Špeciálne ponuky na pobyty pre klientov
Špeciálne ponuky
V tejto záložke vytváraš, spravuješ a sleduješ špeciálne ponuky, ktoré posielaš hosťom emailom. Môžeš vytvoriť ponuku s promo kódom, sledovať koľkokrát ju hosť otvoril, klikol na ňu a či z ней vznikla rezervácia. Prídeš sem, keď chceš poslať cielenú ponuku konkrétnemu hosťovi alebo sledovať úspešnosť už odoslaných ponúk.
Kde to nájdeš
Otvor v ľavom menu Booking → Špeciálne ponuky. Adresa v prehliadači bude /manager/prices/specialoffers/. Po kliknutí na konkrétnu ponuku sa dostaneš do detailu s vnútornou navigáciou — tlačidlo späť ťa vráti na zoznam ponúk.
Čo tu môžeš robiť
- Vytvoriť novú ponuku: Klikni na tlačidlo Nová ponuka a zadaj parametre ponuky (termín, počet nocí, promo kód). Systém vygeneruje unikátnu URL adresu a pripraví email šablónu.
- Odoslať email s ponukou: V detaile ponuky vyplň email hosťa, vyber šablónu, napíš text a klikni Odoslať email. Hosť dostane email s odkazom na booking s predvyplneným termínom.
- Sledovať štatistiky ponuky: V zozname vidíš stĺpce Zobrazenie, Kliknutie a Kúpa — zistíš koľkokrát hosť otvoril email, klikol na ponuku a či rezervoval.
- Duplikovať ponuku: Klikni na ikonu Duplikovať v riadku ponuky. Systém vytvorí kópiu bez osobných údajov hosťa, môžeš ju poslať ďalšiemu hosťovi.
- Znovu odoslať email: V detaile ponuky v sekcii História odoslaní klikni na ikonu znovu odoslania. Hosť dostane rovnaký email ešte raz.
- Filtrovať ponuky: Použi rozbaľovacie menu Všetky ponuky, S konverziou, Bez konverzie alebo Dostupné/Nedostupné. Zúžiš zoznam podľa toho, či ponuka viedla k rezervácii alebo či ešte platí.
- Zobraziť ponuky za obdobie: Klikni na tlačidlá Dnes, Včera, Posledný týždeň alebo Posledný mesiac. Vidíš len ponuky vytvorené v danom období.
- Deaktivovať follow-up email: Ak je nastavený automatický follow-up email, v detaile ponuky klikni Deaktivovať. Systém prestane posielať pripomienky.
- Odstrániť ponuku: Klikni na ikonu Odstrániť v riadku ponuky a potvrď. Ponuka zmizne zo zoznamu (soft delete).
- Upraviť promo kód: V detaile ponuky zmeň pole Kód kupónu a klikni Uložiť. Systém automaticky aktualizuje URL adresu v emailovej šablóne.
- Zmeniť jazyk ponuky: V detaile ponuky vyber Jazyk ponuky a klikni Uložiť. Emailová šablóna sa prepne do zvoleného jazyka.
- Skopírovať URL ponuky: V detaile ponuky klikni na ikonu Kopírovať pri poli URL. Odkaz sa skopíruje do schránky, môžeš ho poslať hosťovi iným spôsobom.
- Zobraziť detaily objednávok: Ak ponuka viedla k rezervácii, v detaile ponuky klikni na odkaz v sekcii Detaily objednávok. Vidíš zoznam všetkých rezervácií vytvorených cez túto ponuku.
- Sledovať dopytované termíny: V sekcii Dopytované termíny vidíš, aké dátumy hosť zadal do bookingu po kliknutí na ponuku (aj keď nerezervoval).
- Zobraziť CRM údaje hosťa: V detaile ponuky vidíš CRM úroveň, Kredity, Tagy, Poznámka, Posledné pobyty a Customer Lifetime Value. Získaš kontext o hosťovi pred odoslaním ponuky.
