• Docs
• Hotel
• Stravovanie
• Stravovanie - typy stravovaní pre hostí

Stravovanie - typy stravovaní pre hostí

Stravovanie

V tejto záložke spravuješ typy stravovania, ktoré ponúkaš hosťom pri rezervácii (napríklad raňajky, polpenzia, plná penzia). Definuješ, ktoré stravovanie je predvolené, ktoré zahŕňa raňajky, obed alebo večeru, a nastavíš poradie zobrazenia. Okrem toho môžeš nakonfigurovať upsell stravovania – systém automaticky ponúkne hosťovi vyššiu úroveň stravy za doplatok, ak má záujem o upgrade. Sem prídeš, keď chceš pridať nový typ stravovania, upraviť existujúce alebo nastaviť pravidlá pre automatický upsell online aj offline.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Hotel → Stravovanie. Adresa v prehliadači je /manager/reservations/board/. Po otvorení uvidíš dve vnútorné záložky:

• Typy stravovania – tu spravuješ zoznam všetkých typov stravovania (pridávaš, upravuješ, mažeš, nastavuješ poradie a predvolené hodnoty).
• Upsell stravovania – tu vytváraš skupiny typov stravovania podľa úrovne a priraďuješ služby, ktoré sa použijú na účtovanie doplatku pri upgrade online alebo offline.

Ak klikneš na názov konkrétneho typu stravovania v tabuľke, otvorí sa editačný formulár s prekladmi do ďalších jazykov (ak máš viacjazyčný systém).

Čo tu môžeš robiť

• Pridať nový typ stravovania – vyplníš názov (napr. „Raňajky", „Polpenzia") a potvrdíš. Systém vytvorí nový riadok v tabuľke.
• Upraviť názov a nastavenia existujúceho typu – zmeníš názov, poradie zobrazenia, označíš, či zahŕňa raňajky/obed/večeru, a nastavíš, či má byť predvolený.
• Nastaviť predvolené stravovanie – v stĺpci „Default" zaškrtneš jeden typ, ktorý sa automaticky predvyplní pri novej rezervácii.
• Zmeniť poradie zobrazenia – v stĺpci „Poradie" zadáš číslo; nižšie číslo = vyššie v zozname.
• Skryť alebo zobraziť typ stravovania – v stĺpci „Zobraziť" zmeníš stav; skrytý typ sa neponúka hosťom, ale zostáva v systéme.
• Odstrániť typ stravovania – klikneš na ikonu koša v stĺpci „Odstrániť"; systém sa opýta na potvrdenie. Typ sa neodstráni fyzicky, len sa označí ako zmazaný a zmizne zo zoznamu.
• Upraviť preklady názvu – klikneš na názov typu v tabuľke, otvorí sa formulár s poľami pre každý aktívny jazyk.
• Nastaviť pravidlo pre obed v deň odchodu – zaškrtneš políčko „Nepočítať obed v deň odchodu", ak nechceš účtovať obed hosťom, ktorí odchádzajú.
• Vytvoriť skupiny pre upsell – v záložke „Upsell stravovania" pridáš skupiny (napr. „Základné", „Rozšírené", „Premium"), pridelíš do nich typy stravovania a vyberieš službu, ktorá sa použije na účtovanie doplatku.
• Priradiť službu pre online a offline upsell – pre každú skupinu vyberieš službu z rozbaľovacieho zoznamu; systém ju použije, keď hosť upgraduje stravovanie cez booking engine alebo keď recepčná upgraduje rezerváciu ručne.
• Zmeniť poradie skupín upsell – v poli „Poradie" zadáš číslo; nižšie číslo = nižšia úroveň stravy. Systém ponúka upgrade z nižšej na vyššiu skupinu.
• Odstrániť skupinu upsell – klikneš na tlačidlo „✕" v hlavičke skupiny; systém skupinu odstráni bez potvrdenia (pozor, zmena sa uloží až po kliknutí na „Uložiť").
• Uložiť všetky zmeny – po úpravách klikneš na tlačidlo „Uložiť" v spodnej časti obrazovky. Systém potvrdí hláškou „Nastavenia boli uložené."

