyber súbor s príjemkou od dodávateľa a systém automaticky vytvorí príjemku s namapovanými položkami.
Ako zistím, koľko tovaru mám na sklade?
Prejdi do sekcie Sklad → Položky skladu alebo Sklad → Karty skladu. Zobrazí sa zoznam všetkých položiek s aktuálnym stavom zásob. Môžeš filtrovať položky podľa kategórie alebo vyhľadať konkrétnu položku podľa názvu alebo kódu.
Prečo nevidím tlačidlo Nová príjemka?
Tlačidlo Nová príjemka sa zobrazuje len vtedy, ak máš oprávnenie vytvárať príjemky. Skontroluj svoje používateľské práva v nastaveniach alebo kontaktuj administrátora systému, aby ti pridelil potrebné oprávnenia.
Ako zmažem výdajku?
Otvor zoznam výdajok, nájdi výdajku, ktorú chceš zmazať, a klikni na ikonu koša alebo tlačidlo Zmazať. Systém ťa požiada o potvrdenie. Po potvrdení sa výdajka zmaže a tovar sa pripočíta späť do skladu.
Ako zmažem príjemku?
Otvor zoznam príjemiek, nájdi príjemku, ktorú chceš zmazať, a klikni na ikonu koša alebo tlačidlo Zmazať. Systém ťa požiada o potvrdenie. Po potvrdení sa príjemka zmaže a tovar sa odpočíta zo skladu (ak bola príjemka schválená).
Ako upravím existujúcu príjemku?
Otvor zoznam príjemiek, nájdi príjemku, ktorú chceš upraviť, a klikni na ikonu úpravy (ceruzka) alebo na číslo príjemky. Otvorí sa formulár, kde môžeš zmeniť dodávateľa, dátum, položky alebo množstvo. Po úprave klikni na Uložiť.
Ako filtrujem príjemky podľa dodávateľa?
Otvor zoznam príjemiek kliknutím na odkaz Zoznam príjemiek. V hornej časti tabuľky nájdeš filter, kde môžeš vybrať dodávateľa z rozbaľovacieho zoznamu. Klikni na tlačidlo Filtrovať a zobrazí sa len príjemky od vybraného dodávateľa.
Kde nájdem štatistiky skladu?
Klikni na odkaz Štatistiky skladu na dashboarde alebo prejdi cez menu na Sklad → Štatistiky. Zobrazí sa prehľad pohybov tovaru, spotrieb a stavu zásob za vybrané obdobie.
Ako nastavím kategórie výdajok?
Klikni na odkaz Kategória výdajky na dashboarde alebo prejdi cez menu na Sklad → Nastavenia → Kategória výdajky. Tam môžeš pridať, upraviť alebo zmazať kategórie výdajok, ktoré ti pomáhajú triediť výdajky podľa účelu alebo oddelenia.
Ako nastavím typy výdajok?
Klikni na odkaz Typ výdajky na dashboarde alebo prejdi cez menu na Sklad → Nastavenia → Typ výdajky. Tam môžeš pridať, upraviť alebo zmazať typy výdajok (napr. spotreba, predaj, škoda), ktoré používaš pri vytváraní výdajok.
Čo je stop inventúra?
Stop inventúra je funkcia na uzavretie inventúry a zaznamenanie skutočného stavu skladu. Systém vypočíta rozdiely medzi evidovaným a skutočným stavom. Použiješ ju len vtedy, keď si dokončil fyzickú inventúru a chceš uzavrieť skladové pohyby k určitému dátumu.
Na čo slúži mapovanie položiek?
Mapovanie položiek slúži na prepojenie kódov tovaru z EDI importu (elektronická výmena dát s dodávateľmi) s položkami v tvojom sklade. Použiješ ho len vtedy, ak importuješ príjemky automaticky a potrebuješ namapovať kódy dodávateľa na tvoje položky.
Čo je sumár prevodov?
Sumár prevodov je prehľad všetkých prevodiek medzi skladmi s celkovými sumami a štatistikami. Nájdeš ho kliknutím na odkaz Sumár prevodov na dashboarde alebo v menu Sklad → Prevodky → Sumár prevodov.
Kde nájdem zoznam všetkých výdajok?
Klikni na odkaz Zoznam výdajok na dashboarde alebo prejdi cez menu na Sklad → Výdajky. Zobrazí sa tabuľka so všetkými výdajkami, kde môžeš filtrovať podľa typu, kategórie alebo dátumu.
Kde nájdem zoznam všetkých príjemiek?
Na dashboarde klikni na odkaz Zoznam príjemiek alebo prejdi cez menu na Sklad → Príjemky. Zobrazí sa tabuľka so všetkými príjemkami, kde môžeš filtrovať podľa dátumu, dodávateľa alebo stavu.
Prečo sa tovar nepripočítal do skladu po vytvorení príjemky?
Príjemka musí byť schválená, aby sa tovar pripočítal do skladu. Skontroluj, či si klikol na Uložiť a schváliť pri vytváraní príjemky. Ak nie, otvor príjemku v zozname príjemiek a schváľ ju dodatočne.
Ako vytvorím prevodku medzi skladmi?
Klikni na Nová prevodka. Vyber zdrojový sklad (odkiaľ berieš tovar) a cieľový sklad (kam presúvaš tovar), zadaj dátum, pridaj položky s množstvom a klikni na Uložiť. Tovar sa presunie medzi skladmi.
Ako vytvorím novú výdajku?
Klikni na odkaz alebo tlačidlo Nová výdajka. Vyber typ výdajky (spotreba, predaj, škoda), kategóriu, zadaj dátum, pridaj položky tovaru s množstvom a klikni na Uložiť. Tovar sa odpočíta zo skladu.
Ako vytvorím novú príjemku tovaru?
Na dashboarde klikni na odkaz alebo tlačidlo Nová príjemka. Vyber dodávateľa, zadaj dátum, pridaj položky tovaru s množstvom a cenou a klikni na Uložiť a schváliť. Tovar sa pripočíta do skladu.
Kde nájdem dashboard skladu?
V ľavom menu klikni na Sklad → Dashboard. Adresa v prehliadači bude /manager/store/. Dashboard je prvá obrazovka, ktorú vidíš po otvorení skladového modulu.
Ako nastavím doplnkové služby pre balíček?
Klikni na tlačidlo Formulár v riadku balíčka. V editore formulára označ polia pre doplnkové služby (napr. wellness, parkovanie, raňajky). Hosť potom uvidí tieto možnosti pri rezervácii a môže si ich priobjednať.
Čo znamená ikona ceruzky v riadku balíčka?
Ikona ceruzky slúži na úpravu balíčka. Kliknutím na ňu sa dostaneš do editora, kde môžeš zmeniť názov, popis, typ, dátumy platnosti, minimálny a maximálny počet nocí a ďalšie nastavenia.
Ako nastavím balíček len pre víkendy?
