• Docs
• Hotel
• Tagy
• Tagy - segmentácie, promo označenia, typ klientov, požiadavky hostí

Tagy - segmentácie, promo označenia, typ klientov, požiadavky hostí

Tagy - segmentácie, promo označenia, typ klientov, požiadavky hostí

V tejto sekcii spravuješ štítky (tagy), ktoré používaš na kategorizáciu rezervácií, klientov a špeciálnych požiadaviek. Sem prídeš, keď potrebuješ pridať nový typ klienta (napr. „VIP hosť"), definovať zvláštne požiadavky (napr. „Alergik"), alebo nastaviť tagy pre web booking systém. Každý typ tagu má vlastnú záložku a špecifické nastavenia.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Hotel → Tagy. Adresa v prehliadači: /manager/reservations/tags/.

Po otvorení obrazovky uvidíš štyri vnútorné záložky:

• Rezervácia — tagy pre klasické rezervácie
• Web Booking — tagy pre online rezervačný systém
• Zvláštne požiadavky — špeciálne požiadavky hostí (napr. „Detská postieľka", „Bezbariérový prístup")
• Typ klienta — kategórie klientov (napr. „Firemný klient", „Stály hosť")

Každá záložka zobrazuje samostatnú tabuľku s príslušnými tagmi.

Čo tu môžeš robiť

• Pridať nový tag — na konci každej záložky vyplň formulár a klikni na tlačidlo pre uloženie. Nový tag sa pridá do zoznamu.
• Zapnúť/vypnúť zobrazenie tagu — v stĺpci „Zobraziť" zaklikni checkbox. Vypnutý tag sa neponúka pri vytváraní rezervácie.
• Nastaviť predvolený typ klienta — v záložke „Typ klienta" označ radio button v stĺpci „Default". Tento typ sa automaticky predvyplní pri novej rezervácii.
• Upraviť názov tagu — v záložke „Typ klienta" zmeň text priamo v poli „Názov" a ulož zmeny. V záložke „Zvláštne požiadavky" klikni na ikonu úprav (ceruzka) a uprav preklady do všetkých jazykov.
• Priradiť úlohu alebo službu — v záložke „Zvláštne požiadavky" vyber z rozbaľovacieho menu „Úloha" skupinu používateľov, ktorí dostanú notifikáciu, alebo z menu „Služba" konkrétnu službu, ktorá sa má automaticky pridať k rezervácii.
• Zapnúť dátum alebo poznámku — v záložke „Zvláštne požiadavky" zaklikni checkboxy v stĺpcoch „Dátum" a „Poznámka". Hosť potom môže pri výbere požiadavky zadať dátum alebo textovú poznámku.
• Nastaviť farbu tagu — v záložke „Web Booking" vyber farbu z farebného pickera. Tag sa bude v kalendári rezervácií zobrazovať v tejto farbe.
• Zahrnúť tag do API — v záložke „Web Booking" zaklikni checkbox „Zahrnúť tag do verejných API odpovedí". Tag sa potom exportuje cez API pre externé systémy.
• Zmeniť poradie tagov — v záložke „Web Booking" zadaj číslo do poľa „Poradie". Tagy sa zobrazia v tomto poradí pri vytváraní rezervácie.
• Odstrániť tag — klikni na ikonu koša v stĺpci „Odstrániť". Systém sa opýta na potvrdenie. Odstránený tag sa skryje, ale existujúce rezervácie s týmto tagom zostanú zachované.
• Uložiť všetky zmeny naraz — po úprave viacerých tagov klikni na tlačidlo „Uložiť" (alebo „Uožiť" — preklepy v systéme sa môžu vyskytnúť) na konci tabuľky.

Postup krok za krokom

Pridanie nového typu klienta

1. Klikni na záložku Typ klienta v hornej časti obrazovky.
2. Prejdi na koniec tabuľky, kde uvidíš prázdny formulár s poľami „Zobraziť", „Názov" a tlačidlom „Uložiť".
3. Vyplň pole Názov (napr. „Firemný klient").
4. Zaklikni checkbox Zobraziť, aby sa nový typ zobrazoval pri vytváraní rezervácie.
5. Klikni na tlačidlo Uložiť.
6. Systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené." a nový typ klienta sa objaví v tabuľke.
7. Ak chceš tento typ nastaviť ako predvolený, označ radio button v stĺpci Default a znova klikni na Uložiť.

