26. Prehľad pobytov podľa typu

Tento report ti zobrazí detailný zoznam všetkých pobytov v zvolenom období, rozdelený podľa typu klienta, distribučného kanála, kategórie izby a ďalších parametrov. Používaš ho, keď potrebuješ analyzovať zloženie hostí, porovnať výkonnosť kanálov alebo pripraviť podklady pre finančné reporty. Report umožňuje filtrovať pobyty podľa dátumu rezervácie alebo termínu pobytu a exportovať dáta do Excelu.

Kde to nájdeš

V ľavom menu klikni na Reporty → Hotel → 26. Prehľad pobytov podľa typu. Adresa obrazovky je /manager/reports/hotel/78/. Po otvorení sa automaticky načíta aktuálny mesiac (od prvého do posledného dňa). Nad tabuľkou máš prepínač Podľa dátumu rezervácie / Podľa termínu pobytu, ktorý určuje, či sa rezervácie filtrujú podľa dátumu vytvorenia alebo podľa dátumu príchodu/odchodu.

Čo tu môžeš robiť

Zmeniť dátumové obdobie: Klikni na dátumový picker nad tabuľkou a vyber nový rozsah. Po potvrdení sa tabuľka automaticky načíta s novými dátami.
Prepnúť medzi dátumom rezervácie a termínom pobytu: Klikni na prepínač nad tabuľkou. Ak zvolíš Podľa dátumu rezervácie, zobrazia sa pobyty vytvorené v zvolenom období. Ak zvolíš Podľa termínu pobytu, zobrazia sa pobyty, ktoré sa konajú v zvolenom období.
Filtrovať podľa krajiny, kanála, kategórie izby atď.: Klikni na šípku ▼ vedľa názvu stĺpca (napr. Krajina ▼, Kanál ▼). Zobrazí sa zoznam hodnôt, začiarkni tie, ktoré chceš zobraziť, a klikni Použiť. Tabuľka sa prefiltruje.
Resetovať všetky filtre: Klikni na tlačidlo Resetovať filtre nad tabuľkou. Všetky aktívne filtre sa zrušia a zobrazí sa pôvodný zoznam.
Exportovať do Excelu: Klikni na tlačidlo Export vpravo hore. Stiahne sa XLSX súbor s aktuálne zobrazenými dátami (vrátane aktívnych filtrov).
Otvoriť detail rezervácie: Klikni na ID rezervácie v stĺpci ID rezervácie. Otvorí sa detail rezervácie v novej záložke prehliadača.
Otvoriť CRM kartu hosťa: Ak je hosť prepojený s CRM, v stĺpci CRM uvidíš ikonu. Klikni na ňu a otvorí sa CRM karta hosťa.
Zoradiť tabuľku podľa stĺpca: Klikni na názov stĺpca (napr. Príchod, Účet celkom). Tabuľka sa zoradí vzostupne alebo zostupne.

Postup krok za krokom

Otvor report: V ľavom menu klikni Reporty → Hotel → 26. Prehľad pobytov podľa typu. Automaticky sa načíta aktuálny mesiac.
Vyber obdobie: Klikni na dátumový picker nad tabuľkou (napr. „01.04.2024 – 30.04.2024"). Vyber nový rozsah dátumov a klikni Použiť. Tabuľka sa načíta s novými dátami.
Prepni typ filtrovania: Ak chceš filtrovať podľa dátumu vytvorenia rezervácie (nie termínu pobytu), klikni na prepínač Podľa dátumu rezervácie. Tabuľka sa prefiltruje.
Aplikuj filter na kanál: Klikni na šípku ▼ vedľa stĺpca Kanál. V zozname začiarkni napríklad „Booking.com" a „Airbnb", ostatné odškrtni. Klikni Použiť. Tabuľka zobrazí len pobyty z týchto kanálov.
Pridaj filter na krajinu: Klikni na šípku ▼ vedľa stĺpca Krajina. Začiarkni „Slovenská republika" a „Česká republika", klikni Použiť. Tabuľka zobrazí len pobyty hostí z týchto krajín.
Skontroluj súčty: Na konci tabuľky uvidíš riadok SPOLU so súčtami počtu nocí, osôb, celkových tržieb, ADR, TrevPAR a RevPAG/noc. Tieto hodnoty zohľadňujú aktívne filtre.
Exportuj dáta: Klikni na tlačidlo Export vpravo hore. Stiahne sa XLSX súbor s aktuálne zobrazenými dátami (vrátane filtrov).
Resetuj filtre: Ak chceš vidieť všetky pobyty, klikni Resetovať filtre. Tabuľka sa obnoví na pôvodný stav.

