• Docs
• Reporty
• Výnosy
• 5. Manažérsky report
• 5. Manažérsky report

5. Manažérsky report

5. Manažérsky report

Tento report ti poskytne komplexný prehľad o výkonnosti hotela za konkrétny deň, aktuálny mesiac a porovnanie s rovnakým mesiacom minulého roka. Zobrazuje kľúčové ukazovatele ako obsadenosť, ADR, RevPAR, výnosy z jednotlivých stredísk, údaje o online predaji, Channel Manageri, darčekových poukazoch a denných tržbách. Používaj ho na pravidelné sledovanie výkonnosti, prípravu manažérskych reportov alebo porovnanie trendov medzi rokmi.

Kde to nájdeš

Otvor Reporty → Výnosy → 5. Manažérsky report. Adresa v prehliadači: /manager/reports/revenue/74/. Po otvorení vidíš tabuľku s ukazovateľmi rozdelenú do niekoľkých sekcií. V hornej časti obrazovky máš ikony na tlač a export do XLS.

Čo tu môžeš robiť

• Tlačiť report: klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu — otvorí sa tlačové okno prehliadača s formátovaným reportom vrátane loga hotela a hlavičky.
• Exportovať do XLS: klikni na ikonu XLS — stiahne sa Excel súbor s kompletnou tabuľkou všetkých ukazovateľov.
• Zmeniť dátum reportu: v hornej časti obrazovky (filter) vyber iný deň, mesiac alebo rok — report sa prepočíta pre zvolené obdobie.
• Porovnať s minulým rokom: v stĺpci „Mesiac R-1" vidíš automaticky hodnoty za rovnaký mesiac minulého roka — nemusíš meniť žiadne nastavenie.

Postup krok za krokom

1. Otvor report: v ľavom menu klikni na Reporty → Výnosy → 5. Manažérsky report.
2. Vyber dátum: v hornej časti obrazovky nastav deň, mesiac a rok, pre ktorý chceš report zobraziť. Predvolene vidíš aktuálny dátum.
3. Skontroluj obsadenosť: v prvej sekcii tabuľky nájdeš riadky „Izby celkom", „Izby mimo prevádzku", „Izby obsadené" a „% obsadenosť" — porovnaj hodnoty pre deň, mesiac a minulý rok.
4. Analyzuj výnosy: prejdi na sekciu „Výnosové strediská" — vidíš súčty výnosov z ubytovania, stravovania, wellness a ďalších kategórií, vrátane ADR a RevPAR.
5. Skontroluj online predaj: v sekcii „Ukazovatele predaja a obchodu" nájdeš údaje o Web Bookingu, Channel Manageri, darčekových poukazoch, eshope a nových eventoch.
6. Exportuj alebo vytlač: ak potrebuješ report poslať alebo archivovať, klikni na ikonu XLS (export) alebo tlačiarne (tlač).