V cenovom kalendári balíčka nastav ceny len pre soboty a nedele. Pre pracovné dni nenastav žiadnu cenu. Balíček sa hosťovi zobrazí len vtedy, keď si vyberie termín, ktorý zahŕňa sobotu alebo nedeľu.
Môžem upraviť ceny balíčka aj po jeho vytvorení?
Áno, kedykoľvek. Klikni na ikonu kalendára v riadku balíčka, uprav ceny v cenovom kalendári a klikni na Uložiť. Zmeny sa okamžite prejavia na webe a v rezervačnom systéme.
Ako zistím, ktoré balíčky sú archivované?
Klikni na odkaz Archív v hornej časti stránky. Zobrazí sa ti zoznam všetkých archivovaných balíčkov. Ak chceš niektorý obnoviť, klikni na ikonu šípky smerujúcej späť v jeho riadku.
Prečo sa balíček zobrazuje v nesprávnom jazyku?
Chýba preklad. Klikni na ikonu vlajky v riadku balíčka, vyber jazyk, do ktorého chceš preložiť (napr. angličtina), zadaj preložený názov a popis a klikni na Uložiť. Hosť s týmto jazykom potom uvidí preložený text.
Ako nastavím cenu pre celý mesiac naraz?
V cenovom kalendári balíčka klikni na názov mesiaca alebo označ všetky dni v mesiaci (drž Shift a klikni na prvý a posledný deň). Zadaj cenu a klikni na Uložiť. Cena sa aplikuje na všetky označené dni.
Ako zmením typ balíčka?
Klikni na ikonu ceruzky v riadku balíčka. V editore nájdi pole Typ balíčka a vyber z rozbaľovacieho menu (napr. pobytový balíček, voucher, last minute). Klikni na Uložiť. Typ ovplyvňuje spôsob výpočtu ceny a zobrazenie na webe.
Môžem mať viac balíčkov s rovnakým názvom?
Technicky áno, ale nie je to odporúčané. Hosť uvidí viac balíčkov s rovnakým názvom a nebude vedieť, ktorý si má vybrať. Použi jedinečné názvy (napr. Letný pobyt 2025, Zimný pobyt 2025).
Ako nastavím balíček len pre určité obdobie?
V editore balíčka nájdi polia Platnosť od a Platnosť do. Zadaj dátumový rozsah, počas ktorého má byť balíček dostupný (napr. 1.7.2025 – 31.8.2025). Klikni na Uložiť. Mimo tohto rozsahu sa balíček hosťovi nezobrazí.
Čo sa stane, keď duplikujem balíček?
Systém vytvorí kópiu balíčka so všetkými nastaveniami vrátane cien, kapacít a formulára. Kópia má názov Kópia – [pôvodný názov]. Musíš ju upraviť (názov, dátumy, ceny) a uložiť, aby bola pripravená na použitie.
Ako zoradím balíčky podľa dátumu platnosti?
Klikni na hlavičku stĺpca Platnosť od alebo Platnosť do. Balíčky sa zoradia vzostupne alebo zostupne podľa dátumu. Šípka v hlavičke ukazuje, podľa ktorého stĺpca je tabuľka aktuálne zotriedená.
Ako vyhľadám balíček podľa názvu?
V hornej časti tabuľky nájdi pole Vyhľadávanie. Začni písať názov balíčka a tabuľka sa automaticky prefiltruje. Toto je užitočné, ak máš veľa balíčkov a nechceš sa prechádzať celým zoznamom.
Ako upravím formulár rezervácie pre balíček?
Klikni na tlačidlo Formulár v riadku balíčka. Otvorí sa editor, kde môžeš vybrať, ktoré polia sa zobrazujú hosťovi pri rezervácii (napr. počet detí, doplnkové služby, špeciálne požiadavky). Označ polia a klikni na Uložiť.
Prečo hosť nemôže rezervovať balíček na vybraný dátum?
Skontroluj stop-sale, API blokáciu a kapacity. Klikni na ikonu zámku a over, či nie je dátum blokovaný. Potom klikni na tlačidlo Kapacity a skontroluj, či je na daný deň dostatok voľných izieb. Skontroluj aj ceny v cenovom kalendári.
Ako nastavím kapacity pre balíček?
Klikni na tlačidlo Kapacity v riadku balíčka. Otvorí sa kalendár, kde môžeš nastaviť počet dostupných izieb alebo lôžok pre jednotlivé dni. Označ dátumy, zadaj kapacitu a klikni na Uložiť.
Ako zmením názov balíčka?
Klikni na ikonu ceruzky v riadku balíčka alebo priamo na jeho názov. V editore uprav pole Názov balíčka a klikni na Uložiť. Nový názov sa okamžite zobrazí na webe a v rezervačnom systéme.
Čo znamená ikona zámku v riadku balíčka?
Ikona zámku označuje API blokáciu. Kliknutím na ňu uvidíš dátumy, ktoré sú blokované pre tento balíček cez externé systémy ako Booking.com. Ak je dátum blokovaný, hosť si ho nemôže rezervovať cez tvoj web.
Ako preložím balíček do angličtiny?
Klikni na ikonu vlajky v riadku balíčka. Otvorí sa editor prekladov. Vyber anglický jazyk, zadaj anglický názov a popis balíčka a klikni na Uložiť. Hosť s anglickým jazykom uvidí anglický text.
Môžem mať rôzne ceny podľa dĺžky pobytu?
Áno, klikni na tlačidlo Ceny podľa nocí v riadku balíčka. Zadaj ceny pre rôzne počty nocí (napr. 2 noci = 150 €, 3 noci = 200 €, 7 nocí = 400 €). Systém automaticky vypočíta cenu podľa toho, koľko nocí si hosť vyberie.
Ako nastavím minimálny počet nocí pre balíček?
Klikni na ikonu ceruzky v riadku balíčka. V editore nájdi pole Minimálny počet nocí a zadaj číslo (napr. 2). Klikni na Uložiť. Hosť potom nebude môcť rezervovať menej nocí, než si nastavil.
Ako zruším stop-sale?
Klikni na tlačidlo Stop-sale v riadku balíčka. Uvidíš zoznam blokovaných dátumov. Označ dátumy, ktoré chceš odblokovať, a klikni na tlačidlo Zrušiť stop-sale alebo Odstrániť. Balíček bude opäť dostupný pre rezervácie.
Čo je stop-sale a kedy ho použijem?
Stop-sale je dočasné zablokovanie predaja balíčka bez archivácie. Použiješ ho napríklad počas rekonštrukcie alebo keď sú kapacity vypredané. Klikni na tlačidlo Stop-sale v riadku balíčka, vyber dátumy a potvrď. Balíček zostane v zozname, ale hosť si ho nebude môcť rezervovať.
Ako nastavím rôzne ceny pre víkendy a pracovné dni?