Polia, stĺpce a nastavenia

Podľa dátumu rezervácie / Podľa termínu pobytu: Prepínač nad tabuľkou. Podľa termínu pobytu (predvolené) zobrazí rezervácie, ktoré sa konajú v zvolenom období (podľa dátumu príchodu/odchodu). Podľa dátumu rezervácie zobrazí rezervácie vytvorené v zvolenom období (podľa dátumu vytvorenia rezervácie v systéme). Používaj podľa toho, či analyzuješ budúce pobyty alebo výkonnosť predaja v minulosti.
Meno, Priezvisko, Email: Identifikačné údaje hosťa z rezervácie. Ak je hosť prepojený s CRM, v stĺpci CRM uvidíš ikonu, na ktorú môžeš kliknúť a otvoriť CRM kartu. Stĺpec Email je predvolene skrytý (z dôvodu GDPR), ale môžeš ho zobraziť pridaním parametra ?showemails=1 do URL.
Krajina: Krajina hosťa určená podľa telefónneho čísla alebo manuálne zadaná pri rezervácii. Ak systém nedokáže určiť krajinu, zobrazí sa prázdne pole. Klikni na šípku ▼ vedľa názvu stĺpca a vyfiltruj pobyty podľa krajiny (napr. len Slovensko a Česko). Systém automaticky normalizuje názvy krajín (napr. „Slovensko" a „Slovenská republika" sa zjednotia).
Kanál: Distribučný kanál, cez ktorý prišla rezervácia (napr. Booking.com, Airbnb, Priama rezervácia). Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa kanála. Ak je kanál neznámy, zobrazí sa „Neznámy kanál".
Kategória kanála: Skupina, do ktorej patrí distribučný kanál (napr. OTA, Priamy predaj, Korporátne). Nastavuje sa v záložke Rezervácie → Distribútori. Ak kanál nie je zaradený do žiadnej skupiny, zobrazí sa „Nezaradené". Používaj tento filter, ak chceš porovnať výkonnosť skupín kanálov (napr. OTA vs. priamy predaj).
ID rezervácie: Jedinečné číslo rezervácie v systéme Ellipse. Klikni na číslo a otvorí sa detail rezervácie v novej záložke. Používaj na rýchle overenie detailov pobytu.
Kategória izby: Typ izby (napr. Dvojlôžková, Apartmán, Deluxe). Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa kategórie. Používaj, ak chceš analyzovať obsadenosť konkrétneho typu izieb.
Príchod, Odchod: Dátum príchodu a odchodu hosťa. Tabuľka je predvolene zoradená podľa dátumu príchodu. Klikni na názov stĺpca a zmeň zoradenie.
Vytvorená: Dátum a čas vytvorenia rezervácie v systéme. Používaj, ak chceš analyzovať, kedy boli rezervácie vytvorené (napr. koľko rezervácií prišlo v poslednom týždni).
Booking Window: Počet dní medzi vytvorením rezervácie a dátumom príchodu. Napríklad ak hosť rezervoval 30 dní vopred, Booking Window je 30. Používaj na analýzu, ako ďaleko vopred hostia rezervujú (dôležité pre revenue management).
EXT ID: Externé ID rezervácie z OTA (napr. Booking.com reservation number). Ak rezervácia prišla cez channel manager, tu uvidíš ID z pôvodného kanála. Používaj na párovanie rezervácií s externými systémami.
