GDPR

Obrazovka GDPR slúži na vyhľadávanie osobných údajov konkrétneho hosťa naprieč všetkými modulmi systému. Zadáš meno, priezvisko alebo e-mail a systém ti zobrazí všetky záznamy, kde sa daná osoba vyskytuje — od rezervácií cez faktúry až po CRM kontakty. Používaš ju napríklad vtedy, keď hosť požiada o výpis svojich údajov podľa GDPR alebo chceš zistiť, kde všade má v systéme uložené informácie.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na CRM → GDPR. Adresa v prehliadači bude /manager/crm/gdpr/. Po zadaní vyhľadávacieho výrazu sa na obrazovke objavia vnútorné záložky s počtom nájdených záznamov v jednotlivých moduloch: Web Boking, Rezervácie, Osoby, Doklad, Faktúra, Voucher, CRM a Timi. Každá záložka zobrazí tabuľku s výsledkami len z daného modulu.

Čo tu môžeš robiť

Vyhľadať osobu: Zadaj meno, priezvisko alebo e-mail do poľa a klikni na tlačidlo Hľadať. Systém prehľadá všetky moduly a zobrazí počet nájdených záznamov v každej kategórii.
Prepnúť medzi modulmi: Po vyhľadaní klikni na niektorú z vnútorných záložiek (napr. Rezervácie alebo Faktúra). Zobrazí sa tabuľka s výsledkami len z daného modulu.
Otvoriť detail záznamu: V tabuľke klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail. Otvorí sa editačná obrazovka konkrétnej rezervácie, osoby, dokladu alebo iného záznamu.
Skontrolovať súhlas so spracovaním údajov: V záložke CRM vidíš stĺpec Súhlas, kde je dátum a čas, kedy hosť potvrdil súhlas s GDPR.

Postup krok za krokom

Otvor CRM → GDPR v ľavom menu.
Do poľa Overenie kontaktu zadaj meno, priezvisko alebo e-mail hosťa (môžeš zadať aj len časť mena, systém hľadá aj čiastočné zhody).
Klikni na tlačidlo Hľadať. Systém zobrazí vnútorné záložky s počtom nájdených záznamov v každom module.
Klikni na záložku, ktorú chceš skontrolovať (napr. Web Boking pre hotelové rezervácie alebo CRM pre newsletterové kontakty).
V tabuľke nájdi riadok s hľadanou osobou a klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail.
Otvorí sa detail záznamu, kde môžeš skontrolovať všetky uložené údaje alebo záznam upraviť či vymazať.

Polia, stĺpce a nastavenia

Overenie kontaktu (vyhľadávacie pole): Sem zadáš meno, priezvisko alebo e-mail. Systém hľadá aj čiastočné zhody, takže stačí zadať napríklad len priezvisko. Ak zadáš viacero slov oddelených medzerou, systém hľadá záznamy, kde sa vyskytuje ktorékoľvek z nich.
Hľadať (tlačidlo): Spustí vyhľadávanie vo všetkých moduloch. Po kliknutí sa objavia vnútorné záložky s počtom výsledkov.
Web Boking (záložka): Zobrazí záznamy z hotelových rezervácií vytvorených cez rezervačný formulár. Tabuľka obsahuje stĺpce Meno, Priezvisko, Email, Dátum (kedy bola rezervácia vytvorená) a Detail (ikona ceruzky na otvorenie rezervácie).
Rezervácie (záložka): Zobrazí záznamy z modulu rezervácií služieb (napr. wellness, reštaurácia). Tabuľka obsahuje Meno, Email, Dátum a Detail.
Osoby (záložka): Zobrazí záznamy z evidencie osôb prihlásených na izbách (hosťov). Tabuľka obsahuje Meno, Priezvisko, Rodné meno, Email, Dátum (kedy bol záznam vytvorený) a Detail.
Doklad (záložka): Zobrazí záznamy z pokladničných dokladov. Tabuľka obsahuje Meno (meno hosťa na doklade), Dátum a Detail.
Faktúra (záložka): Zobrazí záznamy z vystavených faktúr. Tabuľka obsahuje Meno (odberateľ), Dátum a Detail.
Voucher (záložka): Zobrazí objednávky voucherov. Tabuľka obsahuje Meno, Priezvisko, Email, Dátum a Detail.
CRM (záložka): Zobrazí kontakty z CRM databázy (napr. prihlásení k newsletteru). Tabuľka obsahuje Meno, Priezvisko, Email, Súhlas (dátum a čas potvrdenia GDPR súhlasu) a Detail.
Timi (záložka): Zobrazí rezervácie a objednávky z modulu Timi (rezervácie priestorov, služieb). Tabuľka obsahuje údaje o klientovi a dátum vytvorenia záznamu.
Súhlas (stĺpec v CRM): Zobrazuje dátum a čas, kedy hosť potvrdil súhlas so spracovaním osobných údajov. Ak je pole prázdne (zobrazuje sa pomlčka), súhlas nebol udelený alebo nebol zaznamenaný.
Detail (stĺpec vo všetkých tabuľkách): Ikona ceruzky, ktorá otvorí editačnú obrazovku konkrétneho záznamu. Po kliknutí sa presmeruješ do príslušného modulu (napr. do detailu rezervácie alebo faktúry).

