• Docs
• Vouchre
• Objednávky
• Objednávky – Vouchre

Objednávky – Vouchre

Objednávky – Vouchre

V tejto obrazovke vidíš všetky objednávky voucherov, ktoré boli vytvorené v systéme – či už cez e-shop, alebo manuálne z adminu. Môžeš tu kontrolovať stav úhrady, platnosť poukazu, generovať faktúry, odosielať vstupenky e-mailom a sledovať, kde bol voucher uplatnený. Sem prídeš, keď potrebuješ skontrolovať konkrétnu objednávku, zmeniť jej stav, alebo vytvoriť novú objednávku priamo z recepcie.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Vouchre → Objednávky. Adresa v prehliadači je /manager/voucher/order/.

Na stránke sú dve vnútorné záložky:

• Objednávky – zoznam všetkých objednávok (predvolená záložka)
• Nová objednávka – formulár na vytvorenie objednávky priamo z adminu

Čo tu môžeš robiť

• Filtrovať objednávky – podľa typu poukazu, stavu objednávky alebo toho, či má objednávka faktúru. Po výbere z dropdownu klikni na tlačidlo Použiť.
• Hľadať podľa ID alebo kódu – zadaj číslo objednávky alebo kód voucheru do poľa Hľadať a stlač Enter.
• Otvoriť detail objednávky – klikni na Detail v riadku objednávky. Otvorí sa detail s osobnými údajmi, fakturačnými údajmi, históriou odoslaných e-mailov a možnosťou zmeniť stav.
• Vytvoriť novú objednávku – prepni sa na záložku Nová objednávka, vyplň údaje kupujúceho, vyber voucher, zadaj cenu a klikni na Vytvoriť.
• Zmeniť stav objednávky – v detaile objednávky vyber nový stav z dropdownu Stav objednávky a klikni na Uložiť.
• Vygenerovať faktúru – v detaile objednávky klikni na odkaz Faktúra (ak ešte neexistuje). Systém vytvorí daňový doklad a prepojí ho s objednávkou.
• Stiahnuť alebo odoslať vstupenku PDF – v detaile objednávky klikni na Stiahnuť PDF, Zobraziť PDF, Vytlačiť alebo Odoslať. Vstupenka sa odošle na e-mail kupujúceho.
• Zobraziť prepojenia – ak bol voucher uplatnený, klikni na Zobraziť prepojenia a uvidíš, v ktorej rezervácii bol použitý.
• Zaradiť kontakt do CRM – v detaile objednávky zaklikni Zaradiť do CRM a klikni na Uložiť. Kupujúci sa pridá do CRM databázy.

Postup krok za krokom

Ako vytvoriť novú objednávku voucheru z adminu

1. Klikni na záložku Nová objednávka v hornom menu obrazovky.
2. Vyplň polia Meno, Priezvisko, E-mail a Telefón kupujúceho.
3. Do poľa Voucher začni písať názov poukazu – systém ti ponúkne zoznam. Vyber voucher kliknutím.
4. Ak je voucher pobytový, vyber Typ izby a Počet nocí (ak sú dostupné).
5. Skontroluj alebo uprav pole Suma – systém predvyplní cenu podľa vybraného voucheru.
6. Voliteľne zadaj Poznámku.
7. Klikni na tlačidlo Vytvoriť. Objednávka sa vytvorí a presmeruje ťa do jej detailu.

Ako zmeniť stav objednávky a odoslať vstupenku

1. V zozname objednávok klikni na Detail v riadku objednávky, ktorú chceš upraviť.
2. V sekcii Stav objednávky vyber nový stav (napr. Uhradené).
3. Klikni na tlačidlo Uložiť. Zmena sa zapíše do logu.
4. Ak chceš odoslať vstupenku, klikni na tlačidlo Odoslať v sekcii Vstupenka PDF. E-mail s PDF prílohou sa odošle na adresu kupujúceho.

Ako vygenerovať faktúru k objednávke

1. Otvor detail objednávky kliknutím na Detail.
2. V sekcii Faktúra klikni na odkaz Faktúra (ak tam je text „Počet faktúr prepojených na túto objednávku: 0").
3. Systém vygeneruje daňový doklad a prepojí ho s objednávkou. Číslo faktúry sa zobrazí v sekcii Faktúra.
4. Klikni na číslo faktúry – otvorí sa detail faktúry v module Faktúry.