OTA Provízia: Výška provízie, ktorú platíš OTA za túto rezerváciu (v eurách). Zobrazuje sa len pre rezervácie z kanálov, kde je provízia zadaná. Používaj na výpočet čistých tržieb.
Stav rezervácie: Aktuálny stav rezervácie (napr. Potvrdená, Zrušená, Check-in). Nastavuje sa v záložke Rezervácie → Stavy rezervácií. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa stavu (napr. len potvrdené rezervácie).
Typ klienta: Kategória klienta (napr. Individuálny, Korporátny, Skupina). Nastavuje sa pri vytvorení rezervácie. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa typu klienta.
Partner: Obchodný partner, ktorému je rezervácia priradená (napr. cestovná kancelária, firma). Nastavuje sa v záložce Pokladňa → Partneri. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa partnera.
Rate: Cenová hladina (rate plan) použitá pri rezervácii (napr. BAR, Neredukovateľná, Víkendová). Nastavuje sa v záložke Ceny. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa rate. Používaj na analýzu, ktoré cenové hladiny sú najobľúbenejšie.
Počet nocí: Celkový počet nocí pobytu. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa dĺžky (napr. len pobyty 3–5 nocí). Používaj na analýzu priemernej dĺžky pobytu.
Počet osôb: Celkový počet hostí v rezervácii (dospelí + deti). Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa počtu osôb. Používaj na analýzu obsadenosti (napr. koľko dvojíc vs. rodín).
Účet celkom: Celková suma účtu rezervácie vrátane DPH (ubytovanie + služby + balíčky). Používaj na analýzu celkových tržieb.
ADR (Average Daily Rate): Priemerná denná cena za izbu (Účet celkom / Počet nocí). Používaj na porovnanie výkonnosti kanálov alebo období. Čím vyššie ADR, tým lepšia cenová politika.
TrevPAR (Total Revenue per Available Room): Celkové tržby na dostupnú izbu. Počíta sa ako (Účet celkom / Počet dostupných izieb v období). Používaj na porovnanie celkovej výkonnosti hotela v rôznych obdobiach.
RevPAG/noc (Revenue per Guest per Night): Tržby na hosťa na noc (Účet celkom / Počet osôb / Počet nocí). Používaj na analýzu, koľko v priemere míňa jeden hosť za jednu noc.
Tag pobytu: Štítok priradený rezervácii (napr. VIP, Svadobná cesta, Firemná akcia). Nastavuje sa v záložke Rezervácie → Tagy. Klikni na šípku ▼ a vyfiltruj pobyty podľa tagu. Používaj na analýzu špeciálnych skupín hostí.
Celkom bez DPH: Celková suma účtu bez DPH. Používaj na účtovné reporty a výpočet daňovej povinnosti.
SPOLU (riadok na konci tabuľky): Súčty všetkých číselných stĺpcov (počet nocí, osôb, celkové tržby, ADR, TrevPAR, RevPAG/noc). Tieto hodnoty zohľadňujú aktívne filtre. Používaj na rýchly prehľad celkovej výkonnosti.