Nastavenie zvláštnej požiadavky s automatickou úlohou

1. Klikni na záložku Zvláštne požiadavky.
2. Nájdi požiadavku, ktorú chceš upraviť (napr. „Detská postieľka").
3. V stĺpci Úloha otvor rozbaľovacie menu a vyber skupinu používateľov (napr. „Recepcia").
4. Ak chceš, aby sa k rezervácii automaticky pridala služba, otvor menu Služba a vyber ju (napr. „Prenájom postieľky").
5. Zaklikni checkbox v stĺpci Dátum, ak má hosť zadať dátum požiadavky (napr. dátum príchodu dieťaťa).
6. Zaklikni checkbox v stĺpci Poznámka, ak má hosť možnosť pridať textovú poznámku.
7. Klikni na tlačidlo Uložiť na konci tabuľky.
8. Systém uloží zmeny a pri výbere tejto požiadavky v rezervácii sa vytvorí úloha pre zvolenú skupinu používateľov.

Pridanie tagu pre Web Booking s farbou

1. Klikni na záložku Web Booking.
2. Prejdi na koniec tabuľky, kde je formulár na pridanie nového tagu.
3. Vyplň pole Názov (napr. „Akciová ponuka").
4. Klikni do poľa Farba a vyber farbu z farebného pickera (napr. červenú pre akcie).
5. Zadaj číslo do poľa Poradie (napr. „1" pre zobrazenie na prvom mieste).
6. Ak chceš tag sprístupniť cez API, zaklikni checkbox Zahrnúť tag do verejných API odpovedí.
7. Zaklikni checkbox Zobraziť.
8. Klikni na tlačidlo Uložiť.
9. Nový tag sa pridá do zoznamu a rezervácie s týmto tagom sa budú v kalendári zobrazovať vo zvolenej farbe.

Úprava prekladu zvláštnej požiadavky

1. Klikni na záložku Zvláštne požiadavky.
2. Nájdi požiadavku, ktorú chceš preložiť, a klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Upraviť.
3. Systém zobrazí formulár s poľami pre každý jazyk (napr. „Názov:", „EN:", „DE:").
4. Vyplň preklady do všetkých jazykových polí.
5. Klikni na tlačidlo Uložiť.
6. Systém uloží preklady a vráti ťa späť do zoznamu požiadaviek.
7. Hosť uvidí požiadavku v jazyku, ktorý si zvolil pri rezervácii.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Zobraziť — checkbox, ktorý zapína alebo vypína tag. Vypnutý tag sa neponúka pri vytváraní rezervácie, ale existujúce rezervácie s týmto tagom zostávajú zachované. Vypni tag, ak ho dočasne nechceš používať (napr. sezónna požiadavka).
• Default — radio button v záložke „Typ klienta". Označený typ sa automaticky predvyplní pri vytváraní novej rezervácie. Môžeš mať len jeden predvolený typ. Nastav ho na najčastejší typ klienta (napr. „Individuálny hosť").
• Názov — textové pole s názvom tagu. V záložke „Typ klienta" upravuješ názov priamo v tabuľke. V záložke „Zvláštne požiadavky" klikni na ikonu úprav a zadaj preklady do všetkých jazykov. Názov sa zobrazuje pri vytváraní rezervácie a v zozname rezervácií.
• Úloha — rozbaľovacie menu v záložke „Zvláštne požiadavky". Vyber skupinu používateľov (napr. „Recepcia", „Upratovanie"), ktorí dostanú notifikáciu, keď hosť zvolí túto požiadavku. Ak nevybereš nič, úloha sa nevytvorí. Nastav úlohu pre požiadavky, ktoré vyžadujú akciu personálu (napr. „Príprava izby pre alergika").
• Služba — rozbaľovacie menu v záložke „Zvláštne požiadavky". Vyber službu, ktorá sa automaticky pridá k rezervácii pri výbere tejto požiadavky (napr. „Prenájom postieľky" pri požiadavke „Detská postieľka"). Ak nevybereš nič, služba sa nepridá. Nastav službu pre požiadavky, ktoré majú priamu väzbu na platenú službu.
• Dátum — checkbox v záložke „Zvláštne požiadavky". Ak ho zaklikneš, hosť môže pri výbere požiadavky zadať dátum (napr. dátum narodenín pri požiadavke „Oslava narodenín"). Zapni ho pre požiadavky viazané na konkrétny deň.
• Poznámka — checkbox v záložke „Zvláštne požiadavky". Ak ho zaklikneš, hosť môže pri výbere požiadavky pridať textovú poznámku (napr. „Prosím o tichú izbu" pri požiadavke „Špeciálne umiestnenie"). Zapni ho pre požiadavky, ktoré vyžadujú bližšie špecifikovanie.
• Upraviť — ikona ceruzky v záložke „Zvláštne požiadavky". Kliknutím otvoríš formulár na úpravu prekladov názvu tagu do všetkých jazykov. Použij ju, keď potrebuješ zmeniť text, ktorý vidí hosť v inom jazyku.
• API — checkbox v záložke „Web Booking" s názvom „Zahrnúť tag do verejných API odpovedí". Ak ho zaklikneš, tag sa exportuje cez API pre externé systémy (napr. booking portály, mobilné aplikácie). Zapni ho len pre tagy, ktoré majú byť viditeľné externe.
• Farba — farebný picker v záložke „Web Booking". Kliknutím otvoríš paletu farieb a vybereš farbu, v ktorej sa tag zobrazí v kalendári rezervácií. Použij výrazné farby pre dôležité tagy (napr. červená pre „Last minute", zelená pre „Potvrdené").
• Poradie — číselné pole v záložke „Web Booking". Zadaj číslo, ktoré určuje poradie zobrazovania tagu pri vytváraní rezervácie. Nižšie číslo = vyššia pozícia. Nastav poradie podľa dôležitosti (napr. „1" pre najpoužívanejší tag).
• Odstrániť — ikona koša v každej tabuľke. Kliknutím odstráníš tag. Systém sa opýta na potvrdenie („Naozaj odstrániť? (názov tagu)"). Odstránený tag sa skryje, ale existujúce rezervácie s týmto tagom zostanú zachované. Neodstraňuj tagy, ktoré sú priradené k aktívnym rezerváciám, inak stratíš prehľad.
• Uložiť / Uožiť — tlačidlo na konci formulára alebo tabuľky. Kliknutím uložíš všetky zmeny vykonané na aktuálnej záložke. Systém zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené." Ak neuložíš zmeny a prepneš sa na inú záložku, zmeny sa stratia.

