• Docs
• Reporty
• Pokladňa
• 23. Log online platieb
• 23. Log online platieb

23. Log online platieb

23. Log online platieb

V tejto obrazovke vidíš kompletný záznam všetkých online platieb, ktoré prešli cez platobné brány v tvojom systéme. Používaš ju vtedy, keď potrebuješ skontrolovať, či platba od hosťa prešla, aká bola odpoveď platobnej brány, alebo keď hľadáš konkrétnu transakciu podľa dátumu či ID rezervácie.

Kde to nájdeš

Klikni v ľavom menu na Reporty → Pokladňa → 23. Log online platieb. Adresa v prehliadači bude /manager/reports/register/59/. Po otvorení sa automaticky načíta zoznam platieb za posledných 30 dní. Ak chceš iné obdobie, zmeň dátumový filter v hornej časti obrazovky a znova načítaj report.

Čo tu môžeš robiť

• Filtrovať podľa dátumu: Nastav dátum od–do v hornom filtri a zobraz len platby z konkrétneho obdobia.
• Tlačiť: Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu a vytlač si aktuálny zoznam platieb.
• Exportovať do Excelu: Klikni na ikonu XLS a stiahni si tabuľku so všetkými platobnými záznamami do .xls súboru.
• Otvoriť detail rezervácie alebo faktúry: Klikni na modré číslo v stĺpci ID Rezervácie a prejdeš priamo na detail príslušnej rezervácie, objednávky alebo faktúry.
• Skontrolovať odpoveď brány: V stĺpci Odpoveď vidíš, či platba prešla úspešne alebo zlyhala.

Postup krok za krokom

1. Otvor Reporty → Pokladňa → 23. Log online platieb v ľavom menu.
2. Nastav dátumový filter v hornej časti obrazovky – vyber dátum od a dátum do, potom klikni na tlačidlo pre načítanie reportu (alebo stlač Enter).
3. V tabuľke nájdi riadok s platbou, ktorú hľadáš – môžeš sa orientovať podľa stĺpca ID log, Typ, ID Rezervácie alebo Čas požiadavky.
4. Klikni na modré číslo v stĺpci ID Rezervácie – otvorí sa detail rezervácie, objednávky alebo faktúry, kde môžeš skontrolovať ďalšie údaje.
5. Skontroluj stĺpec Odpoveď – ak je tam „OK" alebo „PAID", platba prešla úspešne. Ak je tam chybový kód, platba zlyhala.
6. Ak potrebuješ export, klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu a stiahni si tabuľku do Excelu.

Polia, stĺpce a nastavenia

• ID log: Unikátne číslo záznamu v logu. Používa sa na identifikáciu konkrétnej platobnej transakcie v systéme.
• Typ: Typ objektu, ku ktorému sa platba viaže – môže to byť „booking" (rezervácia z web bookingu), „invoice" (faktúra), „voucher" (poukážka), „timi" (objednávka služieb), „event" (udalosť), „reservation" (hotelová rezervácia), „foodie" (objednávka z reštaurácie), „eshop" (e-shop) alebo „ticket" (vstupenka). Podľa typu vieš, odkiaľ platba prišla.
• ID Rezervácie: Číslo rezervácie, objednávky alebo faktúry, ku ktorej sa platba viaže. Kliknutím na modré číslo sa otvorí detail príslušného objektu (napr. /manager/prices/editreservation/ pre booking, /manager/register/invoices/detail/ pre faktúru, /manager/voucher/order/ pre poukážku atď.).
• Hodnota: Suma platby v eurách (alebo inej mene podľa nastavenia). Zobrazuje sa s dvoma desatinnými miestami a oddeľovačom tisícov.
• Odpoveď: Odpoveď platobnej brány – najčastejšie „OK", „PAID", „PENDING" alebo chybový kód (napr. „FAIL", „TIMEOUT"). Podľa tohto stĺpca zistíš, či platba prešla úspešne.
• Čas požiadavky: Dátum a čas, kedy bola platba iniciovaná v systéme. Formát je DD.MM.YYYY HH:MM:SS.
• Faktúra: Číslo faktúry (searchnumber), ak bola k platbe vygenerovaná faktúra. Ak faktúra neexistuje, pole je prázdne alebo obsahuje pomlčku.
• Meno: Meno hosťa alebo zákazníka, ktorý platbu inicioval. Ak je platba viazaná na rezerváciu, zobrazuje sa meno z rezervácie (rname alebo wname).
• E-mail: E-mailová adresa hosťa alebo zákazníka. Používa sa na kontakt alebo overenie identity.
• Telefón: Telefónne číslo hosťa alebo zákazníka. Zobrazuje sa, ak bolo zadané pri rezervácii alebo objednávke.

Tipy a časté chyby

• Nevidíš žiadne záznamy? Skontroluj, či máš nastavený správny dátumový filter. Systém predvolene zobrazuje posledných 30 dní – ak hľadáš staršiu platbu, posuň dátum od dozadu.
• Platba má odpoveď „PENDING": Znamená to, že platba ešte nebola dokončená alebo potvrdená platobnou bránou. Skontroluj stav neskôr alebo kontaktuj hosťa, či dokončil platbu.
• Kliknutím na ID Rezervácie sa nič neotvorí: Ak je číslo čierne (nie modré), znamená to, že záznam v systéme už neexistuje alebo bol zmazaný. Modré číslo je aktívny odkaz na detail.
• Export do Excelu nefunguje: Uisti sa, že máš v tabuľke aspoň jeden záznam. Ak je tabuľka prázdna (žiadny záznam v danom období), export sa nespustí.
• Chceš nájsť konkrétnu platbu podľa mena hosťa: Použi vyhľadávanie v prehliadači (Ctrl+F alebo Cmd+F) a zadaj meno do vyhľadávacieho poľa – prehliadač ti zvýrazní všetky výskyty v tabuľke.
• Nevieš, čo znamená typ „timi": Timi je interný názov pre objednávky služieb (napr. wellness, masáže, prenájom priestorov). Ak vidíš typ „timi", platba sa viaže na objednávku zo sekcie Služby → Rezervácie služieb.
• Faktúra je prázdna, hoci platba prešla: Niektoré typy platieb (napr. „foodie" alebo „eshop") nemusia mať automaticky vygenerovanú faktúru. Skontroluj nastavenia fakturácie v module, z ktorého platba prišla.