Postup krok za krokom
- Klikni na tlačidlo Nová ponuka v pravom hornom rohu zoznamu ponúk.
- Vyplň pole Check-in (dátum príchodu), Noci (počet nocí) a voliteľne Kód kupónu (promo kód, ktorý hosť uvidí v bookingu).
- Vyber Jazyk ponuky z rozbaľovacieho menu (slovenčina, angličtina, nemčina atď.) a klikni Uložiť. Systém vygeneruje unikátnu URL adresu a presmeruje ťa do detailu ponuky.
- V detaile ponuky vyplň Meno, Priezvisko a E-mail hosťa.
- Vyber Šablóna pre odoslanie z rozbaľovacieho menu (ak máš viacero šablón) alebo nechaj predvolenú.
- Do poľa Text napíš osobný odkaz pre hosťa (nahradí placeholder {text} v šablóne).
- Skontroluj Predmet emailu (môžeš ho upraviť) a klikni Odoslať email. Systém pošle email hosťovi a zaznamená odoslanie do histórie.
- Po odoslaní sleduj stĺpce Zobrazenie, Kliknutie a Kúpa v zozname ponúk. Čísla sa aktualizujú, keď hosť otvorí email, klikne na ponuku alebo vytvorí rezerváciu.
Polia, stĺpce a nastavenia
- Názov: Automaticky generovaný identifikátor ponuky (napr. „Ponuka #123"). V zozname slúži na rýchlu orientáciu, v detaile ho nevidíš.
- Email: Emailová adresa hosťa, ktorému ponuku posielaš. Vyplň ju pred odoslaním emailu. Ak ju zmeníš po odoslaní a uložíš, systém aktualizuje šablónu, ale neodošle email automaticky.
- Dátum odoslania: Dátum a čas, kedy bol email s ponukou odoslaný. Vidíš ho v zozname ponúk aj v sekcii História odoslaní v detaile.
- Expirácia: Dátum, do kedy ponuka platí. Predvolene sa nastaví na dátum check-in. Po tomto dátume sa ponuka označí ako Expiration prešlo a hosť ju nemôže použiť.
- Zobrazenie: Počet otvorení emailu hosťom. Systém počíta načítanie sledovacieho pixelu v emaile. Ak je číslo 0, hosť email ešte neotvoril (alebo má blokované obrázky).
- Kliknutie: Počet kliknutí na URL adresu ponuky v emaile. Ak je číslo vyššie ako 0, hosť sa dostal do bookingu. Môže kliknúť viackrát, číslo sa zvyšuje.
- Kúpa: Počet rezervácií vytvorených cez túto ponuku. Ak je číslo 1 alebo viac, ponuka viedla ku konverzii. V detaile ponuky vidíš zoznam rezervácií v sekcii Detaily objednávok.
- Vytvorené: Dátum a čas vytvorenia ponuky v systéme. Vidíš ho v zozname ponúk aj v detaile.
- Príchod: Dátum check-in, ktorý si zadal pri vytváraní ponuky. Tento dátum sa predvyplní do bookingu, keď hosť klikne na ponuku.
- Nocí: Počet nocí, ktorý si zadal pri vytváraní ponuky. Predvyplní sa do bookingu spolu s dátumom príchodu.
- BW (Booking Window): Počet dní medzi vytvorením ponuky a dátumom check-in. Systém ho počíta automaticky. Ak je check-in v minulosti, BW je 0.
- Obs (Obsadenosť): Percentuálna obsadenosť hotela v termíne ponuky. Vidíš ju v zozname ponúk, pomáha ti vyhodnotiť, či má zmysel ponuku posielať.
- Dostupnosť: Stav dostupnosti izieb v termíne ponuky. Ak je Dostupné, môžeš ponuku poslať. Ak je Nedostupné, hosť nebude môcť rezervovať (izby sú vypredané alebo blokované).
- Rezervácia: Odkaz na detail rezervácie, ak ponuka viedla ku konverzii. Klikni naň a dostaneš sa priamo do záložky s rezerváciou hosťa.