Postup krok za krokom

Ako pridať nový typ stravovania

1. Otvor Hotel → Stravovanie a uisti sa, že si v záložke Typy stravovania.
2. V spodnej časti tabuľky nájdi formulár s názvom „Pridať stravovanie".
3. Do poľa Názov napíš názov nového typu (napr. „Raňajky", „Polpenzia", „All inclusive").
4. V rozbaľovacom zozname Zobraziť vyber, či má byť typ aktívny (viditeľný hosťom) alebo skrytý.
5. Klikni na tlačidlo Pridať stravovanie. Systém vytvorí nový riadok v tabuľke a zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené."
6. V tabuľke nájdi nový riadok, vyplň Poradie (číslo určuje pozíciu v zozname), zaškrtni Raňajky, Obed alebo Večera podľa toho, čo typ zahŕňa.
7. Ak chceš, aby bol tento typ predvolený pri novej rezervácii, zaškrtni políčko v stĺpci Default.
8. Klikni na tlačidlo Uložiť v spodnej časti obrazovky, aby sa uložili všetky zmeny v tabuľke.

Ako nastaviť upsell stravovania

1. Otvor Hotel → Stravovanie a klikni na záložku Upsell stravovania.
2. Klikni na tlačidlo + Pridať skupinu v spodnej časti obrazovky. Systém pridá nový blok skupiny.
3. Do poľa Poradie zadaj číslo (napr. 1 pre najnižšiu úroveň, 2 pre strednú, 3 pre najvyššiu). Systém ponúka upgrade z nižšej na vyššiu.
4. Do poľa Názov skupiny napíš názov (napr. „Základné", „Rozšírené", „Premium").
5. V sekcii Typy stravovania v tejto skupine zaškrtni všetky typy, ktoré patria do tejto úrovne (napr. do skupiny „Základné" zaškrtneš „Raňajky", do skupiny „Rozšírené" zaškrtneš „Polpenzia").
6. V rozbaľovacom zozname Služba pre Online upsell vyber službu, ktorá sa použije na účtovanie doplatku, keď hosť upgraduje stravovanie cez booking engine.
7. V rozbaľovacom zozname Služba pre Offline upsell vyber službu, ktorá sa použije, keď recepčná upgraduje stravovanie ručne v rezervácii.
8. Opakuj kroky 2–7 pre ďalšie skupiny (napr. vytvor skupinu „Rozšírené" s poradím 2 a skupinu „Premium" s poradím 3).
9. Skontroluj, či máš všetky typy stravovania zaradené do skupín a či je poradie správne (nižšie číslo = nižšia úroveň).
10. Klikni na tlačidlo Uložiť v spodnej časti obrazovky. Systém uloží konfiguráciu a zobrazí hlášku „Nastavenia boli uložené."

Polia, stĺpce a nastavenia

Záložka „Typy stravovania"

