• Docs
• Reporty
• Reporty

Reporty

Reporty

V tejto sekcii si vygeneruješ všetky dôležité výstupy z prevádzky hotela – od domových kníh cez obsadenosť až po štatistiky predaja. Prídeš sem vždy, keď potrebuješ prehľad o pobytoch, tržbách, stravovaní alebo výkonnosti distribučných kanálov za konkrétne obdobie.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Reporty. Adresa v prehliadači: /manager/reports/. Po otvorení uvidíš rozbaľovaciu ponuku s číslovaným zoznamom všetkých dostupných reportov. Po výbere konkrétneho reportu sa zobrazí filter na nastavenie obdobia a ďalších parametrov.

Čo tu môžeš robiť

• Vybrať typ reportu – z rozbaľovacej ponuky zvolíš jeden z 16 dostupných reportov (napr. Domová kniha tuzemcov, Obsadenosť, Prehľad účtov). Po výbere sa automaticky načíta príslušný formulár.
• Nastaviť obdobie – podľa typu reportu zadáš buď jeden dátum, rozsah dátumov (od–do) alebo celý rok. Niektoré reporty sa automaticky otvoria s dnešným dátumom.
• Filtrovať podľa distribútora – pri reportoch ako Prehľad účtov a predpokladané tržby alebo Výkonnosť distribučných kanálov môžeš zúžiť výstup len na konkrétneho distribútora.
• Filtrovať podľa kategórie izieb – pri reportoch Štatistika hostí a Daň z ubytovania zvolíš kategóriu izieb, ktorú chceš analyzovať.
• Zvoliť typ zobrazenia – niektoré reporty ponúkajú voľby ako „Po dokladoch" vs. „Po položkách", „Vrátane mien hostí" vs. „Bez mien hostí", „Sumy s DPH" vs. „Sumy bez DPH".
• Vybrať položku pokladne alebo výnosové stredisko – pri reportoch pokladničných operácií môžeš filtrovať podľa konkrétnej položky, kategórie alebo strediska.
• Zobraziť neukončené rezervácie – pri niektorých reportoch (napr. Prehľad odchodov) máš možnosť resetovať filter a zobraziť všetky aktuálne aktívne pobyty.
• Exportovať výstup – po vygenerovaní reportu ho môžeš vytlačiť alebo uložiť (podľa nastavenia tlačidiel v konkrétnom reporte).