V cenovom kalendári balíčka označ všetky soboty a nedele naraz (drž Ctrl a klikaj na jednotlivé dni), zadaj víkendovú cenu a klikni na Uložiť. Potom označ pracovné dni a zadaj ich cenu rovnakým způsobom.
Prečo sa balíček nezobrazuje na webe, aj keď je aktívny?
Skontroluj, či má balíček nastavené ceny aspoň pre jeden dátum. Klikni na ikonu kalendára v riadku balíčka a over, či sú ceny zadané. Skontroluj aj pole Platnosť od – do, či aktuálny dátum je v tomto rozsahu.
Ako duplikujem existujúci balíček?
V zozname balíčkov nájdi balíček, ktorý chceš použiť ako šablónu, a klikni na ikonu kopírovania v jeho riadku. Systém vytvorí kópiu so všetkými nastaveniami. Klikni na názov kópie, uprav názov, dátumy a ceny podľa potreby a klikni na Uložiť.
Ako obnovím balíček z archívu?
Klikni na odkaz Archív v hornej časti stránky. Nájdi balíček, ktorý chceš obnoviť, a klikni na ikonu šípky smerujúcej späť v jeho riadku. Balíček sa vráti do aktívneho zoznamu a opäť bude dostupný pre rezervácie.
Ako presuniem balíček do archívu?
V zozname balíčkov nájdi balíček, ktorý už neponúkaš, a klikni na ikonu šípky smerujúcej do archívu v jeho riadku. Balíček sa okamžite presunie do archívu a hosť ho už neuvidí na webe. Archivované balíčky nájdeš cez odkaz Archív v hornej časti stránky.
Kde nastavím ceny pre balíček?
V zozname balíčkov nájdi balíček a klikni na ikonu kalendára v jeho riadku. Otvorí sa cenový kalendár, kde môžeš zadať ceny pre jednotlivé dátumy alebo obdobia. Označ dátumy, zadaj cenu a klikni na Uložiť.
Ako vytvorím nový pobytový balíček?
V ľavom menu klikni na Balíčky, potom na tlačidlo Nový balíček. Vyplň názov, popis, typ balíčka, minimálny a maximálny počet nocí a dátumy platnosti. Klikni na Uložiť. Po uložení môžeš nastaviť ceny kliknutím na tlačidlo Nastaviť ceny.
Môžem si stiahnuť všetky návody naraz?
Nie, databáza nápovedy neumožňuje hromadné sťahovanie. Ak potrebuješ návody offline, otvor jednotlivé články a skopíruj ich do dokumentu alebo vytlač ako PDF.
Prečo sa mi v databáze nápovedy zobrazujú články v inom jazyku?
Databáza nápovedy je primárne v slovenčine, ale niektoré články môžu byť aj v angličtine alebo češtine. Ak ti nevyhovuje jazyk, skús vyhľadať synonymum alebo kontaktuj podporu s požiadavkou na preklad.
Ako často sa aktualizujú video tutoriály a databáza nápovedy?
Video tutoriály sa aktualizujú pri väčších zmenách v systéme (zvyčajne raz za 3–6 mesiacov). Databáza nápovedy sa aktualizuje priebežne – nové články a opravy sa pridávajú každý týždeň.
Môžem si prispôsobiť zobrazenie databázy nápovedy?
Nie, databáza nápovedy je iframe z externej domény a nemôžeš meniť jej vzhľad ani rozloženie. Ak máš problém s čitateľnosťou, skús zväčšiť text v prehliadači (Ctrl + Plus alebo Cmd + Plus).
Čo robiť, ak nenájdem odpoveď v databáze nápovedy ani vo videách?
Kontaktuj podporu cez Nápoveda → Kontakt na podporu. Uveď čo najpresnejší popis problému a priloží screenshot, ak je to možné. Podpora ti odpovie do 24 hodín.
Ako sa dostanem späť na hlavnú stránku databázy nápovedy?
Klikni na logo alebo tlačidlo Domov v hornej časti iframe. Ak iframe zamrzol, obnoviť stránku (F5) a znova klikni na záložku Databáza nápovedy.
Môžem si uložiť návod z databázy nápovedy do PDF?
Priamo z iframe to nie je možné. Otvor článok, skopíruj text do Wordu alebo Google Docs a ulož ako PDF. Alebo použi funkciu Vytlačiť rámec a vyber možnosť Uložiť ako PDF v dialógu tlače.
Prečo nevidím niektoré kategórie v databáze nápovedy?
Databáza nápovedy zobrazuje len kategórie relevantné pre tvoj účet a moduly, ktoré máš aktivované. Ak ti chýba kategória, skontroluj, či máš povolený príslušný modul v Nastavenia → Účet (adresa /manager/settings/account/).
Ako zistím, čo znamená konkrétny stĺpec v tabuľke rezervácií?
Otvor Nápoveda → Polia, stĺpce a nastavenia, klikni na záložku Databáza nápovedy a vyhľadaj názov stĺpca (napr. stav, zdroj, platba). Systém ti zobrazí článok s popisom všetkých stĺpcov v tabuľke.
Kde nájdem nápovedu k filtrom v zoznamoch rezervácií?
Otvor Nápoveda → Polia, stĺpce a nastavenia, klikni na záložku Databáza nápovedy a do vyhľadávacieho poľa zadaj filter alebo rezervácie. Zobrazí sa zoznam článkov s návodmi na filtrovanie a triedenie dát.
Môžem vyhľadávať v databáze nápovedy aj v angličtine?
Áno. Vyhľadávanie funguje aj v slovenčine aj v angličtine. Zadaj kľúčové slovo v akomkoľvek jazyku a systém ti zobrazí relevantné články.
Ako nahlásiť problém s návodom v databáze?
Otvor článok v databáze nápovedy a klikni na tlačidlo Nahlásiť problém (ak je dostupné). Ak tlačidlo nevidíš, kontaktuj podporu cez Nápoveda → Kontakt na podporu a uveď názov článku a popis problému.
Čo robiť, ak je video tutoriál zastaralý?
Systém sa neustále vyvíja, takže niektoré videá môžu ukazovať staršie rozhranie. Over si postup v databáze nápovedy alebo v sekcii Nápoveda → Changelog (adresa /manager/changelog/), kde nájdeš zoznam najnovších zmien.
Môžem vytlačiť návod z databázy nápovedy?
Áno. Otvor článok v databáze nápovedy, klikni pravým tlačidlom myši do iframe a vyber Vytlačiť rámec (Print frame). Ak táto možnosť nie je dostupná, skopíruj text do Wordu alebo Google Docs a vytlač odtiaľ.
Ako sú rozdelené video tutoriály?
Videá sú rozdelené podľa modulov: Hotel (rezervácie, cenník, izby), Reštaurácia (pokladňa, objednávky, menu), Sklad (príjemky, výdajky, inventúra) a ďalšie. Každý modul má vlastnú sekciu s návodmi.