Ako zistiť, kde bol voucher uplatnený

1. V zozname objednávok nájdi objednávku, ktorej voucher má stav Použité.
2. Klikni na Detail v riadku objednávky.
3. V sekcii Kde uplatnené klikni na tlačidlo Zobraziť prepojenia.
4. Systém ti zobrazí zoznam rezervácií, v ktorých bol voucher použitý (ID rezervácie, dátum, suma).

Polia, stĺpce a nastavenia

Stĺpce v tabuľke objednávok

• ID objednávky – unikátne číslo objednávky v systéme. Kliknutím na hlavičku stĺpca môžeš zoradiť objednávky vzostupne alebo zostupne.
• ID voucher – číslo konkrétneho voucheru v rámci objednávky. Jedna objednávka môže obsahovať viacero voucherov.
• Voucher – názov voucheru (napr. „Romantický pobyt", „Wellness balíček").
• Typ poukazu – kategória voucheru (napr. „Pobytový voucher", „Darčekový poukaz"). Dropdown filter ti umožní zobraziť len objednávky konkrétneho typu.
• Cena – suma, za ktorú bol voucher predaný (vrátane DPH).
• Platnosť – dátum, do kedy je voucher platný. Ak je dátum v minulosti a voucher nebol použitý, zobrazí sa stav Expirovaný.
• Kód – unikátny kód voucheru, ktorý hosť zadáva pri uplatnení (napr. pri rezervácii alebo na recepcii).
• Dátum vytvorenia – kedy bola objednávka vytvorená v systéme.
• Kupujúci – meno a priezvisko osoby, ktorá voucher objednala.
• Status – stav objednávky. Možnosti: Nová, Neuhradené, Uhradené, Storno. Dropdown filter ti umožní zobraziť len objednávky v konkrétnom stave.
• Faktúra – či je k objednávke priradená faktúra. Dropdown filter: Má faktúru / Bez faktúry.
• Detail – tlačidlo na otvorenie detailu objednávky.

Polia vo formulári novej objednávky

• Meno – povinné pole. Zadaj krstné meno kupujúceho.
• Priezvisko – povinné pole. Zadaj priezvisko kupujúceho.
• E-mail – e-mailová adresa, na ktorú sa odošle vstupenka. Nie je povinná, ale odporúčame ju vyplniť.
• Telefón – kontaktné telefónne číslo kupujúceho. Nie je povinné.
• Voucher – začni písať názov voucheru a systém ti ponúkne zoznam aktívnych voucherov. Vyber voucher kliknutím. Ak je voucher pobytový, zobrazí sa aj zoznam izieb a počet nocí.
• Typ izby – zobrazí sa len pri pobytových voucheroch. Vyber izbu, pre ktorú je voucher určený. Ak voucher podporuje viacero izieb, zobrazí sa dropdown so zoznamom.
• Počet nocí – zobrazí sa len pri pobytových voucheroch. Zadaj počet nocí, na ktoré je voucher platný. Systém môže obmedziť minimálny a maximálny počet nocí podľa nastavenia voucheru.
• Suma – cena voucheru. Systém predvyplní cenu podľa vybraného voucheru, ale môžeš ju manuálne upraviť.
• Poznámka – voliteľné pole na interné poznámky k objednávke (napr. „Darček k narodeninám", „Platba v hotovosti").

Polia v detaile objednávky

• Objednávka č. – číslo objednávky a dátum vytvorenia.
• Stav objednávky – dropdown na zmenu stavu. Po zmene klikni na Uložiť. Zmena sa zapíše do logu.
• Spôsob platby – ako bola objednávka uhradená (napr. „Hotovosť", „Karta", „Bankový prevod").
• Daňový doklad – či je k objednávke priradená faktúra. Ak nie, zobrazí sa text „Nedaňový poukaz – bez FA".
• Kategória – typ voucheru (napr. „Pobytový voucher").
• Stav – stav voucheru. Možnosti: Rezervácia, Použité, Nevyužitý - po platnosti.
• Pošta odoslaná – či bola vstupenka odoslaná e-mailom. Ak áno, zobrazí sa dátum a čas odoslania.
• Doručiť voucher poštou! – zaklikni, ak má byť voucher odoslaný poštou (nie e-mailom). Po uložení sa zmena zapíše do poznámky.
• Osobné údaje – meno, priezvisko, e-mail a telefón kupujúceho. Môžeš ich upraviť a kliknutím na Uložiť zapísať zmenu.
• Fakturačné údaje – ulica, mesto, PSČ, štát. Vyplň, ak potrebuješ vygenerovať faktúru s adresou kupujúceho.
• Kupón – ak bol pri objednávke použitý zľavový kupón, zobrazí sa tu jeho kód.
• CRM – zaklikni Zaradiť do CRM, ak chceš pridať kupujúceho do CRM databázy. Po uložení sa zobrazí text „Kontakt je zaradený v CRM."
• Doplnkové údaje na vstupenkách – voliteľné polia, ktoré sa zobrazia na vstupenkách (napr. „Meniny", „Narodeniny").

