Changelog API
SKEN +

4. Výkonové ukazovatele

4. Výkonové ukazovatele

Report zobrazuje kľúčové metriky výkonnosti hotela – ADR, RevPAR, SpendPAR, obsadenosť a výnosy. Používaš ho, keď potrebuješ analyzovať ziskovosť podľa kategórií izieb, distribučných kanálov, typov klientov alebo partnerov. Typicky sem prídeš na konci mesiaca alebo pred obchodným meetingom, keď chceš vedieť, ktorý kanál ti prináša najvyššie tržby na izbonoc alebo ktorá kategória izieb má najlepšiu obsadenosť.

Kde to nájdeš

Klikni v ľavom menu na Reporty → Výnosy → 4. Výkonové ukazovatele. Adresa stránky je /manager/reports/revenue/70/. Po načítaní uvidíš filter s dátumami a dropdown na výber typu zobrazenia (kategória izby, distribučný kanál, typ klienta, partner). Pod filtrom sa zobrazí tabuľka s metrikami a ikony pre tlač a export.

Čo tu môžeš robiť

Postup krok za krokom

  1. Otvor report: V ľavom menu klikni na Reporty → Výnosy → 4. Výkonové ukazovatele.
  2. Nastav obdobie: Do poľa Od zadaj začiatočný dátum (napr. 1.1.2025), do poľa Do zadaj konečný dátum (napr. 31.1.2025). Polia majú datepicker – klikni do poľa a vyber dátum z kalendára.
  3. Vyber typ zobrazenia: V dropdowne vyber jednu z možností: Kategória (zobrazí riadky podľa kategórií izieb), Distribučný kanál (zobrazí riadky podľa kanálov ako Booking.com, priamy predaj atď.), Typ klienta (firemný, individuálny) alebo Partner (konkrétne firmy/agentúry).
  4. Zobraz výsledky: Klikni na tlačidlo Zobraziť. Tabuľka sa načíta s metrikami pre vybrané obdobie a typ zobrazenia.
  5. Analyzuj metriky: V tabuľke skontroluj stĺpce ADR (priemerná cena izbonoci), RevPAR (výnos na disponibilnú izbu), SpendPAR (celkový výnos na disponibilnú izbu) a Obsadenosť (percentuálne vyťaženie).
  6. Exportuj alebo vytlač: Ak potrebuješ dáta zdieľať, klikni na ikonu XLS (export do Excelu) alebo ikonu tlačiarne (tlač reportu).