Čo znamená, že databáza nápovedy je prepojená s mojím e-mailom?
Systém automaticky pridá tvoj manager_meil do URL databázy nápovedy. Vďaka tomu môže databáza zobrazovať nápovedu prispôsobenú tvojmu účtu alebo verzii systému.
Môžem zdieľať odkaz na konkrétny návod s kolegami?
Áno. Otvor článok v databáze nápovedy, skopíruj URL z prehliadača a pošli ju kolegom cez e-mail alebo chat. Odkaz funguje pre všetkých používateľov Ellipse Cloud.
Prečo sa mi nenačíta iframe s videami alebo databázou?
Skontroluj, či máš povolené cookies a JavaScript v prehliadači. Niektoré firemné firewally blokujú iframe z externých domén. Skús otвориť video tutoriály priamo na ellipsecloud.com/service/tutorials alebo databázu na horecagroup.sk/ellipse.
Ako vyhľadám odpoveď v databáze nápovedy?
V sekcii Nápoveda → Polia, stĺpce a nastavenia klikni na záložku Databáza nápovedy. Do vyhľadávacieho poľa zadaj kľúčové slovo (napr. rezervácia, filter, export) a stlač Enter. Zobrazí sa zoznam relevantných článkov.
Kde nájdem video návody na prácu s Ellipse Cloud?
Otvor ľavé menu, klikni na Nápoveda → Polia, stĺpce a nastavenia a vyber záložku Video tutoriály. Otvorí sa iframe s videami rozdelenými podľa modulov (Hotel, Reštaurácia, Sklad). Videá sú na ellipsecloud.com/service/tutorials.
Prečo sa mi v reporte nezobrazujú žiadne položky?
Skontroluj, či máš v sekcii Pokladňa alebo Fakturačný rad začiarknutú aspoň jednu možnosť. Ak odznačíš všetky pokladne, report nemá odkiaľ brať dáta. Klikni na Resetovať filtre a skús znova.
Ako zobrazím len položky, ktoré boli uhradené voucherom?
Rozklikni filter Druh platby, odznač všetky možnosti okrem Voucher a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky uhradené voucherom.
Ako zistím, ktorá položka má najvyšší foodcost?
V sekcii Nastavenia začiarkni Zobraziť náklady a klikni na Zobraziť. V tabuľke pribudne stĺpec Foodcost. Tabuľku môžeš zoradiť kliknutím na nadpis stĺpca Foodcost — najvyššie hodnoty znamenajú najnižšiu maržu.
Čo znamená stĺpec Počet položiek?
Počet položiek je počet riadkov na dokladoch, kde sa daná položka vyskytla. Ak predáš 3× po 2 pivá, Možstvo bude 6 ks a Počet položiek bude 3. Používaj to na zistenie, koľkokrát sa položka predala.
Ako zobrazím len platby kartou?
Rozklikni filter Druh platby, odznač všetky možnosti okrem Platobná karta a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky uhradené kartou.
Prečo sa mi nezobrazujú medzisúčty podľa kategórií?
Medzisúčty sa zobrazia len ak máš v sekcii Nastavenia začiarknuté Zoskupiť kategórie. Rozklikni Nastavenia, začiarkni túto možnosť a klikni na Zobraziť.
Ako zistím, koľko som zarobil na nápojoch?
Klikni na šípku ▼ vedľa nadpisu stĺpca Kategória v tabuľke a vyber len Nápoje. Tabuľka sa prefiltruje a na konci uvidíš riadok CELKOM ZA OBDOBIE s celkovým výnosom z nápojov.
Čo znamená stĺpec Stredisko?
Stredisko je výnosové stredisko pridelené položke (napr. Bar, Kuchyňa, Wellness). Ak máš nastavené strediská, tu vidíš, kam položka patrí. Nastavenie stredísk nájdeš v Nastavenia → Výnosové strediská.
Ako zobrazím len položky z konkrétneho fakturačného radu?
Rozklikni filter Fakturačný rad, odznač všetky možnosti okrem tej, ktorú potrebuješ, a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky z tohto fakturačného radu.
Prečo vidím v reporte položky, ktoré nepoznám?
Môže ísť o položky, ktoré boli pridané priamo na pokladni alebo importované z iného systému. Skontroluj názov položky a ID položky — podľa ID nájdeš položku v Sklad → Položky alebo Sklad → Kalkulácie.
Ako zobrazím pivot tabuľku s predajom po dňoch?
V sekcii Nastavenia začiarkni Denná štatistika a klikni na Zobraziť. Report sa zobrazí ako pivot tabuľka, kde riadky sú položky a stĺpce jednotlivé dni. V bunkách vidíš predané množstvo alebo sumu.
Ako resetujem všetky filtre?
Klikni na tlačidlo Resetovať filtre pod filtrovacími poliami. Všetky zaškrtnuté možnosti sa odrazia a report sa vráti do predvoleného stavu.
Ako zobrazím len skladové položky?
Klikni na šípku ▼ vedľa nadpisu stĺpca Typ položky v tabuľke a vyber len sklad. Tabuľka sa prefiltruje a zobrazí len skladové položky.
Čo znamená stĺpec Predkontácia?
Predkontácia je kód, ktorý sa používa pri exporte do účtovného systému. Ak nemáš predkontácie nastavené, stĺpec bude prázdny. Nastavenie predkontácií nájdeš v Nastavenia → Predkontácie.
Ako zistím, ktorá kategória priniesla najviac výnosov?
V sekcii Nastavenia začiarkni Zoskupiť kategórie a klikni na Zobraziť. Položky sa zoskupia podľa kategórie a každá kategória bude mať vlastný riadok Kategória celkom s medzisúčtom. Porovnaj hodnoty v stĺpci Celkom s DPH.
Ako zobrazím len položky s DPH 20 %?
Klikni na šípku ▼ vedľa nadpisu stĺpca DPH v tabuľke a vyber len sadzbu 20 %. Tabuľka sa prefiltruje a zobrazí len položky s touto sadzbou DPH.
Prečo sa report načítava príliš dlho?
Ak vybereš veľké obdobie (napr. celý rok) a všetky pokladne, report môže obsahovať tisíce položiek. Skús zúžiť dátumový rozsah alebo vyber len jednu pokladňu.
Ako zistím, koľko som zarobil na jednej položke?
V sekcii Nastavenia začiarkni Zobraziť náklady a klikni na Zobraziť. V tabuľke pribudne stĺpec Zisk, kde vidíš rozdiel medzi predajnou cenou a nákladmi pre každú položku.
Čo znamená stĺpec Foodcost?
Foodcost je percentuálny pomer nákladov k celkovej sume s DPH. Ak je foodcost 30 %, znamená to, že 30 % z predajnej ceny tvoria náklady a 70 % je marža. Nízky foodcost znamená vysokú maržu.