Tipy a časté chyby

Nezobrazujú sa žiadne pobyty: Skontroluj, či si zvolil správne obdobie a či máš aktívne filtre. Klikni na Resetovať filtre a skús znova. Ak si zvolil Podľa dátumu rezervácie, môže sa stať, že v zvolenom období neboli vytvorené žiadne rezervácie (aj keď pobyty prebiehajú). Prepni na Podľa termínu pobytu.
Krajina je prázdna alebo nesprávna: Systém určuje krajinu podľa telefónneho čísla hosťa. Ak je telefónne číslo zadané nesprávne alebo chýba, krajina sa nezobrazí. Môžeš ju doplniť manuálne v detaile rezervácie (klikni na ID rezervácie → záložka Hosť → pole Krajina).
Kanál je „Neznámy kanál": Rezervácia nemá priradenú distribútora alebo distribútor bol vymazaný. Otvor detail rezervácie (klikni na ID rezervácie) a skontroluj pole Distribútor. Ak je prázdne, vyber správneho distribútora a ulož.
ADR alebo TrevPAR sú nulové: Ak je účet rezervácie nulový (napr. bezplatný pobyt), ADR a TrevPAR budú 0. Skontroluj, či je v rezervácii zadaná cena ubytovania. Ak je rezervácia zrušená, môže mať nulový účet (zruš filter na stav rezervácie a zobraz len potvrdené pobyty).
Export neobsahuje všetky stĺpce: Export do Excelu obsahuje len stĺpce, ktoré sú viditeľné v tabuľke. Ak chceš exportovať aj emailové adresy, pridaj do URL parametra ?showemails=1 (napr. /manager/reports/hotel/78/?showemails=1). Pozor: emailové adresy sú citlivé údaje, exportuj ich len ak je to nevyhnutné.
Filtre sa neaplikujú: Po začiarknutí hodnôt vo filtri musíš kliknúť na tlačidlo Použiť. Ak klikneš mimo okno filtra alebo stlačíš Esc, filter sa neuloží. Ak filter nefunguje, skús obnoviť stránku (F5) a aplikovať filter znova.
Booking Window je záporné: Ak hosť rezervoval po dátume príchodu (napr. walk-in rezervácia vytvorená počas pobytu), Booking Window bude záporné číslo. To je normálne a znamená, že rezervácia bola vytvorená „neskoro". Používaj na identifikáciu walk-in rezervácií.
Chcem porovnať výkonnosť kanálov: Aplikuj filter na Kanál (začiarkni kanály, ktoré chceš porovnať) a skontroluj súčty v riadku SPOLU. Porovnaj ADR, TrevPAR a celkové tržby. Ak chceš porovnať skupiny kanálov (napr. OTA vs. priamy predaj), použi filter Kategória kanála.
Chcem analyzovať, ako ďaleko vopred hostia rezervujú: Zoraď tabuľku podľa stĺpca Booking Window (klikni na názov stĺpca). Uvidíš, ktoré rezervácie boli vytvorené najskôr a ktoré na poslednú chvíľu. Priemerný Booking Window je dôležitý pre plánovanie marketingových kampaní.
Chcem vidieť len pobyty z konkrétnej krajiny: Klikni na šípku ▼ vedľa stĺpca Krajina, začiarkni krajinu (napr. „Slovenská republika") a klikni Použiť. Tabuľka zobrazí len pobyty hostí z tejto krajiny. Ak chceš vidieť viacero krajín, začiarkni ich všetky naraz.

Časté otázky k tejto stránke

Ako zmením dátumový rozsah reportu?

Klikni na prvé dátumové pole (od) a vyber začiatočný dátum. Potom klikni na druhé pole (do) a vyber koncový dátum. Stlač Použiť alebo Enter – tabuľka sa načíta znova s novým rozsahom.

Aký je rozdiel medzi 'Podľa termínu pobytu' a 'Podľa dátumu rezervácie'?

Podľa termínu pobytu zobrazí rezervácie, ktorých check-in alebo check-out padne do zvoleného obdobia. Podľa dátumu rezervácie zobrazí rezervácie vytvorené (timestamp) v zvolenom období. Prvé používaš na analýzu obsadenosti, druhé na analýzu booking window a predajnej aktivity.

Ako filtrujem rezervácie podľa distribučného kanála?

Klikni na ikonu lievika (▼) v hlavičke stĺpca Kanál. Otvorí sa zoznam všetkých kanálov – zaklikni tie, ktoré chceš vidieť (napr. Booking.com, Expedia). Klikni mimo okno filtra alebo stlač Enter a tabuľka sa prefiltruje.

