• Docs
• Reporty
• Hotel
• 9. Výkonnosť distribučných kanálov
• 9. Výkonnosť distribučných kanálov

9. Výkonnosť distribučných kanálov

9. Výkonnosť distribučných kanálov

Tento report ti ukáže, koľko izobonocí, hostí a výnosov prináša každý distribučný kanál (Booking.com, Expedia, priamy predaj atď.). Používaj ho pri vyhodnocovaní efektivity jednotlivých kanálov, pri plánovaní marketingového rozpočtu alebo pri rokovaniach s OTA o províziách. Report zobrazuje kľúčové metriky ako ADR, RevPAG, TDR a podiel jednotlivých kanálov na celkovej obsadenosti.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Reporty → Hotel → 9. Výkonnosť distribučných kanálov. Adresa v prehliadači je /manager/reports/hotel/12/. Po prvom otvorení ťa systém automaticky presmeruje na aktuálny mesiac s predvolenými nastaveniami (zobrazenie podľa kategórií distribučných kanálov, s DPH).

Čo tu môžeš robiť

• Filtrovať podľa dátumu: Zvoľ si obdobie (od–do), za ktoré chceš vidieť výkonnosť kanálov. Systém ti predvolí aktuálny mesiac.
• Prepínať medzi kategóriami a jednotlivými kanálmi: Pomocou parametra v URL (pf=1 alebo pf=0) si zvolíš, či chceš vidieť súhrnné dáta za kategórie (napr. OTA, priamy predaj) alebo rozpad na konkrétne kanály (Booking.com, Expedia…).
• Zobraziť/skryť detailný výpis položiek: Pod každým riadkom distribútora môžeš rozbaliť detail všetkých položiek z pokladne priradených k rezerváciám z daného kanála (ID rezervácie, príchod, odchod, názov položky, hodnota).
• Prepnúť zobrazenie podľa typu klientely: Pomocou parametra pg=1 v URL si môžeš zobraziť rozpad výnosov a izobonocí podľa typu klienta (firemný, individuálny atď.) namiesto distribútorov.
• Prepnúť medzi s DPH / bez DPH: Parameter ph=0 zobrazuje výnosy s DPH, ph=1 bez DPH.
• Nastaviť kategóriu pokladne pre detail: Tlačidlom Nastaviť si zvolíš, ktorú kategóriu pokladne chceš sledovať v stĺpci ADR a SpendPOCR (napr. len stravovanie, len wellness).
• Tlačiť: Tlačidlo Tlačiť otvorí tlačovú verziu reportu bez navigácie a filtrov.
• Export: Tlačidlo Export vygeneruje CSV súbor s dátami z tabuľky.

Postup krok za krokom

1. Otvor report: V menu klikni na Reporty → Hotel → 9. Výkonnosť distribučných kanálov. Systém ti zobrazí aktuálny mesiac s predvolenými nastaveniami (kategórie kanálov, s DPH).
2. Zvol obdobie: V URL uprav parametre /pd/ (dátum od) a /pe/ (dátum do) alebo použi filter na stránke, ak je dostupný. Napríklad /manager/reports/hotel/12/2024-01-01/2024-01-31/1/0/0/ zobrazí január 2024.
3. Prepni na jednotlivé kanály: Ak chceš vidieť rozpad na konkrétne distribútory (nie len kategórie), zmeň v URL parameter /pf/1/ na /pf/0/. Napríklad /manager/reports/hotel/12/2024-01-01/2024-01-31/0/0/0/.
4. Rozbali detail položiek: Klikni na tlačidlo Zobraziť/Skryť detailný výpis položiek pod riadkom distribútora. Zobrazí sa tabuľka s ID rezervácie, príchodom, odchodom, názvom položky, hodnotou a dátumom položky.
5. Nastav kategóriu pokladne: Klikni na tlačidlo Nastaviť vedľa stĺpca ADR. V rozbaľovacom menu vyber kategóriu pokladne (napr. Stravovanie) a klikni na Zobraziť. Stĺpce ADR a SpendPOCR sa prepočítajú len pre túto kategóriu.
6. Exportuj dáta: Klikni na tlačidlo Export v hornej časti reportu. Systém vygeneruje CSV súbor s tabuľkou výkonnosti kanálov.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Kategória distribučného kanála / Distribučný kanál: Názov kategórie (napr. OTA, Priamy predaj) alebo konkrétneho kanála (Booking.com, Expedia). Závisí od parametra pf v URL (1 = kategórie, 0 = jednotlivé kanály).
• Izbonocí: Počet obsadených izobonocí (roomnights) z daného kanála. Základná metrika pre porovnanie objemu predaja medzi kanálmi.
• Podiel (%): Percentuálny podiel izobonocí daného kanála na celkovom počte obsadených izobonocí v období. Ukazuje, ktorý kanál je pre teba najdôležitejší.
• Hostí: Celkový počet hostí, ktorí prišli cez daný kanál. Počíta sa zo súčtu osôb v rezerváciách priradených k danému distribútorovi.
• ADR (Average Daily Rate): Priemerný výnos na jednu obsadenú izbu. Počíta sa ako celkové výnosy z ubytovania (kategória pokladne nastavená v konfigurácii) delené počtom izobonocí. Ak si nastavíš inú kategóriu pokladne (tlačidlo Nastaviť), ADR sa prepočíta len pre túto kategóriu.
• TDR (Total Daily Rate): Celkový priemerný výnos na jednu obsadenú izbu vrátane všetkých kategórií pokladne (ubytovanie, stravovanie, wellness atď.). Ukazuje skutočnú hodnotu hosťa z daného kanála.
• RevPAG (Revenue Per Available Guest): Výnos na jedného hosťa. Počíta sa ako celkové výnosy delené počtom hostí. Užitočné pri porovnávaní kanálov s rôznou priemernou veľkosťou skupín.
• SpendPOCR (Spend Per Occupied Room): Priemerný výnos na izbu pre zvolenú kategóriu pokladne (napr. len stravovanie). Zobrazuje sa len ak si nastavíš kategóriu cez tlačidlo Nastaviť.
• Výnosy: Celkové výnosy z daného kanála za zvolené obdobie. Môže byť rozdelené podľa kategórií pokladne (ubytovanie, stravovanie atď.), ak je v reporte aktivovaný rozpad podľa revenue center.
• TrevPAR (Total Revenue Per Available Room): Celkový výnos na dostupnú izbu. Počíta sa ako celkové výnosy delené počtom dostupných izieb v období. Ukazuje efektivitu využitia kapacity hotela cez daný kanál.
• Typ klientely: Ak prepneš parameter pg=1 v URL, report sa zobrazí podľa typov klientov (firemný, individuálny, skupinový atď.) namiesto distribútorov. Užitočné pri analýze segmentov hostí.
• ID Rez. (v detailnom výpise): Číslo rezervácie, ku ktorej patrí položka. Kliknutím na číslo sa dostaneš priamo do editácie rezervácie.
• Príchod / Odchod (v detailnom výpise): Dátumy príchodu a odchodu rezervácie. Pomáha ti identifikovať, ku ktorému pobytu položka patrí.
• Názov položky (v detailnom výpise): Názov položky z pokladne (napr. Ubytovanie DeLuxe, Raňajky, Wellness).
• Hodnota položky (v detailnom výpise): Suma položky v eurách (s DPH alebo bez DPH podľa parametra ph).
• Dátum položky (v detailnom výpise): Dátum, kedy bola položka zaúčtovaná do pokladne (roomnight).

