7. Štatistika hostí CR 1-12

Tento report generuje štatistiku hostí podľa krajín pôvodu za zvolené obdobie. Používaš ho, keď potrebuješ prehľad o počte hostí, prenocovaniach a tržbách rozdelených podľa štátnej príslušnosti – napríklad pre štatistické výkazy, analýzu trhov alebo prípravu podkladov pre Štatistický úrad SR.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Reporty → Hotel → 7. Štatistika hostí CR 1-12. Adresa v prehliadači: /manager/reports/hotel/10/.

Obrazovka obsahuje vnútornú záložku Nastavenia (URL /manager/reports/hotel/10/settings/), kde nastavuješ parametre pre generovanie PDF výkazu podľa metodiky Štatistického úradu SR.

Čo tu môžeš robiť

Vybrať obdobie: Zadáš dátum od–do a systém vypočíta štatistiku hostí za toto obdobie.
Zobraziť tabuľku krajín: Vidíš zoznam krajín s počtom hostí, nocí, priemerným počtom prenocovaní a tržbami za ubytovanie.
Exportovať do XLS: Klikneš na ikonu XLS a stiahneš tabuľku do Excelu.
Tlačiť: Klikneš na ikonu tlačiarne a vytlačíš report.
Otvoriť nastavenia (len SK): Klikneš na tlačidlo Nastavenia a nastavíš parametre pre PDF výkaz CR 1-12 (názov zariadenia, kategória, okres, sezóna a pod.).
Upraviť údaje pred PDF: V nastaveniach môžeš ručne editovať hodnoty (počet izieb, lôžok, tržby) pred generovaním oficiálneho výkazu.
Vygenerovať výkaz PDF: Po úprave údajov klikneš na tlačidlo Vygenerovať výkaz PDF a systém vytvorí PDF dokument podľa metodiky ŠÚ SR.

Postup krok za krokom

Vyber obdobie: V hornom filtri zadaj dátum začiatku a konca obdobia, za ktoré chceš štatistiku (napr. 1.1.2024 – 31.1.2024).
Zobraz report: Systém automaticky načíta tabuľku krajín s počtom hostí, nocí a tržieb za ubytovanie.
Skontroluj údaje: Prezri si stĺpce Krajina, ŠÚ kód krajiny, Počet hostí, Počet nocí, Priemerný počet prenocovaní a Tržby za ubytovanie.
Exportuj alebo tlač: Klikni na ikonu XLS (export do Excelu) alebo ikonu tlačiarne (vytlačiť).
(Voliteľne) Nastav parametre pre PDF: Klikni na tlačidlo Nastavenia, vyplň názov zariadenia, kategóriu, okres, sezónu a ostatné polia.
Uprav hodnoty (ak treba): V sekcii Editácia hodnôt pred vytvorením výkazu môžeš ručne zmeniť počet izieb, lôžok, tržby a pod.
Vygeneruj PDF: Klikni na tlačidlo Vygenerovať výkaz PDF a stiahni oficiálny výkaz CR 1-12.

Polia, stĺpce a nastavenia

Krajina: Názov krajiny pôvodu hostí (napr. Česká republika, Nemecko, Poľsko). Systém automaticky priraďuje krajinu podľa údajov v rezervácii.
ŠÚ kód krajiny: Číselný kód krajiny podľa metodiky Štatistického úradu SR (napr. 1203 = Česká republika, 1276 = Nemecko). Používa sa pri generovaní oficiálnych výkazov.
Počet hostí: Celkový počet osôb z danej krajiny, ktoré mali pobyt v zvolenom období. Počíta sa podľa záznamov v domovej knihe (modul Rezervácie → Domová kniha).
Počet nocí: Súčet všetkých prenocovaní hostí z danej krajiny. Ak hosť z Česka spal 3 noci, pripočíta sa 3.
Priemerný počet prenocovaní: Vypočítaný ako Počet nocí / Počet hostí. Ukazuje, koľko nocí v priemere strávi hosť z danej krajiny.
Tržby za ubytovanie: Celková suma za ubytovanie (bez DPH alebo s DPH podľa nastavenia) pre hostí z danej krajiny. Nezahŕňa služby ani stravovanie.
Neuvedená (krajina): Riadok pre hostí, ktorí nemajú vyplnenú krajinu v rezervácii. Ak vidíš vysoké číslo, skontroluj Domovú knihu a doplň chýbajúce údaje.
Meno, Priezvisko, Rezervácia: Detailný zoznam jednotlivých hostí (ak je zobrazený). Kliknutím na číslo rezervácie prejdeš priamo na detail rezervácie.
Nastavenia (tlačidlo): Otvorí podstránku /manager/reports/hotel/10/settings/, kde nastavuješ parametre pre PDF výkaz CR 1-12 (názov zariadenia, kategória, okres, sezóna, počet izieb, lôžok, tržby a pod.).
Vygenerovať výkaz PDF: Tlačidlo v sekcii Nastavenia. Po kliknutí systém vytvorí PDF dokument podľa metodiky ŠÚ SR s údajmi, ktoré si upravil.