Kde nájdem celkové súčty pre zobrazené rezervácie?

Zroluj na koniec tabuľky – uvidíš riadok SPOLU. Zobrazuje celkový počet nocí, osôb, obrat, priemerný ADR, TrevPAR a RevPAG pre všetky aktuálne zobrazené (vyfiltrované) rezervácie.

Ako exportujem report do Excelu?

Klikni na tlačidlo Export nad tabuľkou. Stiahne sa XLSX súbor so všetkými aktuálne zobrazenými riadkami a stĺpcami. Súbor môžeš otvoriť v Exceli a ďalej spracovať.

Prečo sa mi nezobrazuje krajina hosťa?

Systém určuje krajinu z telefónneho čísla hosťa. Ak hosť nevyplnil telefón alebo má neštandardný formát, krajina sa nezobrazí. Môžeš ju doplniť manuálne v detaile rezervácie.

Ako zistím, ktoré rezervácie majú najvyšší ADR?

Klikni na hlavičku stĺpca ADR – tabuľka sa zoradí zostupne a najvyššie ADR uvidíš hore. Môžeš potom exportovať top záznamy do Excelu.

Čo znamená stĺpec 'Booking Window'?

Booking Window je počet dní medzi vytvorením rezervácie a check-in dátumom. Čím vyššie číslo, tým skôr hosť rezervoval. Záporné číslo znamená, že rezervácia bola vytvorená po check-in (napr. walk-in zadaný spätne).

Ako zobrazím len CRM hostí?

Klikni na filter (▼) v stĺpci CRM a zaklikni len Áno. Tabuľka zobrazí len rezervácie hostí zaradených do CRM skupiny.

Ako resetujem všetky aktívne filtre?

Klikni na tlačidlo Resetovať filtre nad tabuľkou. Všetky filtre sa zrušia a tabuľka zobrazí všetky záznamy v zvolenom dátumovom rozsahu.

Prečo vidím duplicitné záznamy pre jednu rezerváciu?

Ak má rezervácia viacero izieb alebo viacero období (split booking), každá izba/obdobie sa zobrazí ako samostatný riadok. To je správne – súčty v riadku SPOLU zahŕňajú všetky riadky.

Ako porovnám výkonnosť dvoch kanálov?

Klikni na filter v stĺpci Kanál, zaklikni len prvý kanál (napr. Booking.com) a pozri si súčty v riadku SPOLU. Potom klikni Resetovať filtre, znova otvor filter a zaklikni len druhý kanál (napr. Priama rezervácia). Porovnaj súčty.

Čo znamená stĺpec 'TrevPAR'?

TrevPAR (Total Revenue per Available Room) je celkový príjem vrátane služieb delený počtom dostupných izieb. Je to metrika používaná v revenue managemente na meranie celkovej výkonnosti hotela.

Ako zistím booking window pre konkrétny kanál?

Aplikuj filter na stĺpec Kanál (napr. len Booking.com), potom klikni na hlavičku stĺpca Booking Window a zoraď zostupne. Uvidíš, koľko dní vopred hostia z tohto kanála rezervujú.

Prečo súčty v riadku SPOLU nesedia s mojím očakávaním?

Riadok SPOLU počíta len záznamy, ktoré sú aktuálne zobrazené po aplikovaní filtrov. Ak máš aktívny filter na kanál, kategóriu alebo iné pole, súčty sa týkajú len vyfiltrovaných rezervácií, nie všetkých v období.

Ako filtrujem rezervácie podľa kategórie izby?

Klikni na ikonu lievika (▼) v hlavičke stĺpca Kategória izby. Zaklikni kategórie, ktoré chceš vidieť (napr. Standard, Deluxe), a klikni mimo okno filtra. Tabuľka zobrazí len vybrané kategórie.

Čo znamená stĺpec 'RevPAG/noc'?

