• Docs
• Hotel
• Timi
• Timi - procedúry a služby v pobyte

Timi - procedúry a služby v pobyte

Timi - procedúry a služby v pobyte

Obrazovka Timi slúži na správu služieb v rámci konkrétnej rezervácie. Vidíš tu zoznam všetkých služieb, ktoré hosť má v pobyte – či už boli pridané ručne, z balíka alebo z plachty. Zároveň tu môžeš pridať nové služby, načasovať ich termín a skontrolovať, ktoré sú už naplánované a ktoré ešte čakajú na termín. Typicky sem prídeš, keď potrebuješ doplniť službu do už existujúcej rezervácie alebo skontrolovať, či má hosť všetky služby načasované.

Kde to nájdeš

Otvor ľavé menu a klikni na Hotel → Timi. Adresa v prehliadači bude /manager/reservations/timi/. Obrazovka sa otvorí v kontexte konkrétnej rezervácie – v ľavom stĺpci vidíš widget s detailom rezervácie (meno hosťa, dátumy pobytu, izba), v pravom stĺpci sú služby a akcie. Nad tabuľkou služieb je menu s ďalšími záložkami rezervácie (Detail, Služby, Poznámky atď.).

Čo tu môžeš robiť

• Pridať službu do pobytu – klikni na tlačidlo Pridať do pobytu v sekcii Pridať službu. Služba sa pridá do tabuľky Služby v pobyte a hosť ju uvidí vo svojom prehľade.
• Načasovať termín služby – klikni na tlačidlo Načasovať pri nenačasovanej službe. Otvorí sa kalendár služieb, kde môžeš vybrať konkrétny dátum, čas a miestnosť.
• Zobraziť detail načasovanej služby – klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail pri načasovanej službe. Otvorí sa detail rezervácie služby s možnosťou úpravy termínu alebo stornovania.
• Skontrolovať stav služieb – v tabuľke Služby v pobyte vidíš farebné štítky: zelený = načasované, červený = nenačasované. Rýchlo zistíš, ktoré služby ešte potrebujú termín.
• Vytlačiť prehľad pre klienta – klikni na tlačidlo Tlačiť pre klienta pod tabuľkou služieb. Vygeneruje sa PDF s prehľadom služieb, ktorý môžeš vytlačiť a odovzdať hosťovi pri check-ine.

Postup krok za krokom

1. Otvor rezerváciu, do ktorej chceš pridať službu (cez Hotel → Rezervácie → Detail rezervácie).
2. Klikni na záložku Služby v hornom menu detailu rezervácie (alebo priamo na Hotel → Timi, ak už si v kontexte rezervácie).
3. Prejdi na sekciu Pridať službu pod tabuľkou služieb. V rozbaľovacom menu Vyberte službu vyber službu, ktorú chceš pridať (napr. Masáž, Wellness vstup).
4. Do poľa Počet zadaj, koľkokrát chceš službu pridať (napr. 2, ak hosť chce dve masáže). Každá služba sa pridá ako samostatný riadok.
5. Klikni na tlačidlo Pridať do pobytu. Služba sa objaví v tabuľke Služby v pobyte s červeným štítkom Nenačasované.
6. Klikni na tlačidlo Načasovať pri pridanej službe. Otvorí sa kalendár služieb s predvyplneným dátumom pobytu hosťa.
7. V kalendári klikni na voľný termín (zelené políčko), vyber miestnosť a potvrď. Služba sa automaticky prepne na zelený štítok Načasované a v stĺpci Termín sa zobrazí dátum a čas.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Služba – názov služby (napr. Masáž, Sauna, Wellness vstup). Ak je služba načasovaná, môžeš kliknúť na ikonu ceruzky a otvoriť detail rezervácie služby.
• Trvanie – dĺžka služby v minútach. Ak je uvedené „-", služba nemá definované trvanie (napr. vstup do wellness). Trvanie sa používa pri automatickom výpočte konca termínu v kalendári.
• Cena – cena služby v eurách. Ak bola služba pridaná z balíka, cena môže byť 0 € (balík už bol zaplatený). Ak bola pridaná ručne, cena sa načíta z cenníka služieb.
• Zdroj – odkiaľ služba prišla do pobytu. Ručne = pridaná recepčnou cez tlačidlo Pridať do pobytu. Balík = služba bola súčasťou balíka (napr. Romantický víkend). Plachta = služba bola pridaná automaticky z plachty (napr. raňajky pri type izby s raňajkami). Online = hosť si službu objednal cez booking widget.
• Stav – zelený štítok Načasované = služba má pridelený termín v kalendári. Červený štítok Nenačasované = služba nemá termín, hosť nevie, kedy ju má. Pri nenačasovaných službách je tlačidlo Načasovať.
• Termín – dátum a čas služby (napr. 15.05.2024 10:00). Pod termínom môže byť uvedený názov miestnosti (napr. Masážna miestnosť 1). Ak je stĺpec prázdny („-"), služba ešte nemá termín.
• Miestnosť – názov miestnosti, kde sa služba uskutoční (napr. Sauna, Masážna miestnosť 2). Zobrazuje sa len pri načasovaných službách. Ak je uvedené „-", služba nemá priradenú miestnosť.
• Dátum – dátum služby vo formáte dd.mm.yyyy (napr. 15.05.2024). Zobrazuje sa len v sekcii Doplnené služby, kde sú služby načasované mimo evidencie pobytu.
• Od / Do – čas začiatku a konca služby (napr. 10:00 / 11:00). Zobrazuje sa len v sekcii Doplnené služby. Koniec sa vypočíta automaticky podľa trvania služby.
• Počet – pole v sekcii Pridať službu. Zadaj číslo, koľkokrát chceš službu pridať. Ak zadáš 3, systém pridá tri samostatné riadky tej istej služby (napr. tri masáže). Každú potom môžeš načasovať na iný termín.
• Vyberte službu – rozbaľovacie menu v sekcii Pridať službu. Zobrazuje zoznam všetkých aktívnych služieb z cenníka. Vyber službu, ktorú chceš pridať do pobytu hosťa.
• Pridať do pobytu – tlačidlo, ktoré pridá vybranú službu do tabuľky Služby v pobyte. Po kliknutí sa zobrazí zelená hláška „Služba bola pridaná do pobytu" a tabuľka sa obnoví.
• Načasovať – tlačidlo pri nenačasovanej službe. Po kliknutí sa otvorí kalendár služieb s predvyplneným dátumom pobytu hosťa a ID služby. Môžeš kliknúť na voľný termín a službu načasovať.
• Detail – ikona ceruzky pri načasovanej službe. Po kliknutí sa otvorí detail rezervácie služby, kde môžeš zmeniť termín, miestnosť alebo službu stornovať.

