• Docs
• Booking
• Rezervácie (Booking)
• Rezervácie (Booking)

Rezervácie (Booking)

Rezervácie (Booking)

Tu vidíš kompletný zoznam všetkých rezervácií z webového bookingu, Channel Managera aj manuálne vytvorených ponúk. Obrazovka slúži na prehľad, filtrovanie a správu rezervácií — môžeš tu vyhľadávať podľa mena hosťa, dátumu, zdroja rezervácie, kontrolovať stav platieb a rýchlo otvoriť detail každej rezervácie. Prídeš sem vždy, keď potrebuješ skontrolovať, či prišla nová rezervácia, alebo keď hľadáš konkrétnu rezerváciu podľa čísla, mena hosťa alebo kupónu.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Booking → Rezervácie (Booking). Adresa v prehliadači bude /manager/prices/. Ak máš zapnuté špeciálne ponuky, na vrchu stránky uvidíš dve vnútorné záložky: Rezervácie (aktívna) a Ponuky. Rezervácie sú predvolená záložka, kde sa zobrazuje zoznam všetkých rezervácií.

Čo tu môžeš robiť

• Vyhľadávať rezerváciu — do poľa zadaj meno, priezvisko, e-mail, číslo rezervácie alebo kód kupónu a stlač Zobraziť. Systém vyhľadá všetky zhodné záznamy.
• Filtrovať podľa zdroja — v rozbaľovacom menu Chanel Manager vyber Web Booking, konkrétny kanál (napr. Booking.com) alebo Draft (rozpracované rezervácie). Po stlačení Zobraziť sa zoznam prefiltruje.
• Filtrovať podľa dátumu — vyber typ dátumu (Dátum vytvorenia, Dátum príchodu alebo Dátum odchodu), zadaj dátumy do polí Od a Do a stlač Zobraziť. Zobrazí sa len rezervácie v danom období.
• Zobraziť alebo schovať stornované rezervácie — ak už máš aktívny filter, v rozbaľovacom menu vyber Schovať storno alebo Zobraziť storno a stlač Zobraziť. Predvolene sú stornované rezervácie viditeľné.
• Zrušiť filter — ak máš aktívny vyhľadávací filter, vedľa tlačidla Zobraziť sa objaví tlačidlo zrušiť. Klikni naň a vrátiš sa na pôvodný zoznam všetkých rezervácií.
• Prepnúť štýl zoznamu — ak si administrátor (admin_id = 1), vedľa filtra uvidíš odkaz Zobraziť nový zoznam alebo Zobraziť starý zoznam. Kliknutím prepneš medzi klasickou tabuľkou a moderným kartovým zobrazením.
• Otvoriť detail rezervácie — v stĺpci Detail (alebo v kartovom zobrazení v pravej časti karty) klikni na ikonu oka. Otvorí sa detail rezervácie, kde vidíš všetky údaje a môžeš rezerváciu upraviť.
• Umiestniť rezerváciu na plachtu — v stĺpci Detail klikni na ikonu hotela. Rezervácia sa automaticky pridá na plachtu a presmeruje ťa do modulu rezervácií.
• Tlačiť rezerváciu — v stĺpci Detail klikni na ikonu tlačiarne. Otvorí sa tlačová verzia rezervácie.
• Exportovať zoznam — ak je v kóde dostupné tlačidlo Export, klikni naň a stiahneš aktuálne filtrovaný zoznam rezervácií (napr. do CSV alebo PDF).
• Vytvoriť novú rezerváciu — ak je v kóde dostupné tlačidlo Nová, klikni naň a otvorí sa formulár na vytvorenie novej rezervácie.
• Zobraziť použitie kupónu — ak rezervácia obsahuje kupón, v stĺpci Kupón klikni na kód kupónu. Otvorí sa zoznam všetkých rezervácií, kde bol tento kupón použitý.

Postup krok za krokom

Ako nájsť rezerváciu podľa mena hosťa:

1. Do poľa Vyhľadávanie (prvé pole vo filtri) zadaj meno alebo priezvisko hosťa. Môžeš zadať aj obe slová oddelené medzerou.
2. Stlač tlačidlo Zobraziť.
3. Systém zobrazí všetky rezervácie, ktoré obsahujú zadané meno, priezvisko alebo e-mail.
4. Ak chceš filter zrušiť, klikni na tlačidlo zrušiť vedľa tlačidla Zobraziť.