Sekcia Vstupenka PDF

• ID / Kód poukážky – číslo a kód voucheru.
• Doručiť na e-mail – e-mailová adresa, na ktorú sa odošle vstupenka. Predvyplnená z osobných údajov.
• Jazyk – jazyk vstupenky (napr. „SK", „EN"). Predvolený je jazyk, v ktorom bola objednávka vytvorená.
• Stiahnuť PDF – stiahne vstupenku ako PDF súbor.
• Zobraziť PDF – otvorí vstupenku v novom okne prehliadača.
• Vytlačiť – otvorí dialóg na tlač vstupenky.
• Odoslať – odošle vstupenku e-mailom na adresu uvedenú v poli Doručiť na e-mail. Po odoslaní sa zobrazí dátum a čas odoslania v tabuľke pod tlačidlami.

Sekcia História odoslaných e-mailov

Tabuľka zobrazuje všetky e-maily s vstupenkou, ktoré boli odoslané. Stĺpce:

• # – poradové číslo odoslania.
• Dátum a čas odoslania – kedy bol e-mail odoslaný.
• Email – na akú adresu bol e-mail odoslaný.
• Odoslal – meno používateľa, ktorý e-mail odoslal.

Tipy a časté chyby

• Nevidím tlačidlo na vytvorenie faktúry – faktúru môžeš vytvoriť len vtedy, ak je objednávka v stave Uhradené a voucher nie je typu „inkognito" (darčekový poukaz bez faktúry). Ak je voucher inkognito, faktúra sa negeneruje.
• Vstupenka sa neodošle e-mailom – skontroluj, či je v poli Doručiť na e-mail správna adresa. Ak je pole prázdne, doplň e-mail kupujúceho v sekcii Osobné údaje a klikni na Uložiť. Potom skús odoslať vstupenku znova.
• Voucher je expirovaný, ale hosť ho chce použiť – v detaile objednávky zmeň stav voucheru na Rezervácia a klikni na Uložiť. Potom môžeš voucher manuálne uplatniť v rezervácii hotela.
• Chcem vytvoriť objednávku bez e-mailu – e-mail nie je povinný. Ak ho nevyplníš, vstupenku môžeš stiahnuť ako PDF a vytlačiť. Zaklikni aj pole Doručiť voucher poštou!, aby bolo jasné, že voucher nebol odoslaný e-mailom.
• Ako zistím, koľko voucherov bolo predaných za mesiac? – použi filter Status a vyber Uhradené. Potom použi funkciu exportu (ak je dostupná) alebo manuálne spočítaj riadky v tabuľke. Ak potrebuješ štatistiky, prejdi do modulu Štatistiky.
• Voucher bol použitý, ale nevidím prepojenie na rezerváciu – klikni na Zobraziť prepojenia v detaile objednávky. Ak sa nezobrazí nič, voucher nebol ešte uplatnený v žiadnej rezervácii. Skontroluj stav voucheru – ak je Použité, prepojenie by malo existovať.
• Chcem zmeniť cenu voucheru po vytvorení objednávky – cenu nemôžeš zmeniť priamo v detaile objednávky. Ak potrebuješ upraviť sumu, vytvor novú objednávku so správnou cenou a starú objednávku nastav do stavu Storno.
• Ako pridám kupujúceho do CRM? – v detaile objednávky zaklikni Zaradiť do CRM a klikni na Uložiť. Kupujúci sa pridá do CRM databázy a môžeš mu posielať marketingové e-maily.