RevPAG/noc (Revenue per Guest per Night) je príjem na hosťa na noc. Počíta sa ako účet celkom delený (počet osôb × počet nocí). Ukazuje, koľko v priemere zarábate na jedného hosťa za jednu noc.

Ako zobrazím len rezervácie s konkrétnym počtom nocí?

Klikni na filter (▼) v stĺpci Počet nocí. Zaklikni počet nocí, ktorý chceš vidieť (napr. len 1, alebo len 7), a klikni mimo okno filtra. Tabuľka zobrazí len rezervácie s vybraným počtom nocí.

Prečo export do Excelu trvá dlho?

Ak exportuješ veľké obdobie (napr. celý rok) so stovkami rezervácií, export môže trvať 10–30 sekúnd. Počkaj, kým sa súbor stiahne – nestláčaj tlačidlo opakovane.

Ako zistím, ktoré rezervácie sú z OTA a koľko platím províziu?

Klikni na filter v stĺpci Kategória kanála a zaklikni OTA. Potom sa pozri na stĺpec OTA Provízia – uvidíš výšku provízie pre každú rezerváciu. Súčet provízií nájdeš v riadku SPOLU (ak je stĺpec súčtovaný).

Čo znamená 'EXT ID' v tabuľke?

EXT ID je externé číslo rezervácie z channel managera alebo OTA (napr. Booking.com reservation ID). Ak je prázdne, rezervácia nemá prepojenie na externý systém.

Ako zobrazím len rezervácie konkrétneho partnera?

Klikni na filter (▼) v stĺpci Partner a zaklikni partnera, ktorého chceš vidieť (napr. cestovná kancelária, firma). Tabuľka zobrazí len rezervácie priradené k tomuto partnerovi.

Ako zistím, ktoré rezervácie majú tag 'VIP'?

Klikni na filter (▼) v stĺpci Tag pobytu a zaklikni VIP. Tabuľka zobrazí len rezervácie s týmto tagom.

Prečo sa mi nezobrazujú emailové adresy hostí?

Email sa zobrazuje len ak je v URL pridaný parameter showemails=1 (štandardne skrytý kvôli GDPR). Ak potrebuješ vidieť emaily, pridaj tento parameter do adresy v prehliadači.

Ako zistím celkový obrat za vyfiltrované rezervácie?

Zroluj na koniec tabuľky a pozri sa na riadok SPOLU, stĺpec Účet celkom. Tam uvidíš celkovú sumu za všetky aktuálne zobrazené (vyfiltrované) rezervácie.

Ako zobrazím len rezervácie s konkrétnym stavom (napr. Potvrdená)?

Momentálne stĺpec Stav rezervácie nemá filter (▼). Ak potrebuješ filtrovať podľa stavu, môžeš exportovať report do Excelu a tam aplikovať filter na stĺpec Stav rezervácie.

Čo znamená stĺpec 'Celkom bez DPH'?

Celkom bez DPH je celková suma účtu rezervácie bez dane z pridanej hodnoty. Používa sa pri účtovných analýzach a reportoch pre controlling.

Ako zistím priemerný ADR pre všetky zobrazené rezervácie?

Zroluj na koniec tabuľky a pozri sa na riadok SPOLU, stĺpec ADR. Tam uvidíš priemerný ADR vypočítaný pre všetky aktuálne zobrazené (vyfiltrované) rezervácie.

Ako zobrazím len rezervácie vytvorené tento mesiac, ale s pobytom v budúcnosti?

Prepni prepínač na Podľa dátumu rezervácie a nastav dátumový rozsah na aktuálny mesiac. Tabuľka zobrazí všetky rezervácie vytvorené v tomto období, bez ohľadu na termín pobytu.

Ako filtrujem rezervácie podľa typu klienta (napr. Firemný)?

Klikni na filter (▼) v stĺpci Typ klienta a zaklikni typ, ktorý chceš vidieť (napr. Firemný, Individuálny). Tabuľka zobrazí len rezervácie s vybraným typom klienta.

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026