Ako zobrazím rozpis po jednotlivých dňoch?
V sekcii Nastavenia začiarkni Výnosy po dňoch a klikni na Zobraziť. Report sa rozdelí na samostatné dni, každý deň bude mať vlastnú tabuľku s položkami a súčtom CELKOM ZA DEŇ.
Ako vytlačím report?
Klikni na tlačidlo Tlačiť pod tabuľkou. Otvorí sa tlačová verzia reportu v novom okne, kde môžeš kliknúť na tlačidlo tlače v prehliadači alebo uložiť ako PDF.
Ako exportujem report do Excelu?
Klikni na tlačidlo Export pod tabuľkou. Stiahne sa súbor, ktorý môžeš otvoriť v Exceli alebo inom tabuľkovom procesore.
Ako zobrazím len hotovostné platby?
Rozklikni filter Druh platby, odznač všetky možnosti okrem Hotovosť a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky uhradené v hotovosti.
Prečo sú v stĺpci Náklady samé nuly?
Náklady sa počítajú z priemernej nákupnej ceny položky v sklade alebo kalkulácii. Ak vidíš nuly, položka nemá nastavenú nákupnú cenu. Choď do Sklad → Položky alebo Sklad → Kalkulácie a doplň nákupné ceny.
Ako zistím, ktorá položka má najvyššiu maržu?
V sekcii Nastavenia začiarkni Zobraziť náklady a klikni na Zobraziť. V tabuľke pribudne stĺpec Marža, kde vidíš percentuálny pomer zisku k cene. Tabuľku môžeš zoradiť kliknutím na nadpis stĺpca Marža.
Ako zobrazím len položky z baru?
Rozklikni filter Pokladňa, odznač všetky možnosti okrem Bar a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky predané cez pokladňu Bar.
Prečo vidím v reporte položky, ktoré som nestornoval, ale majú záporné množstvo?
Záporné množstvo v stĺpci Možstvo znamená, že položka bola stornovaná. Skontroluj doklady za dané obdobie — niekto mohol stornovať položku omylom alebo po reklamácii.
Ako zistím, ktorá položka sa predala najviackrát?
Pozri sa do stĺpca Možstvo, kde vidíš predané množstvo každej položky. Ak chceš vidieť počet transakcií, pozri sa do stĺpca Počet položiek. Tabuľku môžeš zoradiť kliknutím na nadpis stĺpca.
Kde nájdem celkový výnos za obdobie?
Na konci tabuľky je riadok CELKOM ZA OBDOBIE, ktorý zobrazuje súčet všetkých položiek. V stĺpci Celkom s DPH vidíš celkovú sumu, ktorú zákazníci zaplatili.
Ako zobrazím výnosy len za jeden deň?
Do poľa Od aj Do zadaj rovnaký dátum (napr. 15.01.2025) a klikni na Zobraziť. Report zobrazí len položky predané v tento deň.
Ako zistím, koľko som zarobil bez DPH?
V riadku Spolu na konci tabuľky nájdi stĺpec Celkom bez DPH. Toto je celková suma výnosov bez DPH za zvolené obdobie.
Môžem vidieť výnosy len z hotelových pokladní?
Áno. V filtri Pokladňa odklikni všetky pokladne okrem hotelových (napr. Recepcia, Hotelová pokladňa). Klikni Zobraziť. Report zobrazí len výnosy z vybraných pokladní.
Prečo sa v reporte zobrazujú aj strediska, ktoré nemám?
Ak je stredisko prázdne (všetky stĺpce sú nulové), môže to znamenať, že v minulosti bolo použité, ale teraz nie. Report zobrazuje všetky strediska definované v systéme. Prázdne riadky môžeš ignorovať.
Ako nastavím report len za prvý kvartál?
Do poľa Od zadaj 01.01.2024, do poľa Do zadaj 31.03.2024. Klikni Zobraziť. Report zobrazí výnosy za prvé tri mesiace roka.
Čo znamená stĺpec FA Spolu?
Je to celková suma výnosov z faktúr vrátane DPH. Vypočíta sa ako FA bez DPH + DPH. Používa sa na prehľad celkových tržieb z faktúr.
Prečo sa v reporte nezobrazujú výnosy z minulého mesiaca?
Skontroluj dátumový rozsah v poliach Od a Do. Ak máš nastavený aktuálny mesiac, minulý mesiac sa nezobrazí. Zmeň dátumový rozsah na minulý mesiac a klikni Zobraziť.
Ako zistím, koľko DPH som vybral za mesiac?
Nastav dátumový rozsah na celý mesiac (napr. 01.03.2024 až 31.03.2024), klikni Zobraziť. V riadku Spolu na konci tabuľky nájdi stĺpec DPH (celkom). Toto je celková suma vybraného DPH za mesiac.
Môžem vidieť výnosy len z wellness?
Áno, ak máš wellness nastavený ako samostatné stredisko. V tabuľke nájdi riadok s názvom strediska Wellness (alebo podobný názov). Ak chceš vidieť len wellness, môžeš exportovať report a v Exceli vymazať ostatné riadky.
Prečo sa v stĺpci FA bez DPH zobrazuje nula?
Ak si v filtri Fakturačný rad odklikol všetky kategórie alebo si nevybral žiadnu, report nebude obsahovať údaje z faktúr. Klikni na filter Fakturačný rad a zaklikni aspoň jednu kategóriu.
Ako nastavím report len za víkend?
Do poľa Od zadaj dátum soboty (napr. 16.03.2024), do poľa Do zadaj dátum nedele (napr. 17.03.2024). Klikni Zobraziť. Report zobrazí výnosy len za tieto dva dni.
Čo znamená riadok Spolu na konci tabuľky?
Riadok Spolu zobrazuje súčet všetkých výnosov zo všetkých stredísk. Je to celková tržba za zvolené obdobie, pokladne a fakturačné rady.
Prečo sa v reporte nezobrazujú niektoré faktúry?
Skontroluj, či máš v filtri Fakturačný rad zakliknutú kategóriu, do ktorej patria tieto faktúry. Ak kategóriu odklikneš, faktúry z nej sa nezobrazia. Klikni na filter Fakturačný rad a zaklikni potrebnú kategóriu.
Ako zistím, ktoré pokladne sú zahrnuté v reporte?
Klikni na filter Pokladňa. Uvidíš zoznam všetkých pokladní so zakliknutými políčkami. Zakliknuté pokladne sú zahrnuté v reporte.
Môžem vidieť len výnosy z faktúr, bez pokladní?
Áno. V filtri Pokladňa odklikni všetky pokladne. V filtri Fakturačný rad nechaj zakliknuté kategórie faktúr, ktoré chceš vidieť. Klikni Zobraziť. Stĺpce Ekasy budú nulové.
Prečo sa report načítava dlho?