- Vytvoril: Meno administrátora, ktorý ponuku vytvoril. Vidíš ho v zozname ponúk, pomáha to pri tímovej práci.
- Kód kupónu: Promo kód, ktorý sa predvyplní do bookingu po kliknutí na ponuku. Hosť ho vidí v poli pre zľavový kód. Ak ho zmeníš a uložíš, systém automaticky aktualizuje URL adresu v emailovej šablóne.
- Jazyk ponuky: Jazyk emailovej šablóny a bookingu. Vyber ho z rozbaľovacieho menu (slovenčina, angličtina, nemčina atď.). Ak ho zmeníš a uložíš, systém prepne šablónu do zvoleného jazyka.
- URL: Unikátna adresa ponuky, ktorá sa vloží do emailu. Obsahuje zašifrované ID ponuky, promo kód a jazyk. Hosť po kliknutí vidí booking s predvyplneným termínom. Klikni na ikonu Kopírovať a odkaz sa skopíruje do schránky.
- Follow-up email: Automatický pripomínací email, ktorý systém pošle hosťovi, ak nerezervoval. Vidíš stav Odoslaný, Zrušený alebo Expiration prešlo. Klikni Deaktivovať a systém prestane posielať pripomienky.
- Šablóna pre odoslanie: Rozbaľovacie menu s emailovými šablónami. Vyber šablónu, ktorú chceš použiť pre túto ponuku. Ak máš len jednu šablónu, menu nevidíš.
- Predmet: Predmet emailu, ktorý hosť uvidí v schránke. Môžeš ho upraviť pred odoslaním. Systém ho načíta zo zvolenej šablóny.
- Text: Osobný odkaz pre hosťa, ktorý sa vloží do emailu na miesto placeholderu {text}. Napíš sem dôvod ponuky, výhody alebo osobné pozdravy.
- História odoslaní: Zoznam všetkých odoslaní emailu pre túto ponuku. Vidíš dátum, čas a stav odoslania. Klikni na ikonu znovu odoslania a hosť dostane rovnaký email ešte raz.
- Dopytované termíny: Zoznam dátumov, ktoré hosť zadal do bookingu po kliknutí na ponuku (aj keď nerezervoval). Vidíš check-in, počet nocí a dátum dopytu. Pomáha ti pochopiť, prečo hosť nerezervoval (napr. zmenil termín).
- CRM úroveň: Úroveň hosťa v CRM systéme (napr. VIP, stály hosť). Vidíš ju v detaile ponuky, pomáha ti rozhodnúť, akú ponuku poslať.
- Kredity: Počet vernostných kreditov hosťa. Vidíš ho v detaile ponuky, môžeš ho spomenúť v texte emailu.
- Tagy: Štítky priradené hosťovi v CRM (napr. „rodina s deťmi", „business"). Vidíš ich v detaile ponuky, pomáhajú ti personalizovať ponuku.
- Poznámka: Interná poznámka o hosťovi z CRM. Vidíš ju v detaile ponuky, môže obsahovať preferencie alebo históriu komunikácie.
- Posledné pobyty: Zoznam predchádzajúcich rezervácií hosťa. Vidíš dátumy pobytov a počet nocí. Pomáha ti odhadnúť, kedy hosť zvykne cestovať.
- Customer Lifetime Value: Celková hodnota všetkých rezervácií hosťa. Vidíš ju v detaile ponuky, pomáha ti vyhodnotiť, či má zmysel posielať špeciálnu ponuku.
- Počet ponúk: Celkový počet ponúk v zozname (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Hodnota konverzie: Celková hodnota rezervácií vytvorených cez ponuky (po aplikovaní filtrov). Vidíš ju v hornej časti zoznamu.
- Konverzný pomer: Percentuálny pomer ponúk, ktoré viedli k rezervácii (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Odoslaných emailov: Celkový počet odoslaných emailov (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Otvorení emailu: Celkový počet otvorení emailov (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Návštev URL: Celkový počet kliknutí na ponuky (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Konverzie počet: Celkový počet rezervácií vytvorených cez ponuky (po aplikovaní filtrov). Vidíš ho v hornej časti zoznamu.
