2. Štatistika online predaja

Tento report ti ukáže porovnanie výkonnosti online predaja v dvoch obdobiach — aktuálnom a rovnakom období minulého roka. Zistíš celkový obrat, priemernú cenu prenocovania, dĺžku pobytu, podiel stornovaných rezervácií, načasovanie rezervácií a rozdelenie tržieb podľa distribučných kanálov. Používaš ho pri mesačnom vyhodnocovaní booking engine, analýze sezónnych trendov alebo pri príprave stratégie pre online predaj.

Kde to nájdeš

Klikni v ľavom menu na Reporty → Booking Engine a RS → 2. Štatistika online predaja. Adresa v prehliadači bude /manager/reports/web/16/. Po otvorení vidíš filter na výber dátumového obdobia a pod ním tabuľku s porovnaním aktuálneho obdobia a rovnakého obdobia minulého roka.

Čo tu môžeš robiť

Vybrať dátumové obdobie: Zadaj dátum od a do v hornom filtri — report automaticky porovná zvolené obdobie s rovnakým časovým úsekom pred rokom.
Tlačiť report: Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu — otvorí sa tlačový náhľad s hlavičkou hotela a dátumami.
Exportovať do Excelu: Klikni na ikonu XLS — tabuľka sa stiahne ako súbor .xls s názvom reportu a dátumami.
Porovnať medziročný vývoj: V stĺpci % vidíš percentuálnu zmenu každej metriky oproti minulému roku — zelené číslo znamená rast, červené pokles.
Analyzovať distribučné kanály: V dolnej časti tabuľky sú rozdelené tržby podľa zdrojov rezervácií (priame rezervácie, Booking.com, Expedia a ďalšie).

Postup krok za krokom

Otvor report: V ľavom menu klikni na Reporty → Booking Engine a RS → 2. Štatistika online predaja.
Zadaj dátumové obdobie: Do poľa „Od" zadaj začiatočný dátum (napr. 1.1.2024), do poľa „Do" zadaj koncový dátum (napr. 31.1.2024). Systém automaticky načíta rovnaké obdobie minulého roka (1.1.2023 – 31.1.2023).
Skontroluj tabuľku: V prvom stĺpci vidíš názvy metrík (Celkový mesačný obrat, Priemerná cena prenocovania atď.), v druhom stĺpci hodnoty za zvolené obdobie, v treťom stĺpci hodnoty za minulý rok a v štvrtom stĺpci percentuálnu zmenu.
Analyzuj distribučné kanály: Prejdi na spodnú časť tabuľky — tam vidíš rozdelenie tržieb podľa zdrojov (Priame rezervácie, názvy OTA portálov). Porovnaj, ktorý kanál rastie a ktorý klesá.
Exportuj dáta: Ak chceš report poslať kolegom alebo uložiť, klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu — tabuľka sa stiahne ako Excel súbor.

Polia, stĺpce a nastavenia

Celkový mesačný obrat: Súčet cien všetkých rezervácií vytvorených v zvolenom období (bez stornovaných). Porovnávaš ho s rovnakým mesiacom minulého roka — vidíš, či online predaj rastie alebo klesá.
Priemerná cena prenocovania: Celkový obrat vydelený počtom nocí. Ukazuje, koľko v priemere zarobíš za jednu noc. Ak číslo klesá, môže to znamenať väčší podiel lacnejších izieb alebo nižšie ceny.
Priemerná dĺžka pobytu: Priemerný počet nocí na jednu rezerváciu. Ak číslo rastie, hostia zostávajú dlhšie — to je výhodné pre stabilitu obsadenosti a nižšie náklady na check-in.
Podiel stornovaných rezervovaní: Percentuálny podiel storiek z celkového počtu rezervácií. Vysoké číslo môže signalizovať problémy s cenovou politikou, podmienkami stornovania alebo kvalitou popisu izieb.
Počet dní pred príchodom: Priemerný počet dní medzi vytvorením rezervácie a dátumom príchodu. Ak číslo klesá, hostia rezervujú na poslednú chvíľu — to môže ovplyvniť revenue management a dynamické ceny.
Priame rezervácie: Tržby z rezervácií bez uvedeného zdroja (typicky cez tvoj booking engine). Porovnaj ich s OTA kanálmi — vyšší podiel priamych rezervácií znamená nižšie provízie.
Názvy OTA portálov (Booking.com, Expedia atď.): Tržby z jednotlivých distribučných kanálov. Vidíš, ktorý portál ti prináša najviac peňazí a ako sa mení jeho výkonnosť medziročne.
Stĺpec %: Percentuálna zmena oproti minulému roku. Kladné číslo (zelené) znamená rast, záporné (červené) pokles. Ak je hodnota 0, metrika zostala rovnaká.
Ikona tlačiarne: Kliknutím otvoríš tlačový náhľad reportu s hlavičkou hotela, adresou a dátumami. Môžeš ho vytlačiť alebo uložiť ako PDF.
Ikona XLS: Kliknutím stiahneš tabuľku ako Excel súbor (.xls) s názvom reportu a dátumami. Súbor môžeš ďalej upravovať, zdieľať alebo archivovať.