Tipy a časté chyby

• Nezabudni uložiť zmeny — po úprave viacerých tagov v tabuľke musíš kliknúť na tlačidlo „Uložiť" na konci stránky. Ak prepneš záložku bez uloženia, zmeny sa stratia. Systém neupozorní na neuložené zmeny.
• Predvolený typ klienta môže byť len jeden — v záložke „Typ klienta" môžeš označiť len jeden radio button v stĺpci „Default". Ak označíš iný, predchádzajúci sa automaticky odznačí. Nastav predvolený typ na najčastejší (napr. „Individuálny hosť"), nie na výnimočný (napr. „VIP").
• Vypnutý tag sa neponúka, ale nezmizne z existujúcich rezervácií — ak odškrtneš checkbox „Zobraziť", tag sa prestane zobrazovať pri vytváraní novej rezervácie, ale rezervácie, ktoré už tento tag majú, ho zachovajú. Použij to pre sezónne tagy (napr. „Vianočný balíček" vypni po sviatkoch).
• Úloha sa vytvorí len pri výbere požiadavky — ak nastavíš „Úlohu" v záložke „Zvláštne požiadavky", úloha sa vytvorí až vtedy, keď hosť alebo recepčná zvolí túto požiadavku pri rezervácii. Úloha sa nevytvorí automaticky pre všetky rezervácie. Skontroluj, či máš správne nastavené skupiny používateľov v sekcii Nastavenia → Používatelia.
• Farba tagu sa zobrazuje len v kalendári — farba nastavená v záložke „Web Booking" sa zobrazuje v kalendári rezervácií, nie v zozname rezervácií ani v detaile rezervácie. Ak nevidíš farbu, skontroluj, či máš zapnutý checkbox „Zobraziť" a či je tag priradený k rezervácii.
• Preklady zadávaj cez ikonu úprav — v záložke „Zvláštne požiadavky" nemôžeš upraviť názov priamo v tabuľke. Musíš kliknúť na ikonu ceruzky v stĺpci „Upraviť" a zadať preklady do všetkých jazykov. Ak upravíš len jeden jazyk, ostatné jazyky zostanú prázdne a hosť uvidí prázdny text.
• API checkbox zapni len pre externé systémy — checkbox „Zahrnúť tag do verejných API odpovedí" v záložke „Web Booking" zapni len vtedy, ak používaš externé booking portály alebo mobilnú aplikáciu. Ak ho zapneš pre interné tagy, môžu sa zobraziť na miestach, kde ich nechceš.
• Poradie určuje len poradie v zozname, nie dôležitosť — pole „Poradie" v záložke „Web Booking" ovplyvňuje len poradie, v akom sa tagy zobrazujú pri vytváraní rezervácie. Neovplyvňuje prioritu, filtrovanie ani triedenie v zozname rezervácií. Nastav poradie podľa frekvencie používania, nie podľa dôležitosti.