- Email → Web booking: Percentuálny pomer kliknutí na ponuku z otvorení emailu. Vidíš ho v hornej časti zoznamu, ukazuje efektivitu emailu.
- Web booking → Konverzia: Percentuálny pomer rezervácií z kliknutí na ponuku. Vidíš ho v hornej časti zoznamu, ukazuje efektivitu bookingu.
Tipy a časté chyby
- Ak hosť nevidí promo kód v bookingu: Skontroluj, či si vyplnil pole Kód kupónu pred odoslaním emailu. Ak si ho doplnil až po odoslaní, klikni Uložiť a potom Znovu odoslať email v sekcii História odoslaní. Systém aktualizuje URL adresu v novom emaile.
- Ak sa stĺpec Zobrazenie nezvyšuje: Hosť má pravdepodobne blokované načítanie obrázkov v emailovom klientovi. Systém počíta otvorenia cez sledovací pixel (obrázok). Sleduj radšej stĺpec Kliknutie — ten je spoľahlivejší.
- Ak chceš poslať rovnakú ponuku viacerým hosťom: Klikni na ikonu Duplikovať v riadku ponuky. Systém vytvorí kópiu bez mena, priezviska a emailu. Vyplň nové údaje hosťa a odošli email. Nemusíš vytvárať ponuku od začiatku.
- Ak hosť klikol na ponuku, ale nerezervoval: Pozri sa do sekcie Dopytované termíny v detaile ponuky. Vidíš, aké dátumy hosť zadal do bookingu. Možno zmenil termín alebo mu nevyhovovala cena. Môžeš mu poslať upravenú ponuku.
- Ak chceš zmeniť text emailu po odoslaní: Systém to neumožňuje — email už bol odoslaný. Môžeš ale upraviť pole Text, kliknúť Uložiť a potom Znovu odoslať email. Hosť dostane nový email s aktualizovaným textom.
- Ak ponuka expirovala a hosť chce rezervovať: Zmeň pole Expirácia na budúci dátum a klikni Uložiť. Systém znovu aktivuje ponuku. Hosť môže použiť pôvodný odkaz z emailu.
- Ak chceš sledovať len úspešné ponuky: Použi filter S konverziou v rozbaľovacom menu. Vidíš len ponuky, ktoré viedli k rezervácii. Pomáha ti vyhodnotiť, ktoré typy ponúk fungujú najlepšie.
- Ak hosť tvrdí, že email nedostal: Skontroluj sekciu História odoslaní v detaile ponuky. Vidíš dátum a čas odoslania. Ak tam email nie je, klikni Odoslať email znova. Ak tam je, hosť má email pravdepodobne v spame.
- Ak chceš poslať ponuku v inom jazyku: Zmeň pole Jazyk ponuky pred prvým odoslaním emailu. Systém načíta šablónu v zvolenom jazyku. Ak zmeníš jazyk po odoslaní, klikni Uložiť a potom Znovu odoslať email — hosť dostane email v novom jazyku.
- Ak chceš deaktivovať automatické pripomienky: V detaile ponuky nájdi sekciu Follow-up email a klikni Deaktivovať. Systém prestane posielať follow-up emaily pre túto ponuku. Použi to, ak hosť už rezervoval iným spôsobom alebo nechce ďalšie emaily.
Časté otázky k tejto stránke
Ako vytvorím novú špeciálnu ponuku?
Klikni na tlačidlo Nová ponuka v pravom hornom rohu. Vyplň dátum príchodu (Check-in), počet nocí (Noci) a voliteľne promo kód (Kód kupónu). Vyber jazyk ponuky a klikni Uložiť. Systém vygeneruje unikátnu URL adresu a presmeruje ťa do detailu ponuky, kde môžeš vyplniť údaje hosťa a odoslať email.
Ako odošlem email s ponukou hosťovi?