Polia, stĺpce a nastavenia

• Deň: hodnoty ukazovateľov za konkrétny zvolený deň. Používaj na denné sledovanie výkonnosti alebo kontrolu po uzávierke dňa.
• Mesiac: kumulované hodnoty od začiatku zvoleného mesiaca po zvolený deň. Ak si nastavíš 15. marca, vidíš súčet za 1.–15. marec.
• Mesiac R-1: hodnoty za rovnaký mesiac minulého roka (napr. ak si v marci 2024, vidíš marec 2023). Slúži na porovnanie medziročného rastu alebo poklesu.
• Izby celkom: počet všetkých aktívnych izieb v systéme. Ak vidíš nesprávne číslo, skontroluj v Izby, či nemáš izby označené ako zmazané alebo neaktívne.
• Izby mimo prevádzku: počet izieb označených ako „temp" (dočasne mimo prevádzky) — napr. kvôli rekonštrukcii. Tieto izby sa nezapočítavajú do obsadenosti.
• Izby obsadené: počet obsadených izieb (izbonocí) za dané obdobie. Nezahŕňa stornované rezervácie ani izby mimo prevádzky.
• % obsadenosť: percentuálna obsadenosť vypočítaná ako (Izby obsadené / (Izby celkom − Izby mimo prevádzku)) × 100. Ak je číslo nulové, skontroluj, či máš v systéme rezervácie pre zvolené obdobie.
• Príchody: počet rezervácií s príchodom v daný deň alebo mesiac. Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš rezervácie s príchodom v zvolenom období.
• Odchody: počet rezervácií s odchodom v daný deň alebo mesiac. Používaj na plánovanie upratovacích kapacít.
• Priemerná dĺžka pobytu: priemerný počet nocí na jednu rezerváciu. Vypočíta sa ako celkový počet izbonocí / počet rezervácií. Ak je číslo nezvyčajne nízke (napr. 0,5), skontroluj, či nemáš v systéme veľa jednodňových rezervácií alebo chyby v kalendári.
• Pick up izbonocí: nárast počtu predaných izbonocí od posledného reportu (napr. od včera). Ak vidíš záporné číslo, znamená to, že pribudli storna.
• Pick up Revenue: nárast celkových výnosov od posledného reportu. Používaj na sledovanie dynamiky predaja.
• Pick up ADR: zmena priemernej ceny izby (ADR) od posledného reportu. Ak je záporná, znamená to, že pribudli lacnejšie rezervácie.
• Výnosové strediská: sekcia s rozdelením výnosov podľa kategórií (ubytovanie, stravovanie, wellness, ostatné služby). Každý riadok obsahuje súčet výnosov za deň, mesiac a minulý rok.
• Spolu: celkový výnos zo všetkých stredísk. Používaj na kontrolu celkovej výkonnosti hotela.
• ADR: Average Daily Rate — priemerná cena za jednu predanú izbu. Vypočíta sa ako celkový výnos z ubytovania / počet obsadených izieb. Ak je nulový, skontroluj, či máš v rezerváciách vyplnené ceny.
• RevPAR: Revenue Per Available Room — výnos na jednu dostupnú izbu. Vypočíta sa ako celkový výnos z ubytovania / (Izby celkom − Izby mimo prevádzku). Používaj na porovnanie výkonnosti s konkurenciou.
• ADR z celkových výnosov: priemerná cena za izbu vypočítaná zo všetkých výnosov (nielen z ubytovania). Zahŕňa stravovanie, wellness a ostatné služby.
• TrevPAR z celkových výnosov: Total Revenue Per Available Room — celkový výnos na jednu dostupnú izbu. Vypočíta sa ako celkový výnos zo všetkých stredísk / (Izby celkom − Izby mimo prevádzku).
• Web booking izbonocí: počet izbonocí predaných cez tvoj vlastný rezervačný systém (Web Booking). Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš správne nastavené prepojenie v Nastavenia → Prepojenia.
• Web booking suma: celkový výnos z rezervácií cez Web Booking. Zahŕňa len ubytovanie, nie doplnkové služby.
• ADR online predaj: priemerná cena za izbu predanú cez Web Booking. Vypočíta sa ako Web booking suma / Web booking izbonocí.
• Channel manager izbonocí: počet izbonocí predaných cez Channel Manager (Booking.com, Expedia a podobne). Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš správne nastavené prepojenie v Nastavenia → Prepojenia.
• Channel manager suma: celkový výnos z rezervácií cez Channel Manager. Zahŕňa len ubytovanie.
• ADR channel manager: priemerná cena za izbu predanú cez Channel Manager. Vypočíta sa ako Channel manager suma / Channel manager izbonocí.
• Darčekové poukazy v ks: počet predaných darčekových poukazov za dané obdobie. Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš v systéme vytvorené poukazy v Darčekové poukazy.
• Darčekové poukazy suma: celkový výnos z predaja darčekových poukazov.
• Eshop: počet objednávok z eshopového modulu (ak ho máš aktívny). Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš eshop zapnutý v Nastavenia.
• Eshop suma: celkový výnos z eshopových objednávok.
• Nových eventov: počet nových eventov (napr. konferencie, svadby) vytvorených za dané obdobie. Ak vidíš nulu, skontroluj, či máš eventy vytvorené v Eventy.
• Nových eventov suma: celkový výnos z nových eventov.
• Prevodom: suma prijatá bankovým prevodom za dané obdobie. Zahŕňa platby z rezervácií, eventov a ďalších služieb.
• Platobná karta: suma prijatá platobnou kartou za dané obdobie.
• Hotovosť: suma prijatá v hotovosti za dané obdobie.
• Voucher: suma uhradená darčekovými poukazmi za dané obdobie.
• Kumulované tržby dňa: celkový súčet všetkých príjmov za zvolený deň. Používaj na kontrolu dennej uzávierky.
• Ekasa s DPH: suma evidovaná v eKase (elektronická registračná pokladnica) za dané obdobie. Ak vidíš rozdiel oproti celkovým tržbám, skontroluj, či máš správne nastavené prepojenie v Nastavenia → eKasa.
• FA s DPH: suma z vystavených faktúr s DPH za dané obdobie. Používaj na kontrolu fakturácie a porovnanie s tržbami.

Tipy a časté chyby

• Nulová obsadenosť napriek rezerváciám: skontroluj, či nemáš všetky rezervácie označené ako „temp" (dočasné) alebo stornované. Otvor Rezervácie → Zoznam rezervácií a over si stavy rezervácií.
• Nesprávne ADR alebo RevPAR: ak sú tieto hodnoty nulové alebo nelogické, skontroluj, či máš v rezerváciách vyplnené ceny. Otvor niekoľko rezervácií a over si, či majú vyplnené pole „Cena za noc".
• Rozdiel medzi tržbami a eKasou: ak vidíš veľký rozdiel medzi „Kumulované tržby dňa" a „Ekasa s DPH", znamená to, že niektoré platby neboli zaznamenané v eKase. Skontroluj v Pokladňa → Denný prehľad, či máš všetky platby správne evidované.
• Chýbajúce údaje o Web Bookingu alebo Channel Manageri: ak vidíš nuly v týchto riadkoch, ale vieš, že máš rezervácie z týchto kanálov, skontroluj v Nastavenia → Prepojenia, či máš správne nastavené prepojenie. Rezervácie musia mať vyplnené pole „Zdroj rezervácie".
• Nesprávne porovnanie s minulým rokom: ak vidíš v stĺpci „Mesiac R-1" nuly, znamená to, že v minulom roku v rovnakom mesiaci neboli žiadne rezervácie alebo údaje. Skontroluj v Rezervácie → Kalendár, či máš dáta za minulý rok.
• Export do XLS nefunguje: ak po kliknutí na ikonu XLS sa nič nestane, skontroluj, či nemáš v prehliadači zablokované vyskakovacie okná. Povoľ ich pre doménu Ellipse Cloud.
• Tlač zobrazuje neúplný report: ak pri tlači chýbajú niektoré sekcie, skontroluj, či máš v prehliadači povolené tlačenie pozadia (background graphics). Nastav to v tlačovom dialógu prehliadača.
• Priemerná dĺžka pobytu je nezvyčajne nízka: ak vidíš hodnotu pod 1, znamená to, že máš v systéme veľa jednodňových rezervácií alebo chyby v kalendári. Otvor Rezervácie → Kalendár a skontroluj, či nemáš rezervácie s chybným dátumom odchodu.