Tipy a časté chyby

• Nezobrazujú sa mi všetky kanály: Report zobrazuje len kanály, ktoré majú v zvolenom období aspoň jednu obsadenú izbonocu. Ak kanál chýba, skontroluj, či máš správne nastavené obdobie a či rezervácie z daného kanála nie sú stornované (stornované rezervácie sa do reportu nezapočítavaju).
• ADR je príliš nízke alebo vysoké: ADR sa počíta len z kategórie pokladne nastavenej v konfigurácii (zvyčajne ubytovanie). Ak chceš vidieť ADR pre inú kategóriu (napr. len stravovanie), klikni na Nastaviť a vyber si kategóriu. Ak je ADR stále nesprávne, skontroluj, či máš správne priradené položky k rezerváciám a či sú položky v správnej kategórii pokladne.
• Chcem vidieť rozpad na konkrétne kanály, nie kategórie: V URL zmeň parameter /pf/1/ na /pf/0/. Napríklad /manager/reports/hotel/12/2024-01-01/2024-01-31/0/0/0/. Systém ti zobrazí každý distribútor samostatne (Booking.com, Expedia, priamy predaj atď.).
• Potrebujem vidieť výnosy bez DPH: V URL zmeň parameter /ph/0/ na /ph/1/. Napríklad /manager/reports/hotel/12/2024-01-01/2024-01-31/1/0/1/. Všetky výnosy a metriky sa prepočítajú bez DPH.
• Detailný výpis položiek je prázdny: Ak po kliknutí na Zobraziť/Skryť detailný výpis položiek nevidíš žiadne riadky, znamená to, že daný distribútor nemá v období žiadne položky v pokladni (napr. rezervácie sú vytvorené, ale ešte neboli zaúčtované). Skontroluj, či sú rezervácie z daného kanála v stave, kedy sa položky účtujú (napr. check-in alebo check-out).
• Chcem porovnať výkonnosť kanálov medzi rokmi: Otvor report pre prvé obdobie (napr. január 2023), exportuj CSV, potom zmeň dátumy na druhé obdobie (január 2024), exportuj druhý CSV a porovnaj v Exceli. Report neumožňuje priame porovnanie dvoch období v jednej tabuľke.
• Počet hostí sa nezhoduje s mojimi záznamami: Počet hostí sa počíta zo súčtu osôb v rezerváciách (pole total_persons v tabuľke reservations_rooms). Ak je rozdiel, skontroluj, či máš správne vyplnený počet osôb v rezerváciách a či nie sú niektoré rezervácie stornované.
• TrevPAR je nulový alebo veľmi nízky: TrevPAR sa počíta ako celkové výnosy delené počtom dostupných izieb v období. Ak je nulový, znamená to, že systém nemá údaj o počte dostupných izieb (napr. nemáš vytvorené fyzické izby v module Izby). Skontroluj, či máš správne nastavené izby a ich dostupnosť.