Ak máš nastavené dlhé obdobie (napr. celý rok) a veľa dokladov, report môže trvať dlhšie. Skús zúžiť dátumový rozsah alebo vybrať len niektoré pokladne.
Čo je to výnosový účet (ANA/SYN)?
Analytický (ANA) a syntetický (SYN) účet sa používajú na podrobnejšie členenie výnosov pre účtovníctvo. V reporte sa zobrazujú pod súhrnom podľa stredísk. Nastavujú sa pri položkách v pokladni a na faktúrach.
Ako nastavím report len za aktuálny mesiac?
Do poľa Od zadaj prvý deň mesiaca (napr. 01.03.2024), do poľa Do zadaj dnešný dátum alebo posledný deň mesiaca. Klikni Zobraziť. Predvolene je report nastavený na aktuálny mesiac.
Prečo sa nezobrazujú darčekové poukazy?
Report automaticky ignoruje darčekové poukazy, aby sa výnosy nepočítali dvakrát (raz pri predaji poukazu, raz pri jeho použití). Poukazy vidíš v module Darčekové poukazy.
Čo znamená stĺpec Celkom bez DPH?
Je to súčet výnosov z eKás a faktúr bez DPH. Vypočíta sa ako Ekasy bez DPH + FA bez DPH. Používa sa na prehľad čistých výnosov pred DPH.
Môžem vidieť výnosy len z jednej pokladne?
Áno. Klikni na filter Pokladňa, odklikni všetky pokladne okrem tej jednej, ktorú chceš vidieť. Klikni Zobraziť. Report zobrazí len výnosy z vybranej pokladne.
Ako vytlačím report?
Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu obrazovky. Otvorí sa tlačové okno prehliadača, kde môžeš vybrať tlačiareň a vytlačiť report.
Prečo sa v stĺpci DPH zobrazuje nula?
Ak je položka oslobodená od DPH alebo má DPH 0%, stĺpec DPH bude nulový. Skontroluj nastavenie DPH u položiek v pokladni alebo na faktúrach.
Čo je to stredisko (revenue center)?
Stredisko je kategória, ktorá rozdeľuje výnosy podľa prevádzok (napr. Ubytovanie, Stravovanie, Wellness). Priraďuje sa k položkám v pokladni a na faktúrach. V reporte vidíš súhrnné výnosy pre každé stredisko.
Ako zobrazím report za celý minulý rok?
Do poľa Od zadaj 01.01.2023 (alebo iný rok), do poľa Do zadaj 31.12.2023. Klikni Zobraziť. Report načíta všetky výnosy za celý rok.
Prečo sa nezobrazujú výnosy z reštaurácie?
Skontroluj, či máš v filtri Pokladňa zakliknutú reštauračnú pokladňu. Ak ju odklikneš, výnosy z reštaurácie sa nezobrazia. Klikni na filter Pokladňa a zaklikni reštauračnú pokladňu, potom klikni Zobraziť.
Ako exportujem report do Excelu?
Klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu obrazovky. Tabuľka sa stiahne ako Excel súbor, ktorý môžeš otvoriť a ďalej upravovať.
Čo znamená stĺpec Ekasy S DPH?
Je to celková suma výnosov z pokladničných dokladov (eKás) vrátane DPH. Vypočíta sa ako Ekasy bez DPH + DPH.
Kde nájdem výnosy len z hotelových faktúr?
Klikni na filter Fakturačný rad, odklikni všetky kategórie okrem Hotelové faktúry (alebo podobný názov podľa tvojho nastavenia). V filtri Pokladňa odklikni všetky pokladne. Klikni Zobraziť.
Prečo sa v reporte nezobrazujú zálohy na pobyt?
Report automaticky ignoruje zálohové položky, aby sa výnosy nepočítali dvakrát (raz pri zálohe, raz pri finálnom doúčtovaní). Zálohy vidíš v iných reportoch, napr. Prehľad vystavených dokladov.
Ako nastavím report len za jeden deň?
Do poľa Od aj Do zadaj rovnaký dátum, napr. 15.03.2024. Klikni Zobraziť. Report zobrazí výnosy len za tento jeden deň.
Čo znamená informácia pod tabuľkou?
Pod tabuľkou sa zobrazuje poznámka report_60_info, ktorá obsahuje doplňujúce informácie o reporte (napr. upozornenie, že sa nezapočítavajú zálohy a dárkové poukazy).
Ako zmením formát dátumu v poliach Od a Do?
Dátum zadávaš vo formáte dd.mm.rrrr (napr. 01.01.2025). Môžeš ho zadať ručne alebo kliknúť do poľa a vybrať dátum z kalendára, ktorý sa zobrazí.
Prečo sa v exporte do Excelu nezobrazujú všetky stĺpce?
Export do Excelu zahŕňa všetky stĺpce, ktoré vidíš v tabuľke na obrazovke. Ak niektorý stĺpec chýba, skontroluj, či si v sekcii Pokladňa označil všetky potrebné pokladne.
Ako zistím celkové tržby za zvolené obdobie?
Pozri sa na posledný riadok tabuľky s názvom Spolu. V stĺpci Spolu úplne vpravo uvidíš celkový súčet tržieb za celé obdobie naprieč všetkými výnosovými skupinami.
Môžem report filtrovať len podľa jedného fakturačného radu?
Áno, klikni na sekciu Fakturačný rad, odznač všetky možnosti a označ len ten rad, ktorý ťa zaujíma. Potom klikni na Zobraziť.
Ako vyberijem len jednu pokladňu?
Klikni na sekciu Pokladňa, odznač všetky možnosti a označ len tú pokladňu, ktorú chceš vidieť. Potom klikni na Zobraziť.
Prečo sa v niektorých dňoch zobrazuje 0,00 v stĺpci výnosovej skupiny?
Ak v daný deň nebola v danom stredisku žiadna tržba, zobrazí sa 0,00. To je normálne, ak napríklad reštaurácia bola v daný deň zatvorená.
Ako nastavím predvolený dátumový rozsah?
Ak nenastavíš dátumový rozsah, systém automaticky zobrazí aktuálny mesiac (od prvého dňa mesiaca po dnešný deň).
Môžem vidieť tržby s DPH?
Tento report zobrazuje tržby bez DPH. Ak potrebuješ vidieť tržby s DPH, použi report Denný prehľad pokladne alebo Prehľad vystavených dokladov.
Ako zistím, ktorý deň v týždni prináša najvyššie tržby?
Pozri sa na stĺpec Deň v týždni a porovnaj hodnoty v stĺpci Spolu. Napríklad ak chceš vedieť, či sú piatky silnejšie ako soboty, spočítaj si tržby za všetky piatky a soboty v období.
Prečo sa v reporte nezobrazujú zálohy a dárkové poukazy?
Systém automaticky ignoruje zálohové položky a dárkové poukazy, aby sa tržby nepočítali duplicitne. Ak potrebuješ vidieť aj zálohy, použi report Prehľad vystavených dokladov.