Postup krok za krokom

1. V ľavom menu klikni na Reporty.
2. V rozbaľovacej ponuke vyber konkrétny report (napr. 3. Prehľad dňa). Stránka sa automaticky obnoví a zobrazí filter pre tento report.
3. Do poľa Dátum zadaj dátum, za ktorý chceš report zobraziť (napr. 15.04.2025). Môžeš kliknúť do poľa a vybrať dátum z kalendára.
4. Ak je to report s voľbami zobrazenia (napr. Prehľad dňa), vyber z rozbaľovacieho menu možnosť ako Vrátane mien hostí alebo Kompaktné zobrazenie.
5. Stlač Enter alebo klikni mimo poľa – report sa automaticky vygeneruje a zobrazí pod filtrom.
6. Ak potrebuješ zmeniť obdobie alebo filter, uprav hodnoty vo formulári a znova potvrď. Stránka sa obnoví s novými dátami.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Rozbaľovacia ponuka reportov – číslovaný zoznam všetkých dostupných reportov (1. Domová kniha tuzemcov, 2. Domová kniha cudzincov atď.). Po výbere sa načíta príslušný filter. Ak vidíš hlášku „Táto funkcia je pre vás nedostupná", nemáš oprávnenie na daný report – kontaktuj administrátora.
• Dátum – pole pre zadanie jedného konkrétneho dátumu (formát DD.MM.RRRR). Používa sa pri reportoch ako Prehľad dňa, Stravovanie, Prehľad odchodov. Po zadaní sa report automaticky vygeneruje pre zvolený deň.
• Obdobie (od – do) – dva polia pre zadanie rozsahu dátumov. Prvé pole je dátum začiatku, druhé dátum konca. Ak jedno z polí necháš prázdne, systém ho ignoruje (napr. len „od" = všetko od daného dátumu). Používa sa pri väčšine reportov (Obsadenosť, Štatistika hostí, Daň z ubytovania atď.).
• Vrátane mien hostí / Bez mien hostí – voľba pri reporte Prehľad dňa. „Vrátane mien hostí" zobrazí v reporte mená a priezviská všetkých ubytovaných hostí. „Bez mien hostí" zobrazí len počty a kategórie izieb bez osobných údajov. Varianta „+ Draft" zahŕňa aj rezervácie, ktoré ešte nie sú potvrdené.
• Kompaktné zobrazenie – špeciálny režim pre Prehľad dňa, ktorý zoskupí údaje do stručnejšej formy (napr. bez detailov o jednotlivých izbách). Vhodné pre rýchly prehľad obsadenosti bez potreby vidieť mená hostí.
• Distribútor (rozbaľovacia ponuka) – pri reportoch ako Prehľad účtov a predpokladané tržby, Výkonnosť distribučných kanálov môžeš vybrať konkrétneho distribútora (napr. Booking.com, Expedia) a zobraziť len rezervácie z tohto kanála. Voľba „-" znamená všetky distribútorov.
• Kategória izieb – filter pre reporty Štatistika hostí a Daň z ubytovania. Zvolíš kategóriu (napr. Dvojlôžková izba, Apartmán) a report zobrazí len pobyty v tejto kategórii. Voľba „-" znamená všetky kategórie.
• Po dokladoch / Po položkách – voľba pri niektorých pokladničných reportoch. „Po dokladoch" zobrazí súhrnné riadky za celé doklady (faktúry, účty). „Po položkách" rozloží každý doklad na jednotlivé položky (napr. ubytovanie, raňajky, parkovné).
• Všetko okrem faktur – špeciálny filter pri reportoch pokladne. Zobrazí všetky platby a doklady okrem vystavených faktúr (napr. len hotovostné a kartové platby na recepcii).
• Sumy s DPH / Sumy bez DPH – prepínač pri reportoch tržieb a obsadenosti. „Sumy s DPH" zobrazí konečné ceny vrátane dane. „Sumy bez DPH" zobrazí základy dane (vhodné pre účtovníctvo).
• Príchody / Odchody – voľba pri reportoch ako Prehľad odchodov. „Príchody" zobrazí hostí, ktorí v daný deň prichádzajú. „Odchody" zobrazí hostí, ktorí v daný deň odchádzajú. Niektoré reporty umožňujú zobraziť oboje naraz.
• Bez hodnoty účtu / S hodnotou účtu – filter pri reportoch odchodov. „Bez hodnoty účtu" zobrazí len zoznam hostí a dátumy. „S hodnotou účtu" pridá do reportu aj finančné údaje (celková suma, zaplatené, nezaplatené).
• Iba CRM hostia s poznámkami – špeciálny filter, ktorý zobrazí len hostí, ktorí majú v CRM systéme uloženú poznámku (napr. VIP, alergie, špeciálne požiadavky). Používa sa pri reportoch štatistiky hostí.
• Kumulatívna – voľba pri reportoch obsadenosti. Namiesto denného rozdelenia zobrazí súhrnné čísla za celé zvolené obdobie (napr. celkový počet prenocovaní, priemerná obsadenosť).
• Všetky platby / Všetko / Len storno – filter pri pokladničných reportoch. „Všetky platby" zobrazí všetky transakcie. „Len storno" zobrazí len zrušené alebo stornované platby (vhodné pre kontrolu chýb).
• Druh platby – rozbaľovacia ponuka s typmi platieb (hotovosť, karta, faktúra atď.). Použiješ ju pri reportoch pokladne, ak chceš zobraziť len konkrétny spôsob platby.
• Kategórie pokladne – filter podľa kategórií položiek (napr. ubytovanie, stravovanie, wellness). Pri reportoch pokladničných operácií môžeš zúžiť výstup len na jednu kategóriu.
• Výnosové strediská – filter podľa stredísk (napr. recepcia, reštaurácia, bar). Používa sa pri reportoch tržieb, ak chceš vidieť výnosy len z jedného strediska.
• Po kategóriách izieb / Po jednotkách (fyzické izby) – voľba pri reportoch obsadenosti. „Po kategóriách" zobrazí súhrnné čísla za typy izieb (napr. všetky dvojlôžkové). „Po jednotkách" zobrazí každú fyzickú izbu samostatne (napr. izba 101, 102 atď.).
• Podľa dátumu pobytu / Podľa dátumu vzniku – voľba pri reportoch rezervácií. „Podľa dátumu pobytu" filtruje rezervácie podľa toho, kedy hosť skutočne býval. „Podľa dátumu vzniku" filtruje podľa toho, kedy bola rezervácia vytvorená v systéme.
• Cudzinecké nahlásky – špeciálny report pre hlásenia polícii. Zobrazí zoznam cudzincov ubytovaných v danom období vo formáte potrebnom pre úradné hlásenie.
• Pred príchodom / Po odchode – filter pri reportoch e-mailových notifikácií. „Pred príchodom" zobrazí správy odoslané hosťom pred ich príchodom (napr. potvrdenia). „Po odchode" zobrazí správy odoslané po odchode (napr. poďakovania, dotazníky).
• Stav (Odoslané / Vo fronte / Práve sa odosiela / Neúspešné/Vzdané / Naplánované / Neaplikovateľné) – filter pri reportoch e-mailových notifikácií. Zobrazí správy podľa ich aktuálneho stavu odoslania. „Neúspešné/Vzdané" sú správy, ktoré sa nepodarilo doručiť.
• Všetky aktívne šablóny – filter pri reportoch e-mailových notifikácií. Zobrazí správy odoslané zo všetkých aktívnych e-mailových šablón (napr. potvrdenie rezervácie, pripomienka platby).
• Očak. odoslanie (od – do) – filter pri reportoch e-mailových notifikácií. Zúži riadky na tie, kde očakávaný dátum odoslania spadá do zvoleného intervalu (nezávisle od filtra pobytu).
• Stredisko (Raňajky / Obed / Večera) – filter pri reportoch stravovania. Zvolíš, či chceš zobraziť len raňajky, len obedy alebo len večere. Používa sa pri reporte Stravovanie.
• Po osobách / Zjednodušený – voľba pri reportoch stravovania. „Po osobách" zobrazí mená hostí a počty porcií. „Zjednodušený" zobrazí len súhrnné počty bez mien.
• Celý rok / Mesiac / Rok – voľba pri reportoch Web Booking. „Celý rok" zobrazí štatistiku za celý kalendárny rok. „Mesiac" zobrazí len jeden mesiac. „Rok" zobrazí ročný súhrn.
• Mesačný sumár / Denná obsadenosť – voľba pri reportoch obsadenosti. „Mesačný sumár" zobrazí súhrnné čísla za každý mesiac. „Denná obsadenosť" zobrazí detailný rozpis po dňoch.
• Všetky rezervácie / Záväzné rezervácie – filter pri reportoch obsadenosti. „Všetky rezervácie" zahŕňa aj nepotvrdené a draft rezervácie. „Záväzné rezervácie" zobrazí len potvrdené pobyty.
• Kategória vstupeniek – filter pri reportoch predaja vstupeniek (ak máš modul vstupeniek aktívny). Zvolíš kategóriu vstupenky (napr. wellness, atrakcie) a zobrazíš len predaj tejto kategórie.
• Partner – filter pri reportoch distribučných kanálov. Zvolíš konkrétneho partnera (napr. OTA, cestovná kancelária) a zobrazíš len rezervácie z tohto zdroja.
• Kumulovaná uzávierka – špeciálny report pre účtovníctvo. Zobrazí súhrnné finančné údaje za zvolené obdobie (tržby, platby, DPH) vo formáte vhodnom pre uzávierku.