Tipy a časté chyby

Vidíš vysoký počet v riadku „Neuvedená": Znamená to, že v rezerváciách chýba krajina hostí. Otvor Rezervácie → Domová kniha, vyhľadaj hostí bez krajiny a doplň údaje. Po uložení sa štatistika prepočíta.
Tržby sa nezhodujú s účtovníctvom: Report počíta len tržby za ubytovanie (nie služby, stravovanie ani poplatky). Skontroluj, či máš správne nastavené ceny izieb a či nie sú v rezerváciách zahrnuté iné položky.
Priemerný počet prenocovaní je 0: Stáva sa, ak hosť má check-in a check-out v ten istý deň (denný prenájom). Systém to počíta ako 0 nocí. Skontroluj dátumy v rezervácii.
Chýbajú niektoré krajiny: Report zobrazuje len krajiny, z ktorých mali hostia pobyt v zvolenom období. Ak si zvolil krátke obdobie (napr. 1 deň), môže byť zoznam prázdny alebo neúplný.
Tlačidlo „Nastavenia" nevidíš: Záložka Nastavenia je dostupná len pre slovenské hotely (LOCATION = 'SK'). Ak máš hotel v inom štáte, tlačidlo sa nezobrazí.
PDF výkaz má nesprávne údaje: Pred generovaním PDF skontroluj sekciu Editácia hodnôt pred vytvorením výkazu v Nastaveniach. Môžeš tam ručne opraviť počet izieb, lôžok, tržby a ostatné polia.

Časté otázky k tejto stránke

Ako vygenerujem štatistiku hostí za konkrétny mesiac?

V hornej časti obrazovky zadaj dátum od (prvý deň mesiaca) a dátum do (posledný deň mesiaca). Systém automaticky načíta všetky rezervácie a osoby, ktoré v tomto období prenocovali, a zobrazí ich rozdelené podľa krajín.

Kde nájdem kód krajiny pre Štatistický úrad?

Kód krajiny sa zobrazuje v stĺpci ŠÚ kód krajiny. Systém ho automaticky priradí na základe krajiny zadanej v profile hosťa. Napríklad Slovensko má kód 1703, Česko 1203, Poľsko 1616 atď.

Prečo sa mi v reporte zobrazuje Neuvedená krajina?

Riadok Neuvedená sa zobrazí, ak hostia nemajú vyplnenú krajinu v profile. Choď do Rezervácie → Osoby, vyhľadaj týchto hostí a doplň krajinu. Po uložení sa údaje automaticky prejavia v reporte.

Ako upravím počet hostí alebo nocí pred vytvorením PDF?

Klikni na tlačidlo Upraviť údaje. Tabuľka sa prepne do editovateľného režimu. Zmeň hodnoty v stĺpcoch Počet hostí, Počet nocí alebo Tržby za ubytovanie. Po úprave klikni na Uložiť a potom na Vygenerovať výkaz PDF.

Čo znamená Priemerný počet prenocovaní?

Je to vypočítaný priemer: Počet nocí delený Počtom hostí. Ukazuje, koľko nocí v priemere strávi hosť z danej krajiny. Napríklad ak 10 hostí z Česka spalo spolu 30 nocí, priemer je 3 noci na hosťa.