Ako filtrovať rezervácie podľa dátumu príchodu:

1. V rozbaľovacom menu vedľa vyhľadávacieho poľa vyber Dátum príchodu.
2. Do poľa Od klikni a vyber dátum začiatku obdobia (otvorí sa kalendár).
3. Do poľa Do klikni a vyber dátum konca obdobia.
4. Stlač tlačidlo Zobraziť.
5. Zobrazí sa len rezervácie s príchodom v zadanom období.

Ako otvoriť detail rezervácie:

1. V zozname rezervácií nájdi riadok s rezerváciou, ktorú chceš otvoriť.
2. V stĺpci Detail (úplne vpravo) klikni na ikonu oka (modrá ikona).
3. Otvorí sa nová stránka s detailom rezervácie, kde vidíš všetky údaje hosťa, izby, ceny a históriu zmien.
4. Ak chceš rezerváciu upraviť, v detaile klikni na tlačidlo Upraviť.

Ako pridať rezerváciu na plachtu:

1. V zozname rezervácií nájdi rezerváciu, ktorú chceš umiestniť na plachtu.
2. V stĺpci Detail klikni na ikonu hotela (zelená ikona).
3. Systém automaticky pridá rezerváciu na plachtu a presmeruje ťa do modulu Rezervácie.
4. Na plachte uvidíš rezerváciu v príslušných izbách a dátumoch.

Ako filtrovať rezervácie podľa zdroja (Channel Manager):

1. V rozbaľovacom menu Chanel Manager (druhé pole vo filtri) vyber zdroj — napr. Web Booking, Booking.com alebo Draft.
2. Stlač tlačidlo Zobraziť.
3. Zobrazí sa len rezervácie z vybraného zdroja.
4. Ak chceš zobraziť všetky zdroje, vyber v menu prázdnu hodnotu (-) a stlač Zobraziť.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Číslo — jedinečné číslo rezervácie v systéme Ellipse. Kliknutím na číslo v novom kartovom zobrazení otvoríš detail rezervácie. Používaj ho pri komunikácii s hosťom alebo pri vyhľadávaní.
• Chanel Manager — zdroj rezervácie (napr. Web Booking, Booking.com, Expedia). Ak je pole prázdne, rezervácia pochádza z webového bookingu. Ak vidíš Draft, ide o rozpracovanú rezerváciu, ktorá ešte nebola dokončená.
• Dátum vytvorenia — dátum a čas, kedy bola rezervácia vytvorená v systéme. Používaj ho na filtrovanie nových rezervácií alebo na kontrolu, kedy hosť rezervoval.
• Meno hosťa — celé meno hosťa (meno a priezvisko). Kliknutím na meno v novom kartovom zobrazení otvoríš detail rezervácie. Ak vidíš viacero slov, systém vyhľadáva podľa každého slova samostatne.
• Príchod — dátum príchodu hosťa (check-in). Používaj ho na filtrovanie rezervácií podľa dátumu príchodu. V novom kartovom zobrazení je zobrazený vo formáte "dd.mm.yyyy".
• Odchod — dátum odchodu hosťa (check-out). Používaj ho na filtrovanie rezervácií podľa dátumu odchodu. V novom kartovom zobrazení je zobrazený vo formáte "dd.mm.yyyy" a vedľa neho vidíš počet nocí.
• Celková hodnota — celková cena rezervácie vrátane všetkých služieb a príplatkov. Zobrazuje sa v mene, ktorú máš nastavenú v systéme. V novom kartovom zobrazení je zvýraznená tučným písmom.
• Provízia — výška provízie, ktorú platíš Channel Manageru (napr. Booking.com). Ak je pole prázdne, rezervácia nemá províziu (napr. priama rezervácia cez web).
• E-mailový kontakt — e-mailová adresa hosťa. Používaj ju na komunikáciu s hosťom alebo na vyhľadávanie rezervácie. Kliknutím na e-mail v novom kartovom zobrazení otvoríš e-mailového klienta.
• Platba — spôsob platby, ktorý hosť zvolil. Možnosti: Na mieste/Faktúra, VUB Karta, VUB Prevod, Platba kartou, Uni Platba, SporoPay, TatraPay, ePlatba VUB, Platba online, Viamo. Ak je platba online, rezervácia je zvyčajne zaplatená.
• Status — aktuálny stav rezervácie. Možnosti: Vytvorené (nová rezervácia), Na plachte (rezervácia je už pridaná na plachtu), Pripravené na plachtu (rezervácia čaká na pridanie na plachtu), Storno (zrušená rezervácia). V novom kartovom zobrazení je status farebne odlíšený (zelená = zaplatené, modrá = upravené, červená = storno, fialová = nová).
• Kupón — kód zľavového kupónu, ktorý hosť použil pri rezervácii. Kliknutím na kód kupónu otvoríš zoznam všetkých rezervácií, kde bol tento kupón použitý. Ak je pole prázdne, hosť nepoužil žiadny kupón.
• Detail — stĺpec s ikonami akcií. Ikona oka otvorí detail rezervácie, ikona hotela pridá rezerváciu na plachtu, ikona tlačiarne vytlačí rezerváciu. V novom kartovom zobrazení sú ikony umiestnené v pravej časti karty.
• Booking window — počet dní medzi vytvorením rezervácie a dátumom príchodu. Používaj ho na analýzu, ako dlho vopred hostia rezervujú. Ak vidíš nízke číslo, hosť rezervoval na poslednú chvíľu.
• Od / Do — polia na zadanie dátumového obdobia pri filtrovaní. Kliknutím do poľa sa otvorí kalendár, kde môžeš vybrať dátum. Používaj ich spolu s rozbaľovacím menu Dátum vytvorenia, Dátum príchodu alebo Dátum odchodu.
• Zobraziť storno / Schovať storno — rozbaľovacie menu, ktoré sa zobrazí len vtedy, ak už máš aktívny vyhľadávací filter. Vyber Schovať storno, ak chceš skryť zrušené rezervácie, alebo Zobraziť storno, ak ich chceš vidieť.
• Zobraziť nový zoznam / Zobraziť starý zoznam — odkaz, ktorý sa zobrazí len administrátorom. Kliknutím prepneš medzi klasickou tabuľkou (starý zoznam) a moderným kartovým zobrazením (nový zoznam). Nový zoznam je prehľadnejší a farebne odlišuje stavy rezervácií.