Tipy a časté chyby

• Report sa nezobrazí po zmene dátumu – niektoré reporty vyžadujú stlačenie Enter alebo kliknutie mimo poľa. Ak sa nič nestane, skontroluj, či si zadal dátum v správnom formáte (DD.MM.RRRR) a či si potvrdil zmenu.
• Vidím hlášku „Táto funkcia je pre vás nedostupná" – nemáš oprávnenie na tento konkrétny report. Kontaktuj administrátora alebo manažéra, aby ti pridelil prístup v nastaveniach používateľských práv.
• Report zobrazuje prázdnu tabuľku – skontroluj, či si zadal správne obdobie a či v tomto období existujú nejaké dáta. Skús rozšíriť rozsah dátumov alebo zmeniť filter (napr. zruš filter distribútora a zobraz všetkých).
• Chcem zobraziť len potvrdené rezervácie – pri reportoch obsadenosti vyber možnosť „Záväzné rezervácie" namiesto „Všetky rezervácie". Tým vylúčiš draft a nepotvrdené rezervácie z výstupu.
• Potrebujem report bez osobných údajov hostí – pri reporte Prehľad dňa vyber možnosť „Bez mien hostí" alebo „Kompaktné zobrazenie". Tým sa v reporte zobrazia len počty a kategórie izieb bez mien a priezvisk.
• Report Web Booking sa automaticky otvorí s celým rokom – tento report má predvolené nastavenie na aktuálny kalendárny rok. Ak potrebuješ iné obdobie, uprav polia „od – do" manuálne.
• Chcem vidieť len hotovostné platby – pri reportoch pokladne vyber v poli „Druh platby" možnosť „Hotovosť". Tým sa v reporte zobrazia len transakcie zaplatené v hotovosti.
• Report zobrazuje sumy s DPH, ale potrebujem základy dane – pri reportoch tržieb a obsadenosti prepni voľbu z „Sumy s DPH" na „Sumy bez DPH". Výstup sa automaticky prepočíta.
• Chcem zobraziť len neúspešné e-maily – pri reportoch e-mailových notifikácií vyber v poli „Stav" možnosť „Neúspešné/Vzdané". Zobrazí sa zoznam správ, ktoré sa nepodarilo doručiť (napr. kvôli neplatnej e-mailovej adrese).
• Report Prehľad odchodov zobrazuje len dnešných hostí – tento report sa automaticky otvorí s dnešným dátumom. Ak chceš zobraziť všetky neukončené rezervácie, klikni na tlačidlo „Zobraziť neukončené" (ak je dostupné) alebo uprav dátum na širšie obdobie.