• Docs
• CRM
• Export
• Export CRM kontaktov

Export CRM kontaktov

Export

Obrazovka Export slúži na stiahnutie kontaktných údajov hostí z vybranej kategórie do CSV súboru. Používaš ju vtedy, keď potrebuješ zoznam e-mailov a telefónnych čísel na marketingové kampane, newsletter alebo analýzu hostí podľa segmentu (napr. VIP hostia, firemní klienti, stáli návštevníci).

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na CRM → Export. Adresa v prehliadači bude /manager/crm/export/. Obrazovka neobsahuje ďalšie vnútorné záložky — ide o jednoduchý formulár s jedným rozbaľovacím zoznamom a tlačidlom na export.

Čo tu môžeš robiť

• Vybrať kategóriu: z rozbaľovacieho zoznamu zvolíš kategóriu hostí, ktorých údaje chceš exportovať. Systém zobrazí len aktívne kategórie, ktoré si vytvoril v CRM.
• Exportovať údaje: po kliknutí na tlačidlo Exportovať sa automaticky stiahne CSV súbor s kontaktnými údajmi všetkých hostí z vybranej kategórie. Súbor je kódovaný v UTF-8, takže ho môžeš otvoriť v Exceli alebo Google Sheets bez problémov s diakritikou.

Postup krok za krokom

1. Otvor záložku CRM → Export v ľavom menu.
2. V poli Kategória klikni na rozbaľovací zoznam a vyber kategóriu hostí, ktorých údaje potrebuješ (napr. „VIP hostia", „Firemní klienti", „Letní hostia 2024").
3. Skontroluj, že si vybral správnu kategóriu — po exporte sa súbor stiahne okamžite a nemôžeš zmeniť výber spätne.
4. Klikni na tlačidlo Exportovať. Systém vygeneruje CSV súbor a automaticky ho stiahne do tvojho počítača pod názvom data.csv.
5. Otvor stiahnutý súbor v Exceli alebo Google Sheets. Ak vidíš divné znaky namiesto diakritiky, pri otváraní v Exceli vyber kódovanie UTF-8.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Kategória: rozbaľovací zoznam všetkých aktívnych kategórií hostí, ktoré si vytvoril v CRM. Ak tu nevidíš kategóriu, ktorú potrebuješ, skontroluj v záložce CRM → Kategórie, či je nastavená ako aktívna a nie je zmazaná. Vyber kategóriu podľa toho, akú skupinu hostí chceš exportovať — napríklad „Stáli hostia" pre pravidelných návštevníkov alebo „Letní hostia 2024" pre sezónnu kampaň.
• Exportovať: tlačidlo, ktoré spustí stiahnutie CSV súboru. Po kliknutí sa okamžite vygeneruje súbor s údajmi všetkých hostí z vybranej kategórie. Stránka sa automaticky obnoví, takže môžeš hneď exportovať ďalšiu kategóriu, ak potrebuješ.
• Poznámka o kódovaní UTF-8: informácia pod formulárom ťa upozorňuje, že exportovaný súbor je v kódovaní UTF-8. To znamená, že slovenské znaky (á, č, ď, ž atď.) sa zobrazia správne, ak súbor otvoríš v programe, ktorý podporuje UTF-8 (Google Sheets, LibreOffice Calc, Excel 2016 a novší).
• Stĺpce v exportovanom CSV súbore: súbor obsahuje tieto stĺpce v poradí: e-mail, telefón, meno, priezvisko, jazyk, dátum narodenia (formát deň-mesiac-rok), ulica, mesto, PSČ. Každý riadok predstavuje jedného hosťa z vybranej kategórie. Ak hosť nemá vyplnené niektoré údaje (napr. adresu), príslušné stĺpce budú prázdne.
• Automatické obnovenie stránky: po úspešnom exporte sa stránka automaticky obnoví po 1 sekunde. To ti umožňuje rýchlo exportovať viacero kategórií za sebou bez manuálneho obnovenia prehliadača.

Tipy a časté chyby

• Chyba „Vyberte kategóriu pre export": ak klikneš na Exportovať bez toho, aby si vybral kategóriu z rozbaľovacieho zoznamu (zostane na „-"), systém zobrazí červené chybové hlásenie. Vráť sa k polu Kategória, vyber konkrétnu kategóriu a klikni znova na Exportovať.
• Prázdny alebo neúplný export: ak stiahnutý CSV súbor neobsahuje žiadne údaje alebo má menej riadkov, než si očakával, skontroluj v záložke CRM → Kategórie, či má vybraná kategória priradených hostí. Možno si vybral kategóriu, do ktorej ešte nikto nie je zaradený, alebo boli hostia neskôr vymazaní.
• Divné znaky v Exceli: ak po otvorení CSV súboru v Exceli vidíš namiesto slovenských znakov divné symboly (napr. „Ä" namiesto „á"), Excel nerozpoznal kódovanie UTF-8. Namiesto dvojkliku na súbor ho otvor cez Súbor → Otvoriť a v dialógovom okne vyber kódovanie UTF-8. Alebo použi Google Sheets, ktorý UTF-8 rozpozná automaticky.
• Exportuješ viacero kategórií naraz: systém neumožňuje vybrať viac kategórií súčasne. Ak potrebuješ údaje z viacerých kategórií, musíš exportovať každú kategóriu samostatne a následne spojiť CSV súbory v Exceli alebo Google Sheets. Alternatívne môžeš v záložke CRM → Kategórie vytvoriť novú kategóriu a do nej pridať hostí z viacerých existujúcich kategórií.
• Súbor sa volá vždy „data.csv": každý exportovaný súbor má rovnaký názov data.csv. Ak exportuješ viacero kategórií za sebou, prehliadač automaticky prečísluje súbory (data (1).csv, data (2).csv atď.). Pre prehľadnosť si súbory premenuj hneď po stiahnutí podľa názvu kategórie (napr. „VIP_hostia_2024.csv", „Firemni_klienti.csv").
• Export obsahuje len aktívne kategórie: v rozbaľovacom zozname Kategória sa zobrazujú len kategórie, ktoré majú status „aktívna" a nie sú zmazané. Ak ti chýba kategória, ktorú si vytvoril, skontroluj v záložke CRM → Kategórie, či nie je deaktivovaná alebo označená ako zmazaná.
• Dátum narodenia v neštandardnom formáte: v exportovanom súbore je dátum narodenia v tvare „deň-mesiac-rok" (napr. „15-3-1985"). Ak potrebuješ iný formát (napr. „1985-03-15" pre databázové systémy), musíš ho upraviť v Exceli pomocou funkcie Text na stĺpce alebo vzorca.