Polia, stĺpce a nastavenia

Tipy a časté chyby

Časté otázky k tejto stránke

Ako zistím, ktorá kategória izieb je najziskovejšia?
V dropdowne vyber Kategória, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpec RevPAR – kategória s najvyšším RevPAR ti prináša najvyšší výnos na disponibilnú izbu. Ak chceš vedieť, ktorá kategória má najvyššiu priemernú cenu, pozri sa na stĺpec ADR.
Čo znamená ADR a ako ho zlepšiť?
ADR (Average Daily Rate) je priemerná cena za jednu obsadenú izbonoc. Počíta sa ako výnosy z ubytovania delené počtom izbonoci. Ak chceš zvýšiť ADR, zvýš ceny v cenníku, obmedz zľavy alebo predávaj viac drahších kategórií izieb. Sleduj ADR podľa distribučných kanálov – niektoré kanály môžu mať nižší ADR kvôli províziám.
Prečo je RevPAR nižší ako ADR?
RevPAR je vždy nižší alebo rovný ADR, pretože sa počíta na všetky disponibilné izby (aj prázdne), zatiaľ čo ADR len na obsadené. Napríklad ak máš ADR 100 € a obsadenosť 70 %, RevPAR bude 70 €. RevPAR kombinuje cenu a obsadenosť – ak chceš zvýšiť RevPAR, musíš zvýšiť buď ceny (ADR) alebo obsadenosť.
Ako zistím, ktorý distribučný kanál mi prináša najvyššie tržby?
V dropdowne vyber Distribučný kanál, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpec Výnosy celkom – kanál s najvyšším číslom ti priniesol najviac peňazí. Ak chceš vedieť, ktorý kanál má najvyššiu priemernú cenu, pozri sa na stĺpec ADR. Nezabudni odpočítať provízie – kanál s vysokým ADR môže byť menej ziskový, ak má vysokú províziu.
Čo je SpendPAR a prečo je vyšší ako RevPAR?
SpendPAR je celkový výnos (ubytovanie + služby + reštaurácia + všetko) na jednu disponibilnú izbu. RevPAR je len výnos z ubytovania. Rozdiel medzi SpendPAR a RevPAR ti ukáže, koľko hostia minuli na doplnkové služby. Napríklad ak je SpendPAR 95 € a RevPAR 60 €, hostia minuli 35 € na služby. Ak je rozdiel malý, zamysli sa nad tým, ako zvýšiť predaj služieb.
Ako zistím, koľko v priemere minie jeden hosť počas pobytu?
Pozri sa na stĺpec SpendPOCR (Spend Per Occupied Room). Toto číslo ti ukáže celkový výnos na jednu obsadenú izbonoc, vrátane ubytovania a všetkých služieb. Napríklad SpendPOCR 120 € znamená, že každý hosť ti v priemere priniesol 120 eur. Ak chceš zvýšiť toto číslo, ponúkaj balíčky, akcie na wellness alebo zlepši predaj v reštaurácii.
Prečo vidím nulové hodnoty v stĺpci ADR alebo RevPAR?
Nulové hodnoty znamenajú, že v danom období neboli žiadne izbonoci pre danú kategóriu/kanál/typ. Skontroluj, či si zadal správne dátumy a či máš v tom období nejaké rezervácie. Ak máš rezervácie, ale stále vidíš nuly, skontroluj, či rezervácie nie sú stornované – stornované rezervácie sa do reportu nezapočítavajú.
Ako porovnám výkonnosť dvoch mesiacov?
Najprv nastav obdobie pre prvý mesiac (napr. 1.1.2025 – 31.1.2025), klikni na Zobraziť a exportuj tabuľku do Excelu. Potom zmeň obdobie na druhý mesiac (napr. 1.2.2025 – 28.2.2025), klikni na Zobraziť a exportuj druhú tabuľku. V Exceli porovnaj stĺpce ADR, RevPAR a Obsadenosť medzi mesiacmi.
Čo znamená Podiel (%) pri zobrazení Distribučný kanál?
Podiel (%) ti ukáže, aký percentuálny podiel z celkových izbonoci tvorí daný kanál. Napríklad ak Booking.com má 35 %, znamená to, že 35 % všetkých izbonoci v danom období prišlo cez Booking.com. Tento ukazovateľ je užitočný, keď chceš vedieť, ktorý kanál je najdôležitejší pre tvoj hotel.
Ako zistím, či mám dobrú obsadenosť?
V dropdowne vyber Kategória, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke pozri stĺpec Obsadenosť. Dobrá obsadenosť závisí od sezóny a typu hotela – v hlavnej sezóne by mala byť 80–90 %, mimo sezóny 50–70 %. Ak máš nízku obsadenosť, zníž ceny alebo zvýš marketing. Ak máš vysokú obsadenosť, ale nízky ADR, zvýš ceny.
