• Docs
• Hotel
• Potvrdenie
• Potvrdenie rezervácíe

Potvrdenie rezervácíe

Potvrdenie rezervácie

Obrazovka Potvrdenie slúži na odoslanie potvrdzovacieho e-mailu hosťovi po vytvorení alebo úprave rezervácie. Môžeš tu vybrať šablónu správy, upraviť text, pridať prílohu (pobytový poukaz) a odoslať potvrdenie na e-mailovú adresu hosťa. Zároveň tu vidíš históriu všetkých odoslaných potvrdení k danej rezervácii.

Kde to nájdeš

Obrazovku otvoríš cez ľavé menu: Hotel → Potvrdenie. Adresa v prehliadači: /manager/reservations/confirm/. Táto obrazovka je súčasťou detailu rezervácie — najprv musíš otvoriť konkrétnu rezerváciu (napr. cez zoznam rezervácií), potom klikneš na záložku Potvrdenie v hornom menu detailu rezervácie. Na stránke sa nachádza aj vnútorný widget s detailom rezervácie (vľavo) a hlavný formulár na odoslanie potvrdenia (vpravo).

Čo tu môžeš robiť

• Vybrať šablónu potvrdenia: V rozbaľovacom zozname si zvolíš jednu z preddefinovaných šablón (Potvrdenie rezervácie – 1 až 10). Po výbere sa automaticky načíta text šablóny do formulára.
• Zmeniť jazyk správy: Ak máš v systéme viac jazykov, môžeš vybrať jazyk, v ktorom sa má potvrdenie odoslať. Po zmene jazyka sa znova načíta šablóna v danom jazyku.
• Upraviť subjekt a text e-mailu: Pred odoslaním môžeš zmeniť predmet správy aj jej obsah. Text obsahuje placeholdery (napr. {name}, {start}, {price}), ktoré sa automaticky nahradia údajmi z rezervácie.
• Pridať prílohu (pobytový poukaz): Ak zaškrtneš políčko pri prílohe, k e-mailu sa automaticky pripojí PDF s pobytovým poukazom.
• Odoslať potvrdenie: Po kliknutí na tlačidlo Odoslať sa e-mail odošle na zadanú adresu. Systém ti zobrazí hlášku o úspešnom odoslaní a uloží záznam do histórie.
• Zobraziť históriu odoslaných potvrdení: Pod formulárom vidíš tabuľku so všetkými predtým odoslanými potvrdeniami k tejto rezervácii (subjekt, e-mail, dátum odoslania). Kliknutím na Detail si môžeš pozrieť presný text odoslanej správy.
• Odoslať na viacero adries naraz: Do poľa E-mail môžeš zadať viacero adries oddelených čiarkou (napr. host@example.com, partner@example.com). Systém odošle potvrdenie na všetky platné adresy.