• Zobraziť – prepínač, ktorý určuje, či sa typ stravovania ponúka hosťom pri rezervácii. Ak je vypnutý, typ zostáva v systéme, ale nevidno ho v booking engine ani pri vytváraní rezervácie. Použiješ ho, keď chceš dočasne skryť typ (napr. sezónne stravovanie mimo sezóny).
• Poradie – číslo, ktoré určuje pozíciu typu v zozname. Nižšie číslo = vyššie v zozname. Systém zoradí typy vzostupne podľa tohto čísla. Ak zadáš rovnaké číslo viacerým typom, systém ich zoradí podľa abecedy.
• Default – zaškrtávacie políčko. Môžeš označiť len jeden typ ako predvolený. Tento typ sa automaticky predvyplní pri vytváraní novej rezervácie. Ak nezaškrtneš žiadny, systém predvyplní prvý typ v zozname.
• Názov – textové pole s názvom typu stravovania (napr. „Raňajky", „Polpenzia", „All inclusive"). Tento názov vidno v booking engine, v rezerváciách a na faktúrach. Ak máš viacjazyčný systém, klikneš na názov a otvorí sa formulár s prekladmi.
• Preklad – stĺpec, ktorý zobrazuje, či má typ nastavené preklady do ďalších jazykov. Ak vidíš ikonu vlajky alebo text „Preklad", znamená to, že typ má preklady. Klikneš na názov typu a otvorí sa formulár, kde môžeš upraviť názov v každom jazyku.
• Raňajky – zaškrtávacie políčko. Zaškrtneš ho, ak typ stravovania zahŕňa raňajky. Systém túto informáciu používa pri výpočte ceny a pri zobrazení detailov rezervácie.
• Obed – zaškrtávacie políčko. Zaškrtneš ho, ak typ stravovania zahŕňa obed. Ak máš zaškrtnuté políčko „Nepočítať obed v deň odchodu", systém nebude účtovať obed hosťom, ktorí odchádzajú v daný deň.
• Večera – zaškrtávacie políčko. Zaškrtneš ho, ak typ stravovania zahŕňa večeru. Systém túto informáciu používa pri výpočte ceny a pri zobrazení detailov rezervácie.
• Odstrániť – ikona koša. Klikneš na ňu, systém sa opýta „Naozaj odstrániť?" a po potvrdení označí typ ako zmazaný. Typ zmizne zo zoznamu, ale zostáva v databáze (môžeš ho obnoviť cez databázu, ak je potrebné). Pozor: ak má typ priradenú cenu v cenníku alebo je použitý v rezerváciách, odstránenie ho len skryje, ale neovplyvní existujúce rezervácie.
• Nepočítať obed v deň odchodu – zaškrtávacie políčko v spodnej časti obrazovky. Ak ho zaškrtneš, systém nebude účtovať obed hosťom, ktorí odchádzajú v daný deň. Toto nastavenie platí globálne pre všetky typy stravovania, ktoré majú zaškrtnuté „Obed".

Záložka „Upsell stravovania"

• Poradie (v hlavičke skupiny) – číslo, ktoré určuje úroveň skupiny. Nižšie číslo = nižšia úroveň stravy. Systém ponúka upgrade z nižšej na vyššiu skupinu. Napríklad: skupina s poradím 1 je „Základné", skupina s poradím 2 je „Rozšírené", skupina s poradím 3 je „Premium". Hosť s „Základným" stravovaním môže upgradovať na „Rozšírené" alebo „Premium".
• Názov skupiny – textové pole s názvom skupiny (napr. „Základné", „Rozšírené", „Premium"). Tento názov je len pre tvoju orientáciu v administrácii, hosť ho nevidí.
• Typy stravovania v tejto skupine – zoznam zaškrtávacích políčok so všetkými typmi stravovania. Zaškrtneš tie, ktoré patria do tejto úrovne. Napríklad do skupiny „Základné" zaškrtneš „Raňajky", do skupiny „Rozšírené" zaškrtneš „Polpenzia", do skupiny „Premium" zaškrtneš „Plná penzia" a „All inclusive". Jeden typ môže byť len v jednej skupine.
• Služba pre Online upsell – rozbaľovací zoznam služieb. Vyberieš službu, ktorá sa použije na účtovanie doplatku, keď hosť upgraduje stravovanie cez booking engine. Služba musí mať nastavenú cenu. Systém automaticky pripočíta cenu služby k cene rezervácie za každý deň pobytu. Ak nevyberieš službu, online upsell nebude fungovať.
• Služba pre Offline upsell – rozbaľovací zoznam služieb. Vyberieš službu, ktorá sa použije, keď recepčná upgraduje stravovanie ručne v rezervácii. Služba musí mať nastavenú cenu. Systém automaticky pripočíta cenu služby k cene rezervácie za každý deň pobytu. Ak nevyberieš službu, offline upsell nebude fungovať.
• Tlačidlo ✕ (Odstrániť skupinu) – klikneš na neho a skupina sa odstráni z konfigurácie. Pozor: zmena sa uloží až po kliknutí na „Uložiť" v spodnej časti obrazovky. Ak omylom odstrániš skupinu, môžeš obnoviť stránku (F5) pred uložením a skupina sa vráti.
• + Pridať skupinu – tlačidlo v spodnej časti obrazovky. Klikneš na neho a systém pridá nový blok skupiny. Nová skupina je prázdna, musíš vyplniť názov, poradie, priradiť typy stravovania a vybrať služby.