Tipy a časté chyby

Systém nenašiel žiadne záznamy, hoci vieš, že hosť má rezerváciu: Skontroluj, či si zadal správny e-mail alebo priezvisko. Systém rozlišuje veľké a malé písmená len pri e-maile, ale môže sa stať, že hosť zadal pri jednej rezervácii iný e-mail ako pri inej. Skús hľadať len podľa priezviska alebo mena.
V záložke CRM je prázdny stĺpec Súhlas: To znamená, že hosť sa síce prihlásil k newsletteru alebo je v CRM databáze, ale nepotvrdil súhlas so spracovaním údajov. Môže to byť starý záznam vytvorený pred zavedením GDPR alebo hosť neklikol na potvrdzovací link v e-maile.
Chceš vymazať všetky údaje hosťa naraz: Táto obrazovka slúži len na vyhľadávanie a zobrazenie záznamov. Ak chceš údaje vymazať, musíš otvoriť detail každého záznamu (kliknutím na ikonu ceruzky) a vymazať ho v príslušnom module. Neexistuje hromadné mazanie naprieč modulmi.
Hľadáš hosťa podľa čísla rezervácie alebo čísla dokladu: Táto obrazovka hľadá len podľa mena, priezviska a e-mailu. Ak máš číslo rezervácie, choď priamo do modulu Rezervácie alebo Cenník → Rezervácie a tam zadaj číslo do filtra.
V záložke Osoby vidíš viacero záznamov tej istej osoby: To je normálne — ak hosť bol ubytovaný viackrát, má v systéme viacero záznamov (jeden za každý pobyt). Každý záznam je viazaný na konkrétnu rezerváciu a izbu.
Po kliknutí na Detail sa ti nezobrazí editačná obrazovka: Skontroluj, či máš oprávnenie na úpravu daného modulu. Ak si recepčná bez práv na faktúry, ikona ceruzky v záložke Faktúra ťa presmeruje na detail, ale neuvidíš tlačidlo na úpravu.

Časté otázky k tejto stránke

Ako vyhľadám všetky údaje konkrétneho hosťa v systéme?

Otvor CRM → GDPR, do poľa Overenie kontaktu zadaj meno, priezvisko alebo e-mail hosťa a klikni na Hľadať. Systém zobrazí záložky s počtom nájdených záznamov v jednotlivých moduloch. Klikni na záložku, ktorú chceš skontrolovať, a v tabuľke uvidíš všetky záznamy danej osoby.

Kde nájdem dátum, kedy hosť potvrdil súhlas s GDPR?

Po vyhľadaní hosťa klikni na záložku CRM. V tabuľke je stĺpec Súhlas, kde vidíš dátum a čas potvrdenia. Ak je pole prázdne (pomlčka), súhlas nebol udelený alebo zaznamenaný.