Čo znamená stĺpec Spolu v tabuľke?
Stĺpec Spolu zobrazuje súčet tržieb za daný deň naprieč všetkými výnosovými skupinami. Posledný riadok Spolu zobrazuje celkový súčet za celé zvolené obdobie.
Prečo sa v tabuľke nezobrazujú žiadne dáta?
Skontroluj, či si v sekcii Pokladňa a Fakturačný rad označil aspoň jednu možnosť. Ak sú všetky odznačené, report bude prázdny. Skontroluj aj dátumový rozsah.
Ako exportujem report do Excelu?
Klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu. Súbor sa automaticky stiahne s názvom obsahujúcim dátumový rozsah (napr. Denné prírastky výnosových skupín - 01.01.2025 - 31.01.2025.xls).
Ako vytlačím report?
Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu obrazovky. Otvorí sa tlačový náhľad, kde môžeš report vytlačiť alebo uložiť ako PDF.
Prečo sa v niektorých stĺpcoch zobrazuje pomlčka?
Pomlčka sa zobrazí, ak výnosová skupina nemá nastavený názov. Hodnoty tržieb sa stále zobrazujú, len stĺpec nemá popisný nadpis.
Čo znamenajú stĺpce s názvami ako Reštaurácia alebo Wellness?
Každý stĺpec predstavuje jednu výnosovú skupinu (revenue center). Hodnoty v stĺpcoch sú denné tržby v danom stredisku bez DPH.
Ako vylúčim faktúry z reportu?
Klikni na sekciu Fakturačný rad a odznač všetky možnosti. Potom klikni na Zobraziť. Report bude obsahovať len tržby z pokladní, bez faktúr.
Kde vyberijem, ktoré pokladne sa majú zahrnúť do reportu?
Klikni na sekciu Pokladňa a označ len tie pokladne, ktoré ťa zaujímajú. Ak chceš vidieť všetky, nechaj všetky označené. Po výbere klikni na Zobraziť.
Ako nastavím dátumový rozsah pre report?
Do poľa Od zadaj začiatočný dátum vo formáte dd.mm.rrrr (napr. 01.01.2025) a do poľa Do koncový dátum (napr. 31.01.2025). Potom klikni na tlačidlo Zobraziť.
Ako zistím, koľko vstupov nám zostalo na všetkých permanentkách?
Nechaj dátumové polia prázdne a pozri si stĺpec Zostatok. Spočítaj všetky hodnoty — toto je celkový počet nevyužitých vstupov na všetkých permanentkách.
Prečo sa mi v reporte zobrazujú staré permanentky?
Report zobrazuje všetky permanentky, ktoré majú nenulový zostatok alebo mali pohyb v zadanom období. Ak chceš vidieť len aktívne, skontroluj stĺpec Zostatok — nulový zostatok znamená vyčerpanú permanentku.
Môžem vidieť len permanentky jedného typu?
Tento report zobrazuje všetky typy permanentiek naraz. Ak potrebuješ filtrovať podľa typu, použi Excel export a filtruj stĺpec Názov v Exceli.
Ako zistím, koľko peňazí sme vybrali za permanentky?
Vyplň dátumový filter na požadované obdobie a pozri si celkovú sumu v spodnom riadku tabuľky. Toto je súčet všetkých nákupov a uplatnení (uplatnenia sú prepočítané na hodnotu vstupov).
Prečo sa mi nezobrazuje meno zákazníka v stĺpci CRM?
Ak je v stĺpci CRM pomlčka, permanentka nie je priradená k žiadnemu CRM kontaktu. Možno bola predaná cez POS bez priradenia zákazníka alebo zákazník nebol v CRM vytvorený.
Ako zistím, či zákazník má ešte platnosť permanentky?
Tento report zobrazuje len zostatok vstupov, nie platnosť. Ak máš nastavené časové obmedzenie permanentky, skontroluj dátum nákupu v stĺpci Dátum a porovnaj s dnešným dátumom.
Môžem vidieť permanentky len z jednej pobočky?
Tento report zobrazuje všetky permanentky zo všetkých pokladní. Ak potrebuješ filtrovať podľa pobočky, použi report Prehľad vystavených dokladov (Reporty → Pokladňa → 41) a filtruj podľa kasy.
Prečo sa mi zobrazuje zostatok, keď chcem vidieť pohyby?
Ak si nezadal dátumy alebo zadal neplatný rozsah (od neskôr ako do), systém automaticky zobrazí aktuálny zostatok. Vyplň oba dátumy správne a potvrď.
Ako zistím, koľko vstupov zákazník celkovo využil?
Vyplň dátumový filter od najstaršieho možného dátumu po dnes a spočítaj hodnoty v stĺpci Množstvo pri riadkoch s Druh pohybu Uplatnenie. Alebo použi Excel export a spočítaj stĺpec Množstvo.
Čo znamená Druh pohybu Transakcia?
Transakcia znamená prevod vstupov alebo kreditov medzi dvoma permanentkami (napr. z jedného zákazníka na druhého). V stĺpci Doklad môže byť odkaz na doklad, ktorý prevod vytvoril.
Prečo sa mi v Exceli nezobrazujú všetky riadky?
Excel exportuje len to, čo vidíš na obrazovke. Ak máš veľa záznamov a systém ich stránkuje, export zoberie len aktuálnu stránku. Skús zväčšiť limit riadkov na stránku alebo použi tlačový náhľad a ulož ako PDF.
Ako zistím, koľko permanentiek sme predali za mesiac?
Vyplň dátumový filter na celý mesiac a pozri si riadky s Druh pohybu Nákup. Počet riadkov je počet predaných permanentiek. Celkovú sumu vidíš v spodnom riadku tabuľky.
Môžem upraviť zostatok permanentky manuálne?
Tento report slúži len na zobrazenie. Ak potrebuješ upraviť zostatok, musíš vytvoriť storno alebo nový nákup cez Pokladňa → Nový doklad alebo cez CRM kartu zákazníka (ak máš modul permanentiek v CRM).
Prečo je v stĺpci Suma nula pri uplatnení?
Ak zákazník kúpil permanentku pred začiatkom vybraného obdobia, systém nemá v tomto rozsahu nákup a nevie prepočítať cenu vstupu. Rozšír dátumový filter alebo skontroluj, či nákup existuje v databáze.
Ako zistím, kedy zákazník naposledy uplatnil permanentku?
Vyplň dátumový filter od najstaršieho možného dátumu po dnes a pozri si riadky s Druh pohybu Uplatnenie. Najnovší dátum v stĺpci Dátum je posledné uplatnenie.
Čo znamená celková suma v spodnom riadku tabuľky pohybov?
Toto je súčet všetkých súm v stĺpci Suma za vybrané obdobie. Zahŕňa nákupy (kladné) aj uplatnenia a storna (záporné). Vidíš tak celkový finančný obrat permanentiek za obdobie.
