• Docs
• CRM
• Vcard
• Vytváranie RFID kariet

Vytváranie RFID kariet

Vytváranie RFID kariet

V tejto sekcii spravuješ RFID karty – vernostné karty. Vytváraš nové karty, aktivuješ ich, priraďuješ hosťom a sleduješ ich kredit a transakcie. Sem prídeš, keď potrebuješ vydať novú kartu, skontrolovať zostatok alebo deaktivovať stratenú kartu.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na CRM → Vcard. Adresa v prehliadači: /manager/crm/vcard/.

Na tejto obrazovke máš dve hlavné záložky v hornom menu:

• Zoznam kariet – prehľad všetkých vytvorených kariet
• Nová karta – formulár na vytvorenie jednej alebo viacerých kariet naraz

Po kliknutí na konkrétnu kartu v zozname sa dostaneš do detailu, kde máš ďalšie vnútorné záložky:

• Nastavenia – základné info o karte, aktivácia, priradenie hosťa
• Kredit – zostatok a história dobíjania (len pre darčekové karty)
• Nákupy – história transakcií a platieb kartou
• Deaktivovať – zrušenie karty a vyčerpanie kreditu

Čo tu môžeš robiť

• Vytvoriť novú kartu – v záložke „Nová karta" zadáš počet kariet, typ (vernostná/darčeková), poznámku a počiatočný kredit. Po kliknutí na „Vytvoriť" systém vygeneruje karty s unikátnym ID.
• Aktivovať kartu – v detaile karty klikneš na „Aktivovať", vyberieš RFID čítačku a priložíš fyzickú kartu. Až po aktivácii je karta funkčná.
• Priradiť hosťa – v detaile vernostnej karty klikneš na „Priradiť" a vyhľadáš hosťa z CRM. Karta sa potom spája s jeho profilom.
• Skontrolovať kredit – v záložke „Kredit" vidíš počiatočný a aktuálny zostatok, sériu kariet a prípadnú faktúru.
• Zobraziť transakcie – v záložke „Nákupy" máš tabuľku všetkých platieb kartou s dátumom, sumou, zostatkom a odkazom na účtenku.
• Deaktivovať kartu – v záložke „Deaktivovať" klikneš na tlačidlo a systém vynuluje kredit, karta prestane fungovať.
• Vyhľadávať karty – v zozname kariet použiješ pole „Hľadať" na filtrovanie podľa ID, držiteľa alebo stavu.
• Vytvoriť faktúru – v záložke „Kredit" pri sérii kariet klikneš na „Vytvoriť" a systém vygeneruje faktúru za dobíjanie.

Postup krok za krokom

Ako vytvoriť a aktivovať novú vernostnú kartu

1. V hornom menu klikni na záložku Nová karta.
2. Do poľa Počet kariet zadaj číslo (napr. 1, ak chceš vytvoriť jednu kartu).
3. V rozbaľovacom menu Typ vyber Vernostná karta. Pole „Počiatočný kredit" sa skryje (vernostné karty sa nedobíjajú).
4. Do poľa Poznámka napíš napr. „Karta pre VIP hosťa" alebo nechaj prázdne.
5. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Systém vygeneruje kartu a zobrazí hlášku „Nové karty boli vytvorené."
6. Prejdi do záložky Zoznam kariet a nájdi práve vytvorenú kartu (má stav „Neaktivovaná").
7. Klikni na ikonu Upraviť v riadku karty.
8. V detaile karty vyber z rozbaľovacieho menu RFID čítačku a klikni na tlačidlo Aktivovať.
9. Priloží fyzickú RFID kartu k čítačke. Po úspešnej aktivácii sa stav zmení na „Aktivovaná".
10. Klikni na tlačidlo Priradiť, vyhľadaj hosťa v CRM a potvrď. Karta je teraz priradená konkrétnemu hosťovi.

Ako vytvoriť darčekovú kartu s kreditom

1. V hornom menu klikni na záložku Nová karta.
2. Do poľa Počet kariet zadaj počet (napr. 5, ak chceš vytvoriť sériu).
3. V rozbaľovacom menu Typ vyber Darčeková karta. Zobrazí sa pole „Počiatočný kredit".
4. Do poľa Počiatočný kredit zadaj sumu (napr. 50.00).
5. Do poľa Poznámka napíš napr. „Vianočná akcia 2024".
6. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Systém vytvorí 5 kariet s rovnakým kreditom a rovnakou sériou (hash).
7. Prejdi do záložky Zoznam kariet a aktivuj každú kartu zvlášť (postup ako v predchádzajúcom návode).

Ako skontrolovať transakcie karty

1. V záložke Zoznam kariet nájdi kartu, ktorú chceš skontrolovať.
2. Klikni na ikonu Upraviť v riadku karty.
3. V detaile karty klikni na záložku Nákupy.
4. Zobrazí sa tabuľka s týmito stĺpcami: Dátum, Suma, Zostatok, Referencia.
5. Klikni na ikonu v stĺpci Referencia, otvorí sa účtenka z externej pokladne v novom okne.
6. Ak je v tabuľke riadok s textom „Deaktivácia", znamená to, že karta bola zrušená a kredit vynulovaný.

Ako deaktivovať kartu

1. V záložke Zoznam kariet nájdi kartu, ktorú chceš zrušiť.
2. Klikni na ikonu Upraviť v riadku karty.
3. V detaile karty klikni na záložku Deaktivovať.
4. Systém zobrazí aktuálny zostatok karty a varovanie.
5. Klikni na tlačidlo Deaktivovať. Kredit sa vynuluje a karta prestane fungovať.
6. V záložke Nákupy sa objaví záznam s typom „Deaktivácia".