V detaile ponuky vyplň Meno, Priezvisko a E-mail hosťa. Vyber Šablóna pre odoslanie (ak máš viacero šablón). Do poľa Text napíš osobný odkaz pre hosťa. Skontroluj Predmet emailu a klikni Odoslať email. Hosť dostane email s odkazom na booking s predvyplneným termínom a promo kódom.
Čo znamenajú stĺpce Zobrazenie, Kliknutie a Kúpa?
Zobrazenie ukazuje, koľkokrát hosť otvoril email (počíta sa cez sledovací pixel). Kliknutie ukazuje, koľkokrát hosť klikol na URL adresu ponuky v emaile. Kúpa ukazuje, koľko rezervácií vzniklo cez túto ponuku. Tieto čísla ti pomáhajú vyhodnocovať úspešnosť ponúk.
Ako duplikujem ponuku pre ďalšieho hosťa?
V zozname ponúk klikni na ikonu Duplikovať v riadku ponuky, ktorú chceš skopírovať. Systém vytvorí kópiu bez mena, priezviska a emailu hosťa. Presmeruje ťa do detailu novej ponuky, kde vyplň údaje nového hosťa a odošli email. Termín, počet nocí a promo kód sa skopírujú automaticky.
Prečo sa stĺpec Zobrazenie nezvyšuje, aj keď hosť tvrdí, že email otvoril?
Hosť má pravdepodobne blokované načítanie obrázkov v emailovom klientovi (napr. Gmail, Outlook). Systém počíta otvorenia cez sledovací pixel, ktorý je obrázok. Ak sú obrázky blokované, otvorenie sa nezaznamená. Sleduj radšej stĺpec Kliknutie — ten je spoľahlivejší, lebo počíta skutočné kliknutia na ponuku.
Ako zistím, prečo hosť klikol na ponuku, ale nerezervoval?
V detaile ponuky otvor sekciu Dopytované termíny. Vidíš tam zoznam dátumov, ktoré hosť zadal do bookingu po kliknutí na ponuku. Ak zmenil termín alebo počet nocí, môže to znamenať, že pôvodný termín mu nevyhovoval. Môžeš mu poslať upravenú ponuku s novým termínom.
Ako znovu odošlem email hosťovi, ktorý ho nedostal?
V detaile ponuky nájdi sekciu História odoslaní. Klikni na ikonu znovu odoslania (šípka) pri zázname odoslania. Potvrď dialóg Naozaj znovu odoslať email? Systém pošle hosťovi rovnaký email ešte raz. Hosť dostane email s rovnakou URL adresou a obsahom.
Ako zmením promo kód po odoslaní emailu?
V detaile ponuky zmeň pole Kód kupónu a klikni Uložiť. Systém automaticky aktualizuje URL adresu v emailovej šablóne. Potom v sekcii História odoslaní klikni na ikonu znovu odoslania. Hosť dostane nový email s aktualizovaným promo kódom. Pôvodný odkaz z prvého emailu už nebude fungovať správne.
Ako filtrujem ponuky, ktoré viedli k rezervácii?
V hornej časti zoznamu ponúk použi rozbaľovacie menu a vyber S konverziou. Systém zobrazí len ponuky, ktoré majú v stĺpci Kúpa číslo 1 alebo viac. Vidíš len úspešné ponuky, ktoré viedli k rezervácii. Pomáha ti to vyhodnotiť, ktoré typy ponúk fungujú najlepšie.
Čo znamená stĺpec BW (Booking Window)?
BW ukazuje počet dní medzi vytvorením ponuky a dátumom check-in. Systém ho počíta automaticky. Ak je check-in o 30 dní, BW je 30. Ak je check-in v minulosti, BW je 0. Pomáha ti to vyhodnotiť, ako dlho vopred hostia rezervujú po prijatí ponuky.
Ako zmením jazyk ponuky po vytvorení?
V detaile ponuky zmeň pole Jazyk ponuky a klikni Uložiť. Systém prepne emailovú šablónu do zvoleného jazyka a aktualizuje URL adresu. Ak si už odoslal email, klikni na ikonu znovu odoslania v sekcii História odoslaní. Hosť dostane nový email v zvolenom jazyku.