Prečo sa mi nezobrazí report pohybov, keď zadám dátumy?
Skontroluj, či si zadal dátum od skôr ako dátum do. Ak je od neskôr, systém ignoruje filter a zobrazí aktuálny zostatok. Dátumy zadávaj v tvare DD.MM.RRRR alebo použi kalendár.
Môžem filtrovať permanentky podľa zákazníka?
Tento report zobrazuje všetky permanentky naraz. Ak potrebuješ detail jedného zákazníka, otvor jeho kartu v CRM → Zákazníci a pozri si záložku s permanentkami (ak ju máš aktivovanú).
Ako funguje prepočet sumy pri uplatnení permanentky?
Systém vezme cenu posledného nákupu permanentky a vydelí ju počtom vstupov. Výsledok vynásobí počtom uplatnených vstupov. Takto vidíš, akú hodnotu zákazník využil.
Kde nájdem doklad, ktorý vytvoril pohyb na permanentke?
V stĺpci Doklad je odkaz na faktúru alebo POS doklad. Kliknutím sa dostaneš priamo na detail dokladu. Ak je tu pomlčka, pohyb nebol vytvorený cez doklad (napr. manuálna úprava).
Ako zistím, kto kúpil permanentku?
V stĺpci CRM vidíš meno a priezvisko zákazníka, ktorému permanentka patrí. Ak je tu pomlčka, permanentka nie je priradená k žiadnemu CRM kontaktu (napr. anonymný nákup cez POS).
Prečo nevidím žiadne permanentky v zozname?
Ak je tabuľka prázdna, zatiaľ nikto permanentku nekúpil alebo ju nemáš správne nastavenú. Skontroluj v Pokladňa → Položky, či máš vytvorené položky typu permanentka a či sú aktívne.
Čo znamená Druh pohybu Storno?
Storno znamená, že pohyb bol zrušený (napr. vrátenie peňazí za permanentku alebo oprava chybného uplatnenia). Množstvo aj suma sú záporné, čo vracia zostatok na pôvodnú hodnotu.
Čo znamená Druh pohybu Uplatnenie?
Uplatnenie znamená, že zákazník využil jeden alebo viac vstupov z permanentky. V stĺpci Množstvo vidíš, koľko vstupov sa odobralo, a v stĺpci Suma prepočítanú hodnotu týchto vstupov (cena nákupu delená počtom vstupov).
Čo znamená Druh pohybu Nákup?
Nákup znamená, že zákazník si kúpil permanentku a na jeho konto sa pripísali vstupy alebo kredity. V stĺpci Suma vidíš, koľko zaplatil, a v stĺpci Množstvo počet vstupov.
Ako exportujem zoznam permanentiek do Excelu?
Klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu. Tabuľka sa automaticky stiahne ako .xls súbor s názvom reportu a dátumom. Súbor obsahuje všetky stĺpce a riadky, ktoré vidíš na obrazovke.
Ako vytlačím report permanentiek?
Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu obrazovky. Otvorí sa tlačový náhľad, kde môžeš report vytlačiť alebo uložiť ako PDF cez funkciu tlače prehliadača.
Prečo je zostatok na permanentke záporný?
Záporný zostatok znamená, že zákazník uplatnil viac vstupov, ako mal kúpených. Skontroluj históriu pohybov — možno došlo k storno nákupu, ale uplatnenia zostali. Alebo niekto manuálne odpočítal vstupy bez predchádzajúceho nákupu.
Kde nájdem históriu nákupov a uplatnení permanentiek?
V tej istej záložke (Reporty → Pokladňa → 20. Pemanentky) vyplň dátum od a dátum do. Systém ti zobrazí detailný zoznam všetkých pohybov (nákup, uplatnenie, storno) za toto obdobie s dátumom, sumou, množstvom a odkazom na doklad.
Ako zistím, koľko vstupov má zákazník na permanentke?
Otvor Reporty → Pokladňa → 20. Pemanentky a nechaj dátumové polia prázdne. Systém ti zobrazí tabuľku s aktuálnym zostatkom všetkých permanentiek. V stĺpci Zostatok vidíš počet nevyužitých vstupov a v stĺpci CRM meno zákazníka.
Ako viem, že textový blok je preložený do iného jazyka?
Ak máš zapnutú viacjazyčnosť, v stĺpci Preklad uvidíš odkaz. Klikni naň a otvorí sa prekladateľské rozhranie, kde môžeš skontrolovať, či existuje preklad do iného jazyka.
Čo sa stane, ak vytvorím text, ale nevyplním obsah?
Text sa vytvorí, ale na webe sa zobrazí prázdny blok. Vždy po vytvorení nového textu klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť a vyplň obsah v editore.
Môžem pridať obrázky do textového bloku?
Áno, klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť a v detaile textového bloku použij editor na vloženie obrázkov, odkazov a ďalších prvkov.
Ako zistím, ktorý text patrí k akej stránke na webe?
Názov textového bloku je len interný – na webe sa môže zobrazovať na rôznych miestach podľa nastavenia šablóny. Otvor detail textového bloku a pozri si poznámky alebo konzultuj s webmasterom, ktorý nastavoval šablónu.
Prečo sa mi po obnovení stránky vrátil pôvodný stav checkboxov?
Zabudol si kliknúť na tlačidlo Uložiť pod tabuľkou. Po zmene checkboxov v stĺpci Status musíš vždy kliknúť na Uložiť, inak sa zmeny neuložia.
Môžem upraviť obsah textu priamo v tabuľke?
Nie, v tabuľke môžeš len zapnúť alebo vypnúť text pomocou checkboxu v stĺpci Status. Ak chceš upraviť obsah, klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť a otvorí sa detail textového bloku.
Čo mám vyplniť do poľa Názov pri vytváraní nového textu?
Vyplň výstižný interný názov, ktorý ti pomôže rýchlo identifikovať, o aký text ide (napr. 'Informácie o WiFi', 'Kontaktné údaje', 'Právne podmienky'). Tento názov vidíš len v administrácii.
Ako viem, že sa zmeny uložili?
Po kliknutí na tlačidlo Uložiť pod tabuľkou sa zobrazí zelená hláška 'Nastavenia boli uložené.' Ak hlášku nevidíš, zmeny sa neuložili – skontroluj, či si klikol na správne tlačidlo.
Môžem dočasne skryť text bez toho, aby som ho odstránil?
Áno, v tabuľke odklikni checkbox v stĺpci Status pri texte, ktorý chceš skryť. Potom klikni na Uložiť pod tabuľkou. Text zostane uložený v systéme, ale nebude sa zobrazovať na webe.
Ako zistím, ktorý text je aktívny a ktorý nie?
V tabuľke sa pozri na stĺpec Status. Zakliknutý checkbox = text je aktívny a zobrazuje sa na webe. Odkliknutý = text je skrytý.