Postup krok za krokom

1. Otvor detail rezervácie: V ľavom menu klikni na Hotel → Rezervácie, nájdi požadovanú rezerváciu a klikni na jej číslo alebo na ikonu detailu.
2. Prejdi na záložku Potvrdenie: V hornom menu detailu rezervácie klikni na Potvrdenie. Načíta sa formulár na odoslanie potvrdzovacieho e-mailu.
3. Vyber šablónu a jazyk: V rozbaľovacom zozname vyber jednu z šablón (napr. Potvrdenie rezervácie – 1). Ak máš viac jazykov, vyber jazyk hosťa v poli Jazyk. Stránka sa automaticky obnoví a načíta text šablóny.
4. Skontroluj a uprav e-mail: Skontroluj pole E-mail (predvyplnené z rezervácie), Subjekt a Text správy. Môžeš upraviť predmet aj obsah. Ak chceš priložiť pobytový poukaz, zaškrtni políčko pri prílohe.
5. Odošli potvrdenie: Klikni na tlačidlo Odoslať. Systém ti zobrazí zelenú hlášku s textom „Potvrdenie rezervácie bolo odoslané na adresu…" a uloží záznam do histórie.
6. Skontroluj históriu: Pod formulárom sa zobrazí tabuľka s odoslanými potvrdeniami. Kliknutím na Detail v stĺpci Detail si môžeš pozrieť presný text odoslanej správy.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Rozbaľovací zoznam šablón (bez názvu poľa): Obsahuje zoznam preddefinovaných šablón potvrdení (Potvrdenie rezervácie – 1 až 10). Po výbere sa automaticky načíta text šablóny do formulára. Šablóny si môžeš upraviť v sekcii Nastavenia → Šablóny e-mailov.
• Jazyk: Rozbaľovací zoznam jazykov dostupných v systéme. Po zmene jazyka sa znova načíta šablóna v danom jazyku. Toto pole sa zobrazí len vtedy, ak máš v systéme viac ako jeden jazyk.
• E-mail: Textové pole s e-mailovou adresou hosťa (predvyplnené z rezervácie). Môžeš zadať aj viacero adries oddelených čiarkou. Systém skontroluje formát a odošle správu len na platné adresy.
• Subjekt: Textové pole s predmetom e-mailu. Predvyplnené z vybranej šablóny, ale môžeš ho upraviť pred odoslaním. Toto pole je povinné — ak ho nevyplníš, systém zobrazí chybovú hlášku.
• Text: Veľké textové pole (WYSIWYG editor) s obsahom e-mailu. Obsahuje placeholdery (napr. {name}, {start}, {end}, {price}, {rooms}, {paylink}), ktoré sa pri odoslaní nahradia skutočnými údajmi z rezervácie. Môžeš text upraviť, formátovať alebo pridať vlastný obsah.
• Tlačidlo Odoslať: Po kliknutí systém skontroluje vyplnené polia, odošle e-mail na zadanú adresu a uloží záznam do histórie. Ak je zaškrtnutá príloha, pripojí sa PDF s pobytovým poukazom. Systém odošle aj kópiu správy na manažérsky e-mail (nastavený v konfigurácii).
• Stĺpec Subjekt (v tabuľke histórie): Zobrazuje predmet odoslaného e-mailu. Pomáha ti rýchlo identifikovať, aký typ potvrdenia bol odoslaný.
• Stĺpec E-mail (v tabuľke histórie): Zobrazuje e-mailovú adresu (alebo adresy), na ktorú bolo potvrdenie odoslané. Ak bolo odoslaných viac adries, zobrazí sa zoznam oddelený čiarkou.
• Stĺpec Dátum a čas odoslania (v tabuľke histórie): Zobrazuje presný dátum a čas, kedy bolo potvrdenie odoslané. Pomáha ti sledovať komunikáciu s hosťom.
• Stĺpec Detail (v tabuľke histórie): Obsahuje odkaz na detail odoslanej správy. Po kliknutí sa otvorí okno s presným textom e-mailu, ktorý bol odoslaný hosťovi.
• Políčko prílohy (Pobytový poukaz): Zaškrtávacie políčko, ktoré určuje, či sa k e-mailu má priložiť PDF s pobytovým poukazom. Ak je zaškrtnuté, systém vygeneruje poukaz a pripojí ho k správe.

Tipy a časté chyby

• Chyba „E-mail musí mať správny formát": Táto chyba sa zobrazí, ak zadáš e-mailovú adresu v nesprávnom formáte (napr. bez zavináča alebo s medzerou). Skontroluj pole E-mail a oprav preklepy. Ak zadávaš viac adries, oddeľuj ich čiarkou bez medzier (napr. host@example.com,partner@example.com).
• Chyba „Vyplnte subjekt": Pole Subjekt je povinné. Ak ho nevyplníš, systém nezašle e-mail. Skontroluj, či je pole vyplnené, a ak nie, doplň predmet správy.
• Placeholdery sa nenahradili: Ak v odoslanom e-maili vidíš text ako {name} alebo {price}, znamená to, že placeholder nebol správne nahradený. Skontroluj, či sú v šablóne použité správne názvy placeholderov (zoznam nájdeš v dokumentácii šablón). Niektoré placeholdery (napr. {doorpin}) sa nahradia len vtedy, ak máš aktivovanú integráciu so zámkovým systémom.
• Hosť nedostal e-mail: Najprv skontroluj históriu odoslaných potvrdení pod formulárom — ak tam záznam je, e-mail bol odoslaný. Hosť by mal skontrolovať spam/nevyžiadanú poštu. Ak záznam v histórii chýba, skontroluj, či je správne nastavený odosielací e-mail v sekcii Nastavenia → Systém → E-mail.
• Kópia správy neprichádza na manažérsky e-mail: Systém automaticky odosiela kópiu každého potvrdenia na manažérsky e-mail (nastavený v konfigurácii). Ak kópiu nedostávaš, skontroluj nastavenie manažérskeho e-mailu v sekcii Nastavenia → Systém → E-mail a skontroluj spam.
• Šablóna sa nenačítava po zmene jazyka: Ak po zmene jazyka v poli Jazyk zostáva text šablóny v pôvodnom jazyku, skontroluj, či máš šablónu preloženú do všetkých jazykov. Šablóny upravíš v sekcii Nastavenia → Šablóny e-mailov.
• Pobytový poukaz sa nepripája k e-mailu: Ak zaškrtneš políčko pri prílohe, ale poukaz sa nepripojí, skontroluj, či máš správne nastavenú šablónu pobytového poukazu v sekcii Nastavenia → Šablóny → Pobytový poukaz. Ak šablóna chýba alebo je neúplná, PDF sa nevygeneruje.
• Placeholder {paylink} nefunguje: Placeholder {paylink} sa nahradí len vtedy, ak máš aktivovanú platobnú bránu (PAYGATE). Ak platobná brána nie je nastavená, placeholder sa nahradí pomlčkou (-). Aktiváciu platobnej brány nájdeš v sekcii Nastavenia → Platby.