Kde nastavím údaje o mojom zariadení pre výkaz?

Klikni na tlačidlo Nastavenia v hornom menu. Vyplň názov zariadenia, adresu, obec, kategóriu (napr. hotel ***, penzión **), okres sídla prevádzkovateľa, okres zariadenia a sezónu. Tieto údaje sa použijú v hlavičke PDF výkazu.

Ako exportujem štatistiku do Excelu?

Klikni na ikonu XLS v hornom menu. Tabuľka sa automaticky stiahne ako Excel súbor. Ak sa nič nestane, skontroluj, či máš povolené vyskakovacie okná a sťahovanie súborov v prehliadači.

Prečo sú tržby za ubytovanie nulové alebo nesprávne?

Systém počíta len položky typu ubytovanie z faktúr a účtov priradených k rezerváciám. Skontroluj, či máš správne nastavené ceny v rezerváciách a či sú faktúry správne priradené. Stravovanie a iné služby sa do tržieb za ubytovanie nezapočítavajú.

Môžem zobraziť štatistiku len pre jednu krajinu?

Áno, ak je dostupný filter krajín v hornej časti reportu, vyber konkrétnu krajinu zo zoznamu. Systém zobrazí len hostí z tejto krajiny. Ak filter nevidíš, použi export do XLS a filtruj údaje v Exceli.

Čo sa stane, ak kliknem na číslo rezervácie v tabuľke?

Systém ťa presmeruje priamo do detailu tejto rezervácie. Tam môžeš skontrolovať alebo upraviť údaje hosťa, dátumy, ceny a ďalšie informácie.

Ako vytlačím report bez generovania PDF?

Klikni na ikonu tlačiarne v hornom menu. Otvorí sa tlačové okno s prehľadom štatistiky. Môžeš vytlačiť priamo alebo uložiť ako PDF cez funkciu tlače v prehliadači.

Prečo sa mi nezobrazujú žiadne údaje v reporte?

Skontroluj, či si zadal správne dátumové obdobie a či v tomto období máš rezervácie. Ak áno, skontroluj, či hostia majú vyplnené krajiny v profile. Bez krajiny sa hostia zobrazia len v riadku Neuvedená.

Ako zistím, koľko hostí z Nemecka u mňa prenocovalo?

V tabuľke nájdi riadok s krajinou Nemecko. V stĺpci Počet hostí vidíš celkový počet osôb z Nemecka, ktoré prenocovali v zvolenom období. V stĺpci Počet nocí vidíš súčet všetkých ich prenocovaní.

Môžem upraviť kód krajiny manuálne?

Kódy krajín sú pevne nastavené podľa klasifikácie Štatistického úradu SR a nedajú sa meniť. Ak vidíš nesprávny kód, znamená to, že hosť má priradenú nesprávnu krajinu. Oprav krajinu v profile hosťa a kód sa automaticky aktualizuje.

Čo znamená hlásenie Žiadne informácie na zobrazenie?

Znamená to, že v zvolenom období nemáš žiadne rezervácie alebo hostia nemajú vyplnené krajiny. Skontroluj dátumový rozsah a údaje v rezerváciách. Ak máš rezervácie, doplň krajiny v sekcii Rezervácie → Osoby.

Ako často mám generovať tento výkaz?

Záleží na požiadavkách Štatistického úradu SR. Zvyčajne sa výkaz generuje mesačne alebo štvrťročne. Skontroluj si termíny odovzdávania výkazov pre tvoj typ zariadenia.

Prečo vidím tú istú krajinu viackrát v tabuľke?

Môže to byť spôsobené rôznymi variantmi zápisu krajiny (napr. Česká republika vs. Česko). Systém rozlišuje presný názov. Zjednoť názvy krajín v nastaveniach systému alebo manuálne uprav údaje pred exportom.

Ako zistím, ktorí konkrétni hostia sú z danej krajiny?