Prečo sa mi nezobrazujú všetky kategórie izieb?
Report zobrazí len kategórie, ktoré mali v danom období aspoň jednu izbonoc. Ak nevidíš nejakú kategóriu, znamená to, že v tom období nebola obsadená. Skontroluj, či máš v tej kategórii nejaké izby a či sú aktívne (nie technické alebo zmazané).
Ako exportujem report do Excelu?
Klikni na ikonu XLS vpravo hore nad tabuľkou. Stiahne sa súbor s tabuľkou, ktorú môžeš otvoriť v Exceli alebo Google Sheets. Súbor obsahuje všetky stĺpce a riadky z aktuálneho zobrazenia. Názov súboru je automatický (napr. export_70.xls).
Ako vytlačím report?
Klikni na ikonu tlačiarne vpravo hore nad tabuľkou. Otvorí sa tlačové okno prehliadača s tabuľkou a hlavičkou hotela (názov, adresa, obdobie). Pred tlačou skontroluj náhľad – niektoré prehliadače môžu orezať široké tabuľky. Ak je tabuľka príliš široká, zmeň orientáciu stránky na na šírku.
Čo znamená, ak je SpendPOCR nižší ako ADR?
To nie je možné – SpendPOCR by mal byť vždy vyšší alebo rovný ADR, pretože SpendPOCR zahŕňa ubytovanie aj služby, zatiaľ čo ADR je len ubytovanie. Ak vidíš nižší SpendPOCR, skontroluj, či si správne nastavil kategórie pokladne v Nastavenia → Pokladňa – kategória pre ubytovanie musí byť správne priradená.
Ako zistím, ktorý typ klienta (firemný vs. individuálny) je ziskovejší?
V dropdowne vyber Typ klienta, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpce ADR a SpendPOCR pre firemných a individuálnych klientov. Typ s vyšším ADR má vyššiu priemernú cenu, typ s vyšším SpendPOCR míňa viac na služby. Sleduj aj stĺpec Podiel (%) – ukáže ti, ktorý typ tvorí väčšinu tvojich hostí.
Prečo je RevPAR nulový, aj keď mám obsadenosť?
RevPAR je nulový, ak nemáš žiadne výnosy z ubytovania v danom období. Skontroluj, či máš správne nastavené kategórie pokladne v Nastavenia → Pokladňa – kategória pre ubytovanie musí byť priradená k správnemu revenue centru. Ak sú výnosy zaúčtované do inej kategórie (napr. služby), RevPAR bude nulový.
Ako zistím, ktorý partner (agentúra, firma) mi prináša najvyššie tržby?
V dropdowne vyber Partner, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpec Výnosy celkom – partner s najvyšším číslom ti priniesol najviac peňazí. Ak chceš vedieť, ktorý partner má najvyššiu priemernú cenu, pozri sa na stĺpec ADR. Sleduj aj stĺpec Podiel (%) – ukáže ti, ktorý partner tvorí väčšinu tvojich rezervácií.
Čo robiť, ak je ADR príliš nízky?
Nízky ADR znamená, že predávaš príliš lacno. Zvýš ceny v cenníku (Ceny → Cenník), obmedz zľavy alebo predávaj viac drahších kategórií izieb. Skontroluj ADR podľa distribučných kanálov – niektoré kanály môžu mať nižší ADR kvóli zľavám alebo províziám. Ak máš vysokú obsadenosť a nízky ADR, máš priestor na zvýšenie cien.
Ako zistím, či hostia míňajú dosť na doplnkové služby?
Porovnaj stĺpce SpendPOCR a ADR. Rozdiel medzi nimi ti ukáže, koľko hostia minuli na služby nad rámec ubytovania. Napríklad ak je SpendPOCR 120 € a ADR 100 €, hostia minuli 20 € na služby. Ak je rozdiel malý (menej ako 10 % ADR), zamysli sa nad tým, ako zvýšiť predaj služieb – ponúkaj balíčky, akcie na wellness alebo zlepši predaj v reštaurácii.
Prečo sa mi nezobrazujú všetky distribučné kanály?
Report zobrazí len kanály, ktoré mali v danom období aspoň jednu izbonoc. Ak nevidíš nejaký kanál, znamená to, že v tom období neprišla cez neho žiadna rezervácia. Skontroluj, či máš kanál správne nastavený v Rezervácie → Distribútori a či sú rezervácie správne priradené k tomuto kanálu.
Ako nastavím predvolené obdobie pre report?
Systém predvolene zobrazí aktuálny mesiac (od prvého dňa mesiaca po dnešok). Ak chceš iné obdobie, zadaj dátumy do polí Od a Do a klikni na Zobraziť. Systém si zapamätá posledné použité obdobie len počas aktuálnej relácie – po odhlásení sa vráti na predvolené.