Tipy a časté chyby

• Zabudneš uložiť zmeny v tabuľke – po úprave poľa „Poradie", „Názov" alebo zaškrtnutí políčka „Raňajky", „Obed", „Večera" musíš kliknúť na tlačidlo „Uložiť" v spodnej časti obrazovky. Ak len upravíš pole a prejdeš na inú stránku, zmeny sa neuložia. Systém nezobrazí varovanie.
• Označíš viac typov ako predvolené – v stĺpci „Default" môžeš zaškrtnúť len jedno políčko. Ak zaškrtneš viac, systém použije posledný zaškrtnutý typ. Skontroluj, že máš zaškrtnutý len jeden typ, ktorý chceš mať ako predvolený.
• Nevyberieš službu pre upsell – ak vytvoríš skupinu v záložke „Upsell stravovania", ale nevyberieš službu v poli „Služba pre Online upsell" alebo „Služba pre Offline upsell", systém nebude vedieť, akú cenu má účtovať za upgrade. Hosť neuvidí možnosť upgradu v booking engine a recepčná nebude môcť upgradovať stravovanie ručne. Vždy vyber službu s nastavenou cenou.
• Pridelíš jeden typ stravovania do viacerých skupín – systém to umožní, ale upsell nebude fungovať správne. Každý typ stravovania môže byť len v jednej skupine. Skontroluj, že máš každý typ zaškrtnutý len v jednej skupine.
• Nastavíš rovnaké poradie viacerým skupinám upsell – systém nerozpozná, ktorá skupina je vyššia. Upsell nebude fungovať správne. Každá skupina musí mať jedinečné poradie (napr. 1, 2, 3). Nižšie číslo = nižšia úroveň.
• Odstrániš typ stravovania, ktorý je použitý v cenníku – systém typ odstráni (označí ako zmazaný), ale cena v cenníku zostáva. Hosť neuvidí typ v booking engine, ale existujúce rezervácie s týmto typom zostanú nezmenené. Ak chceš typ dočasne skryť, radšej ho vypni v stĺpci „Zobraziť" namiesto odstránenia.
• Zabudneš nastaviť preklady názvov – ak máš viacjazyčný systém a nevyplníš preklady, hosť uvidí slovenský názov aj v iných jazykoch. Klikni na názov typu v tabuľce, otvorí sa formulár s poľami pre každý jazyk. Vyplň názov v každom jazyku a klikni na „Uložiť".
• Nesprávne zaškrtneš „Raňajky", „Obed", „Večera" – tieto políčka určujú, čo typ stravovania zahŕňa. Ak zaškrtneš „Obed" pri type „Raňajky", systém bude počítať, že typ zahŕňa aj obed, čo ovplyvní výpočet ceny a zobrazenie detailov. Skontroluj, že máš zaškrtnuté len tie položky, ktoré typ skutočne zahŕňa.
• Vytvoríš skupinu upsell, ale nezadáš názov – systém umožní uložiť skupinu bez názvu, ale v administrácii budeš vidieť prázdny blok, čo je mätúce. Vždy vyplň názov skupiny, aby si vedel, ktorá skupina je ktorá.
• Zabudneš nastaviť „Nepočítať obed v deň odchodu" – ak máš zaškrtnuté „Obed" pri type stravovania a hosť odchádza ráno, systém mu účtuje obed aj v deň odchodu. Ak nechceš účtovať obed v deň odchodu, zaškrtni políčko „Nepočítať obed v deň odchodu" v spodnej časti obrazovky v záložke „Typy stravovania".