Ako skopírujem URL adresu ponuky do schránky?
V detaile ponuky nájdi pole URL. Klikni na ikonu Kopírovať (dve prekrížené štvorce) vedľa URL adresy. Systém skopíruje odkaz do schránky. Môžeš ho vložiť do iného emailu, SMS alebo správy pre hosťa. Ak kopírovanie zlyhá, označ text manuálne a skopíruj ho klávesovou skratkou.
Čo je Follow-up email a ako ho deaktivujem?
Follow-up email je automatický pripomínací email, ktorý systém pošle hosťovi, ak nerezervoval po prvom emaile. V detaile ponuky nájdi sekciu Follow-up email. Ak vidíš tlačidlo Deaktivovať, klikni naň a potvrď. Systém prestane posielať pripomienky pre túto ponuku. Použi to, ak hosť už rezervoval iným spôsobom.
Ako zobrazím len ponuky vytvorené dnes?
V hornej časti zoznamu ponúk klikni na tlačidlo Dnes. Systém zobrazí len ponuky vytvorené v aktuálny deň. Môžeš použiť aj tlačidlá Včera, Predvčerom, Posledný týždeň alebo Posledný mesiac na zobrazenie ponúk za iné obdobie.
Čo znamená stav Expiration prešlo?
Stav Expiration prešlo znamená, že platnosť ponuky vypršala. Ponuka je predvolene platná do dátumu check-in. Po tomto dátume hosť nemôže použiť ponuku na rezerváciu. Ak chceš ponuku znovu aktivovať, zmeň pole Expirácia na budúci dátum a klikni Uložiť.
Ako zistím, kto vytvoril konkrétnu ponuku?
V zozname ponúk pozri stĺpec Vytvoril. Vidíš tam meno administrátora, ktorý ponuku vytvoril. Pomáha to pri tímovej práci, keď viacerí ľudia vytvárajú ponuky. V detaile ponuky toto pole nevidíš, len v zozname.
Ako zmením text emailu po odoslaní?
Systém neumožňuje zmeniť už odoslaný email. Môžeš ale upraviť pole Text v detaile ponuky, kliknúť Uložiť a potom v sekcii História odoslaní kliknúť na ikonu znovu odoslania. Hosť dostane nový email s aktualizovaným textom. Pôvodný email zostane v jeho schránke nezmenený.
Čo znamená stĺpec Obs (Obsadenosť)?
Stĺpec Obs ukazuje percentuálnu obsadenosť hotela v termíne ponuky. Ak je obsadenosť 80 %, znamená to, že 80 % izieb je obsadených alebo rezervovaných. Pomáha ti to rozhodnúť, či má zmysel ponuku posielať — pri vysokej obsadenosti môžeš ponúknuť vyššiu cenu.
Ako zobrazím len ponuky, ktoré ešte platia?
V hornej časti zoznamu ponúk použi rozbaľovacie menu a vyber Dostupné. Systém zobrazí len ponuky, ktorých expirácia ešte neprešla a izby sú dostupné. Ak vybereš Nedostupné, vidíš ponuky, ktoré už vypršali alebo izby sú vypredané.
Čo vidím v sekcii Detaily objednávok?
V sekcii Detaily objednávok vidíš zoznam všetkých rezervácií, ktoré vznikli cez túto ponuku. Každý riadok obsahuje odkaz na detail rezervácie. Klikni naň a dostaneš sa priamo do záložky s rezerváciou hosťa. Ak ponuka neviedla k rezervácii, sekcia je prázdna.
Ako odstraním ponuku zo zoznamu?
V zozname ponúk klikni na ikonu Odstrániť (kôš) v riadku ponuky, ktorú chceš vymazať. Potvrď dialóg Naozaj odstrániť? Ponuka zmizne zo zoznamu. Systém ju neodstráni natrvalo, len ju označí ako zmazanú (soft delete). Nedá sa obnoviť cez admin rozhranie.