Čo znamená, ak je obsadenosť vysoká, ale RevPAR nízky?
Vysoká obsadenosť a nízky RevPAR znamenajú, že predávaš príliš lacno. RevPAR kombinuje cenu a obsadenosť – ak máš 90 % obsadenosť, ale ADR je nízky, RevPAR bude tiež nízky. Zvýš ceny v cenníku alebo obmedz zľavy. Sleduj ADR podľa distribučných kanálov – niektoré kanály môžu mať nižší ADR kvóli províziám.
Ako zistím, ktorý mesiac bol najziskovejší?
Nastav obdobie pre prvý mesiac (napr. 1.1.2025 – 31.1.2025), klikni na Zobraziť a zapíš si hodnoty RevPAR a Výnosy celkom. Potom zmeň obdobie na ďalší mesiac a porovnaj hodnoty. Mesiac s najvyšším RevPAR bol najziskovejší na disponibilnú izbu, mesiac s najvyššími výnosmi celkom priniesol najviac peňazí.
Prečo sa mi nezobrazujá stĺpec RevPAR pri zobrazení Distribučný kanál?
Stĺpec RevPAR sa zobrazuje len pri zobrazení Kategória. Pri ostatných typoch zobrazenia (Distribučný kanál, Typ klienta, Partner) vidíš namiesto neho stĺpec Podiel (%), ktorý ukazuje percentuálny podiel daného kanála/typu/partnera z celkových izbonoci. Ak chceš vidieť RevPAR, prepni na zobrazenie Kategória.
Ako zistím, či mám dobrý pomer medzi priamym predajom a OTA?
V dropdowne vyber Distribučný kanál, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpec Podiel (%) pre priamy predaj (napr. Web Booking, telefón) a OTA (Booking.com, Expedia). Ideálne je mať aspoň 30–40 % priameho predaja, pretože má nulové provízie. Ak máš menej, zvýš marketing priameho predaja (napr. zľavy na webe, vernostný program).
Čo robiť, ak je SpendPAR príliš nízky?
Nízky SpendPAR znamená, že hostia míňajú málo na služby. Zvýš predaj doplnkových služieb – ponúkaj balíčky (ubytovanie + wellness), akcie na reštauráciu alebo zlepši predaj na recepcii. Skontroluj SpendPOCR – ak je tiež nízky, hostia míňajú málo aj na ubytovanie. Ak je SpendPOCR vysoký, ale SpendPAR nízky, máš nízku obsadenosť – zvýš marketing alebo zníž ceny.
Ako zistím, ktorý distribučný kanál má najvyššiu províziu?
Report nezobrazuje provízie priamo. Musíš si ich vypočítať manuálne – pozri sa na stĺpec ADR pre daný kanál a odpočítaj províziu (napr. Booking.com má 15 %, takže čistý ADR je 85 % z hodnoty v tabuľke). Ak chceš porovnať čistý zisk medzi kanálmi, exportuj tabuľku do Excelu a pridaj stĺpec s výpočtom čistého ADR.
Prečo sa mi nezobrazujú žiadne dáta po kliknutí na Zobraziť?
Prázdna tabuľka znamená, že v danom období neboli žiadne rezervácie alebo všetky rezervácie boli stornované. Skontroluj, či si zadal správne dátumy a či máš v tom období nejaké rezervácie v Rezervácie → Zoznam rezervácií. Ak máš rezervácie, ale stále nevidíš dáta, skontroluj, či rezervácie nie sú stornované – stornované rezervácie sa do reportu nezapočítavajú.
Ako zistím, ktorá kategória izieb má najvyššiu obsadenosť?
V dropdowne vyber Kategória, nastav obdobie a klikni na Zobraziť. V tabuľke porovnaj stĺpec Obsadenosť – kategória s najvyšším percentom má najvyššiu obsadenosť. Ak chceš vedieť, prečo má niektorá kategória nízku obsadenosť, skontroluj ADR – možno je príliš drahá. Alebo skontroluj dostupnosť v Ceny → Kalendár – možno je kategória často uzavretá.
Čo znamená, ak je ADR vyšší pri priamom predaji ako pri OTA?
To je dobrý znak – znamená to, že hostia, ktorí rezervujú priamo, sú ochotní platiť viac. Priamy predaj má aj nulové provízie, takže je ziskovejší. Ak je ADR pri priamom predaji nižší ako pri OTA, zvýš ceny na svojom webe alebo ponúkaj exkluzívne zľavy len pre priamy predaj (napr. 10 % zľava pri rezervácii cez web).

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026