Tipy a časté chyby

• Červené štítky Nenačasované – ak vidíš v tabuľke služby s červeným štítkom, hosť nevie, kedy má službu. Klikni na Načasovať a priraď termín. Bez termínu hosť nemôže službu využiť a môže vzniknúť konflikt pri príchode.
• Služba sa nepridala – ak po kliknutí na Pridať do pobytu nevidíš službu v tabuľke, skontroluj, či si vybral službu v rozbaľovacom menu Vyberte službu. Ak je menu prázdne, v cenníku služieb nie sú žiadne aktívne služby (choď do Hotel → Služby a pridaj aspoň jednu službu).
• Sekcia Doplnené služby – ak vidíš služby v sekcii Doplnené služby (načasované mimo evidencie), znamená to, že boli načasované priamo v kalendári služieb, ale neboli pridané do pobytu cez tlačidlo Pridať do pobytu. Tieto služby sa hosťovi nezobrazujú v prehľade pobytu a neúčtujú sa automaticky. Ak chceš, aby sa služba účtovala, pridaj ju cez Pridať do pobytu a potom ju načasuj.
• Služba z balíka má cenu 0 € – ak vidíš službu so zdrojom Balík a cenou 0 €, je to v poriadku. Služba bola zahrnutá v cene balíka a hosť ju už zaplatil. Stále ju však musíš načasovať, aby mal hosť termín.
• Tlačidlo Načasovať nefunguje – ak po kliknutí na Načasovať sa nič nestane, skontroluj, či máš v systéme vytvorené miestnosti pre danú službu (choď do Hotel → Miestnosti a priraď miestnosť k službe). Bez miestnosti sa kalendár služieb neotvorí.
• Hosť má viac služieb rovnakého typu – ak hosť objednal napr. tri masáže, pridaj službu s počtom 3. Systém vytvorí tri samostatné riadky a každú môžeš načasovať na iný deň. Ak by si pridal službu trikrát po jednej, výsledok je rovnaký, ale je to pomalšie.
• Služba sa zobrazuje dvakrát – ak vidíš službu v tabuľke Služby v pobyte aj v sekcii Doplnené služby, znamená to, že bola pridaná dvakrát – raz cez Pridať do pobytu a raz priamo v kalendári. Otvor detail jednej z nich (ikona ceruzky) a stornuj duplicitu.
• Tlačidlo Tlačiť pre klienta – ak chceš hosťovi vytlačiť prehľad služieb, klikni na Tlačiť pre klienta pod tabuľkou služieb. Vygeneruje sa PDF s dátumami, časmi a miestnosťami. Hosť si ho môže vziať so sebou a vie, kedy má služby naplánované.