Polia, stĺpce a nastavenia

• Verejné ID: Osemmiestne číslo karty (napr. 00000123), ktoré vidíš v zozname a v detaile. Toto ID používaj pri komunikácii s hosťom alebo pri vyhľadávaní.
• Typ: Rozbaľovacie menu s možnosťami „Vernostná karta" alebo „Darčeková karta". Vernostná karta sa nedobíja, darčeková má počiatočný kredit, ktorý sa odpočítava pri platbách.
• Počet kariet: Pole v formulári „Nová karta", kde zadáš, koľko kariet chceš vytvoriť naraz. Všetky karty v sérii budú mať rovnakú poznámku a kredit.
• Počiatočný kredit: Pole, ktoré sa zobrazí len pri darčekových kartách. Zadaj sumu, ktorá sa nahrá na kartu pri vytvorení. Táto suma sa potom odpočítava pri platbách na externých pokladniach.
• Aktuálny kredit: Zostatok na karte po všetkých transakciách. Vidíš ho v záložke „Kredit" a v tabuľke transakcií. Ak je nula, karta je vyčerpaná.
• Stav: Stĺpec v zozname kariet s hodnotami „Aktivovaná", „Neaktivovaná", „Priradená", „Nepriradená". Neaktivovanú kartu musíš najprv aktivovať cez RFID čítačku.
• Držiteľ: Meno a priezvisko hosťa z CRM, ktorému je karta priradená. Vidíš ho v detaile karty a v zozname. Kliknutím na ikonu vedľa mena sa otvorí profil hosťa.
• Séria: Unikátny hash (časová pečiatka), ktorý spája karty vytvorené v jednej dávke. Všetky karty v sérii majú rovnaký počiatočný kredit a poznámku.
• Referencia: Stĺpec v tabuľke transakcií s ikonou, ktorá odkazuje na účtenku z externej pokladne. Ak je tu text „Deaktivácia", ide o zrušenie karty.
• Faktúra: Stĺpec v záložke „Kredit", kde vidíš číslo faktúry za dobíjanie kariet. Ak faktúra neexistuje, zobrazí sa tlačidlo „Vytvoriť".
• Poznámka: Textové pole, kde môžeš zapísať ľubovoľnú informáciu o karte (napr. „Karta pre konferenciu", „Testovacia karta"). Poznámka sa zobrazí v zozname aj v detaile.
• Zostatok: Stĺpec v tabuľke transakcií, ktorý ukazuje kredit na karte po každej transakcii. Sleduj ho, aby si vedel, kedy je karta vyčerpaná.
• Dátum: Stĺpec v tabuľke transakcií s presným časom platby (deň, mesiac, rok, hodina, minúta). Pomáha ti identifikovať konkrétny nákup.
• Suma: Stĺpec v tabuľke transakcií s hodnotou, ktorá sa odpočítala z karty pri platbe. Záporné číslo znamená dobíjanie, kladné odpočet.
• Celkom: Súčet počiatočného kreditu všetkých kariet v sérii. Vidíš ho v záložke „Kredit" pri prehľade série.

Tipy a časté chyby

• Karta nefunguje na pokladni: Skontroluj, či je v detaile karty stav „Aktivovaná". Neaktivovaná karta sa nedá použiť. Musíš ju najprv aktivovať cez RFID čítačku v záložke „Nastavenia".
• Nevidím záložky Kredit, Nákupy, Deaktivovať: Tieto záložky sa zobrazujú len pri darčekových kartách. Vernostné karty majú len záložku „Nastavenia" a tlačidlo „Priradiť".
• Chcem vytvoriť faktúru za karty: Prejdi do detailu karty, klikni na záložku „Kredit" a v tabuľke série klikni na tlačidlo „Vytvoriť". Systém vygeneruje faktúru za celkovú sumu kreditu všetkých kariet v sérii.
• Ako priradiť kartu hosťovi: V detaile vernostnej karty klikni na tlačidlo „Priradiť", vyhľadaj hosťa podľa mena alebo e-mailu a potvrď. Ak je karta už priradená, tlačidlo sa nezobrazí a uvidíš meno hosťa s odkazom na jeho profil.
• Karta má nulový zostatok, ale hosť tvrdí, že ju nepoužil: Prejdi do záložky „Nákupy" a skontroluj tabuľku transakcií. Ak je tam riadok s textom „Deaktivácia", karta byla zrušená manuálne. Ak sú tam platby, klikni na ikonu v stĺpci „Referencia" a otvor účtenku.
• Vytvoril som karty omylom: Ak karty ešte nie sú aktivované, môžeš ich ignorovať. Ak sú aktivované, musíš ich deaktivovať v záložke „Deaktivovať". Systém nevymaže karty z databázy, len vynuluje kredit.
• Chcem vytvoriť viac kariet s rovnakým kreditom: V poli „Počet kariet" zadaj číslo (napr. 10) a vyplň kredit. Systém vytvorí 10 kariet s rovnakou sériou a kreditom. Každú kartu potom musíš aktivovať zvlášť.
• Ako zistím, ktoré karty patria do jednej série: V záložke „Kredit" v detaile karty vidíš stĺpec „Séria" s číslom (hash). Všetky karty s rovnakým hashom boli vytvorené v jednej dávke.