Tipy a časté chyby

• Ak nevidíš novú rezerváciu, skontroluj filter — často sa stane, že máš aktívny filter podľa dátumu alebo zdroja a nová rezervácia nespadá do filtrovaného obdobia. Klikni na tlačidlo zrušiť vedľa tlačidla Zobraziť a zobrazí sa kompletný zoznam.
• Ak hľadáš rezerváciu podľa mena a systém nič nenašiel, skús zadať len priezvisko — systém vyhľadáva presne podľa zadaného textu. Ak hosť zadal meno s diakritikou a ty hľadáš bez nej (alebo naopak), systém rezerváciu nenajde. Skús aj vyhľadávanie podľa e-mailu alebo čísla rezervácie.
• Ak chceš vidieť len rezervácie z webového bookingu, vyber v rozbaľovacom menu "Web Booking" — rezervácie z Channel Managera (napr. Booking.com) majú v stĺpci Chanel Manager vyplnený názov kanála. Rezervácie z webového bookingu majú toto pole prázdne alebo obsahujú text "Web Booking".
• Ak chceš rýchlo pridať rezerváciu na plachtu, klikni na ikonu hotela v stĺpci Detail — nemusíš otvárať detail rezervácie. Systém automaticky pridá rezerváciu na plachtu a presmeruje ťa do modulu rezervácií, kde môžeš rezerváciu ďalej upravovať.
• Ak vidíš rezerváciu so statusom "Draft", ide o rozpracovanú rezerváciu — hosť začal vytvárať rezerváciu cez webový booking, ale nedokončil ju (napr. nepotvrdil platbu). Tieto rezervácie môžeš filtrovať výberom Draft v rozbaľovacom menu Chanel Manager.
• Ak chceš tlačiť viacero rezervácií naraz, použi export — tlačidlo Tlačiť v stĺpci Detail tlačí len jednu rezerváciu. Ak potrebuješ vytlačiť zoznam viacerých rezervácií (napr. všetky rezervácie na dnes), použi tlačidlo Export a následne vytlač exportovaný súbor.
• Ak chceš vidieť len zaplatené rezervácie, použi filter podľa platby — v novom kartovom zobrazení sú zaplatené rezervácie farebne odlíšené (zelený rámček a zelené pozadie v hlavičke karty). V starom zobrazení musíš kontrolovať stĺpec Platba a Status.
• Ak chceš vidieť, koľko rezervácií máš na konkrétny deň, použi filter podľa dátumu príchodu — v rozbaľovacom menu vyber Dátum príchodu, do poľa Od aj Do zadaj rovnaký dátum a stlač Zobraziť. Zobrazí sa len rezervácie s príchodom v tento deň.

• Predchádzajúce Rezervácie (Booking)