Čo znamenajú štatistiky v hornej časti zoznamu?
V hornej časti zoznamu vidíš súhrnné štatistiky: Počet ponúk (celkový počet po filtroch), Hodnota konverzie (celková hodnota rezervácií), Konverzný pomer (percento ponúk, ktoré viedli k rezervácii), Odoslaných emailov, Otvorení emailu, Návštev URL a Konverzie počet. Tieto čísla sa menia podľa zvolených filtrov.
Čo znamená Email → Web booking a Web booking → Konverzia?
Email → Web booking ukazuje percentuálny pomer kliknutí na ponuku z otvorení emailu. Ak je 50 %, polovica hostí, ktorí otvorili email, klikla na ponuku. Web booking → Konverzia ukazuje pomer rezervácií z kliknutí na ponuku. Ak je 20 %, pätina hostí, ktorí klikli na ponuku, vytvorila rezerváciu.
Ako vidím CRM údaje hosťa pred odoslaním ponuky?
V detaile ponuky nájdi sekcie CRM úroveň, Kredity, Tagy, Poznámka, Posledné pobyty a Customer Lifetime Value. Vidíš tam všetky dostupné informácie o hosťovi z CRM systému. Pomáha ti to personalizovať ponuku a rozhodnúť, akú zľavu alebo benefit ponúknuť.
Prečo nevidím tlačidlo Odoslať email v detaile ponuky?
Tlačidlo Odoslať email sa zobrazí len vtedy, ak si vyplnil všetky povinné polia: E-mail hosťa, Predmet a Text. Skontroluj, či máš všetky tri polia vyplnené. Ak niektoré chýba, systém zobrazí hlášku Pre odoslanie emailu je potrebné vyplniť: a zoznam chýbajúcich polí.
Ako zistím, kedy hosť naposledy otvoril ponuku?
V zozname ponúk pozri stĺpec Zobrazenie. Ak na číslo najdeš myšou, zobrazí sa tooltip s textom Naposledy dnes, Naposledy včera alebo Naposledy pred X dňami. Vidíš tam dátum posledného otvorenia emailu hosťom. Pomáha ti to vyhodnotiť, či má zmysel ponuku znovu odoslať.
Čo sa stane, keď zmením dátum check-in po odoslaní emailu?
Systém neumožňuje zmeniť dátum check-in po vytvorení ponuky. Pole Check-in nie je editovateľné v detaile ponuky. Ak potrebuješ zmeniť termín, duplikuj ponuku (ikona Duplikovať), zadaj nový check-in a odošli email hosťovi. Pôvodná ponuka zostane so starým termínom.
Ako zobrazím graf konverzií po dňoch?
V hornej časti zoznamu ponúk nájdi sekciu Počet ponúk po dňoch. Vidíš tam graf, ktorý ukazuje počet vytvorených ponúk a konverzií (rezervácií) po jednotlivých dňoch. Pomáha ti to identifikovať, v ktoré dni sú ponuky najúspešnejšie. Graf sa aktualizuje podľa zvolených filtrov.
Čo znamená, keď je stĺpec Dostupnosť červený?
Červená farba v stĺpci Dostupnosť znamená, že izby v termíne ponuky sú nedostupné (vypredané alebo blokované). Hosť nebude môcť rezervovať, aj keď klikne na ponuku. Skontroluj dostupnosť v kalendári izieb a prípadne zmeň termín ponuky alebo uvoľni izby.
Ako použijem vlastnú emailovú šablónu pre ponuku?
V detaile ponuky vyber Šablóna pre odoslanie z rozbaľovacieho menu. Ak máš vytvorených viacero šablón v sekcii Nastavenia → Šablóny, zobrazí sa zoznam. Vyber šablónu, ktorú chceš použiť. Systém načíta Predmet a Text zo zvolenej šablóny. Môžeš ich upraviť pred odoslaním.
Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.
Pomohol vám tento článok?
Aktualizované: 21.05.2026