Ak report zobrazuje detail jednotlivých hostí (v rozšírenom režime), uvidíš stĺpce Meno, Priezvisko a Rezervácia. Kliknutím na číslo rezervácie sa dostaneš do detailu. Ak detail nevidíš, použi filter alebo vyhľadávanie v sekcii Rezervácie → Osoby.

Môžem exportovať report za celý rok naraz?

Áno, zadaj dátum od (1. január) a dátum do (31. december) a systém načíta všetky rezervácie za celý rok. Potom môžeš exportovať do XLS alebo vygenerovať PDF.

Čo mám robiť, ak PDF výkaz má prázdne polia?

Vráť sa do záložky Nastavenia a skontroluj, či sú všetky polia vyplnené (názov zariadenia, adresa, kategória, okres, sezóna). Systém nevie doplniť tieto údaje automaticky, musíš ich zadať manuálne.

Ako zistím, koľko nocí v priemere strávi hosť z Poľska?

Pozri sa do stĺpca Priemerný počet prenocovaní v riadku s krajinou Poľsko. Toto číslo ti ukáže priemer vypočítaný ako Počet nocí delený Počtom hostí.

Prečo sa mi nezobrazuje tlačidlo Nastavenia?

Tlačidlo Nastavenia je dostupné len v slovenskej verzii systému (LOCATION = SK). Ak pracuješ s inou jazykovou verziou, toto tlačidlo neuvidíš. Základné údaje o zariadení môžeš nastaviť v hlavných nastaveniach systému.

Ako opravím nesprávny počet nocí u konkrétneho hosťa?

Choď do Rezervácie → Osoby, vyhľadaj hosťa a skontroluj dátumy príchodu a odchodu v jeho rezervácii. Ak sú dátumy správne, ale počet nocí nesedí, skontroluj, či nie je rezervácia zrušená alebo či nemá špeciálny status. Po oprave sa údaje automaticky prejavia v reporte.

Môžem zobraziť len domácich alebo len zahraničných hostí?

Ak je dostupný filter krajín, môžeš vybrať Slovensko pre domácich hostí alebo konkrétnu zahraničnú krajinu. Ak filter nevidíš, použi export do XLS a filtruj údaje v Exceli podľa stĺpca Krajina.

Čo znamená riadok Ostatné európske štáty?

Je to súhrnný riadok pre krajiny, ktoré nie sú v zozname bežných európskych krajín. Ak vidíš hostí v tomto riadku, skontroluj ich profily a uisti sa, že majú správne priradenú krajinu.

Ako zistím celkové tržby za ubytovanie za zvolené obdobie?

Systém zobrazuje tržby rozdelené podľa krajín v stĺpci Tržby za ubytovanie. Ak chceš celkový súčet, použi export do XLS a spočítaj hodnoty v Exceli alebo si pozri súčtový riadok v PDF výkaze (ak je dostupný).

Prečo sa mi report načítava dlho?

Ak máš veľa rezervácií a zvolil si dlhé obdobie (napr. celý rok), systém potrebuje spracovať veľké množstvo dát. Skús zúžiť obdobie (napr. len jeden mesiac) alebo počkaj, kým sa report načíta. Pri veľkých hoteloch môže načítanie trvať aj niekoľko minút.

Ako zistím, či mám správne vyplnené všetky krajiny u hostí?

Pozri sa na riadok Neuvedená v tabuľke. Ak je tam vysoký počet hostí, znamená to, že veľa hostí nemá vyplnenú krajinu. Choď do Rezervácie → Osoby a doplň chýbajúce údaje.

Môžem vygenerovať PDF výkaz bez úpravy údajov?

Áno, ak sú údaje v tabuľke správne, môžeš hneď kliknúť na Vygenerovať výkaz PDF. Tlačidlo Upraviť údaje použi len vtedy, ak potrebuješ manuálne opraviť niektoré hodnoty pred vytvorením dokumentu.

Čo mám robiť, ak sa mi PDF výkaz nestiahne?

Skontroluj, či máš povolené vyskakovacie okná a sťahovanie súborov v prehliadači. Skús kliknúť na Vygenerovať výkaz PDF znova. Ak problém pretrváva, skús použiť iný prehliadač (Chrome, Firefox) alebo kontaktuj podporu.

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026