Prečo systém nenašiel žiadne záznamy, hoci viem, že hosť má rezerváciu?

Skontroluj, či si zadal správny e-mail alebo priezvisko. Hosť mohol pri rôznych rezerváciách použiť rôzne e-maily alebo mohol byť zapísaný s preklepom. Skús hľadať len podľa priezviska alebo len podľa mena.

Môžem vyhľadávať podľa čísla rezervácie alebo čísla dokladu?

Nie, obrazovka GDPR hľadá len podľa mena, priezviska a e-mailu. Ak máš číslo rezervácie, choď priamo do modulu Rezervácie alebo Cenník → Rezervácie a tam zadaj číslo do filtra.

Čo znamenajú jednotlivé záložky po vyhľadaní?

Každá záložka predstavuje jeden modul systému: Web Boking (hotelové rezervácie), Rezervácie (služby ako wellness), Osoby (evidencia hostí na izbách), Doklad (pokladničné doklady), Faktúra (vystavené faktúry), Voucher (objednávky voucherov), CRM (newsletterové kontakty) a Timi (rezervácie priestorov). Číslo pri názve záložky ukazuje počet nájdených záznamov.

Ako otvorím detail konkrétneho záznamu?

V tabuľke klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail. Otvorí sa editačná obrazovka daného záznamu v príslušnom module (napr. detail rezervácie alebo faktúry).

Prečo vidím v záložke Osoby viacero záznamov tej istej osoby?

To je normálne — ak hosť bol ubytovaný viackrát, má v systéme viacero záznamov (jeden za každý pobyt). Každý záznam je viazaný na konkrétnu rezerváciu a izbu.

Môžem vymazať všetky údaje hosťa naraz?

Nie, obrazovka GDPR slúži len na vyhľadávanie a zobrazenie záznamov. Ak chceš údaje vymazať, musíš otvoriť detail každého záznamu (kliknutím na ikonu ceruzky) a vymazať ho v príslušnom module. Neexistuje hromadné mazanie naprieč modulmi.

Čo znamená stĺpec Rodné meno v záložke Osoby?

Rodné meno je meno, ktoré hosť mal pri narodení (ak sa líši od aktuálneho mena, napr. po sobáši). Pole sa vypĺňa pri registrácii hosťa na izbách a používa sa na identifikáciu v dokladoch.

Ako zistím, či hosť má uložené údaje vo viacerých moduloch?

Po vyhľadaní sa zobrazia všetky záložky s počtom nájdených záznamov. Ak má hosť údaje vo viacerých moduloch, uvidíš číslo väčšie ako 0 pri viacerých záložkách. Klikni na každú záložku a skontroluj tabuľku.

Prečo sa mi po kliknutí na Detail nezobrazí editačná obrazovka?

Skontroluj, či máš oprávnenie na úpravu daného modulu. Ak si recepčná bez práv na faktúry, ikona ceruzky v záložke Faktúra ťa presmeruje na detail, ale neuvidíš tlačidlo na úpravu.

Môžem hľadať len podľa časti mena alebo e-mailu?

Áno, systém hľadá aj čiastočné zhody. Stačí zadať napríklad len priezvisko alebo len časť e-mailu (napr. 'gmail.com') a systém nájde všetky záznamy, kde sa daný text vyskytuje.

Čo sa stane, ak zadám viacero slov oddelených medzerou?

Systém hľadá záznamy, kde sa vyskytuje ktorékoľvek z nich. Napríklad ak zadáš 'Ján Novák', nájde všetky záznamy, kde je meno Ján alebo priezvisko Novák.

Kde nájdem rezervácie vytvorené cez rezervačný formulár na webe?

Po vyhľadaní klikni na záložku Web Boking. Tam uvidíš všetky hotelové rezervácie vytvorené cez online rezervačný systém.

Ako zistím, kedy bola rezervácia vytvorená?

V tabuľke je stĺpec Dátum, kde vidíš dátum a čas vytvorenia záznamu. Formát je deň.mesiac.rok hodina:minúta.

Prečo je v záložke CRM prázdny stĺpec Súhlas?

To znamená, že hosť sa síce prihlásil k newsletteru alebo je v CRM databáze, ale nepotvrdil súhlas so spracovaním údajov. Môže to byť starý záznam vytvorený pred zavedením GDPR alebo hosť neklikol na potvrdzovací link v e-maile.

Ako vyhľadám hosťa, ktorý má rezerváciu wellness alebo reštaurácie?

Po vyhľadaní klikni na záložku Rezervácie. Tam uvidíš všetky rezervácie služieb (wellness, reštaurácia, iné služby).

Kde nájdem objednávky voucherov konkrétneho hosťa?

Po vyhľadaní klikni na záložku Voucher. V tabuľke uvidíš všetky objednávky voucherov, kde je hosť uvedený ako objednávateľ.

Čo je záložka Timi?

Záložka Timi zobrazuje rezervácie a objednávky z modulu Timi, ktorý slúži na rezervácie priestorov, služieb a iných aktivít. Ak tento modul nepoužívate, záložka bude prázdna.

Ako zistím, či hosť má vystavenú faktúru?

Po vyhľadaní klikni na záložku Faktúra. Ak je číslo pri názve záložky väčšie ako 0, hosť má vystavenú aspoň jednu faktúru. V tabuľke uvidíš meno odberateľa a dátum vystavenia.

Môžem exportovať výsledky vyhľadávania?

Nie, obrazovka GDPR nemá funkciu exportu. Ak potrebuješ exportovať údaje, otvor detail každého záznamu a exportuj ho v príslušnom module (napr. v module Rezervácie alebo Faktúry).

Prečo sa mi zobrazuje iný počet záznamov v záložke ako v tabuľke?

To by sa nemalo stávať. Ak vidíš rozdiel, skús obnoviť stránku (F5). Ak problém pretrváva, kontaktuj technickú podporu.

Ako vyhľadám hosťa, ktorý má pokladničný doklad?

Po vyhľadaní klikni na záložku Doklad. V tabuľke uvidíš všetky pokladničné doklady, kde je hosť uvedený ako kupujúci.

Môžem filtrovať výsledky podľa dátumu?

Nie, obrazovka GDPR nemá filter podľa dátumu. Zobrazuje všetky záznamy nájdené podľa mena, priezviska alebo e-mailu bez ohľadu na dátum vytvorenia.

Čo znamená stĺpec Email v tabuľke?

Stĺpec Email zobrazuje e-mailovú adresu hosťa uloženú v danom zázname. Ak hosť použil pri rôznych rezerváciách rôzne e-maily, uvidíš v tabuľke viacero rôznych adries.

Ako zistím, či hosť je prihlásený k newsletteru?

Po vyhľadaní klikni na záložku CRM. Ak je číslo pri názve záložky väčšie ako 0, hosť je v CRM databáze (prihlásený k newsletteru alebo inej komunikácii).

Prečo sa mi po kliknutí na Hľadať nezobrazujú žiadne záložky?

To znamená, že systém nenašiel žiadne záznamy s daným menom, priezviskom alebo e-mailom. Skontroluj, či si zadal správny údaj a skús hľadať len podľa časti mena alebo priezviska.

Môžem upraviť údaje hosťa priamo v tabuľke?

Nie, tabuľka slúži len na zobrazenie záznamov. Ak chceš údaje upraviť, klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail a otvorí sa editačná obrazovka v príslušnom module.

Ako zistím, ktoré údaje hosťa sú uložené v systéme?

Po vyhľadaní prejdi všetky záložky s počtom väčším ako 0 a v každej tabuľke skontroluj zobrazené údaje. Klikni na ikonu ceruzky v stĺpci Detail a otvor detail každého záznamu, kde uvidíš všetky uložené informácie.

Prečo vidím v záložke Osoby aj hosťa, ktorý už nie je ubytovaný?

Systém zobrazuje všetky záznamy bez ohľadu na to, či je hosť aktuálne ubytovaný. Ak chceš vidieť len aktuálnych hostí, choď do modulu Rezervácie a tam použi filter podľa dátumu.

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026