Tipy a časté chyby

Neplatný dátum: Ak vidíš hlášku „Neplatný dátum!", skontroluj, či si zadal dátum „Od" skôr ako dátum „Do". Systém neprijme obdobie, kde koncový dátum predchádza začiatočnému.
Chýbajúce dáta v minulom roku: Ak v stĺpci minulého roka vidíš nuly alebo pomlčky, znamená to, že v tom období ešte nebol systém spustený alebo neboli vytvorené žiadne rezervácie. Percentuálna zmena sa vtedy nezobrazí.
Vysoký podiel stornovaných rezervácií: Ak číslo presiahne 10 %, zisti príčinu — môže ísť o nevhodné stornovacie podmienky, neaktuálne fotky izieb alebo problémy s platobnou bránou. Skontroluj aj e-maily od hostí, ktorí stornovali.
Nízky podiel priamych rezervácií: Ak väčšina tržieb prichádza z OTA portálov, platíš vysoké provízie. Zváž investíciu do marketingu booking engine (Google Ads, remarketing) alebo ponúkni výhodnejšie ceny pri priamej rezervácii.
Krátke obdobie pred príchodom: Ak priemerný počet dní pred príchodom klesá pod 7, hostia rezervujú na poslednú chvíľu. To sťažuje plánovanie a môže znamenať nižšie ceny (last minute dopyt). Zváž zavedenie early bird zliav alebo balíčkov s dlhším lead time.
Export do Excelu nefunguje: Ak po kliknutí na ikonu XLS sa nič nestane, skontroluj, či máš v prehliadači povolené sťahovanie súborov. Ak problém pretrváva, vyskúšaj iný prehliadač (Chrome, Firefox).

Časté otázky k tejto stránke

Ako otvorím štatistiku online predaja?

V ľavom menu klikni na Reporty → Booking Engine a RS → 2. Štatistika online predaja. Adresa v prehliadači bude /manager/reports/web/16/.

Ako zadám dátumové obdobie pre porovnanie?

Do poľa Od zadaj začiatočný dátum, do poľa Do zadaj koncový dátum. Systém automaticky načíta rovnaké obdobie minulého roka a zobrazí porovnanie v tabuľke.

Prečo vidím hlášku Neplatný dátum?

Zadal si dátum Do skôr ako dátum Od. Skontroluj, či je začiatočný dátum pred koncovým. Systém neprijme obdobie, kde koncový dátum predchádza začiatočnému.

Čo znamená stĺpec % v tabuľke?

Percentuálna zmena oproti minulému roku. Kladné číslo (zelené) znamená rast, záporné (červené) pokles. Ak je hodnota 0, metrika zostala rovnaká.

Ako exportujem report do Excelu?

Klikni na ikonu XLS v pravom hornom rohu. Tabuľka sa stiahne ako súbor .xls s názvom reportu a dátumami. Môžeš ho ďalej upravovať alebo zdieľať.

Ako vytlačím report?

Klikni na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu. Otvorí sa tlačový náhľad s hlavičkou hotela, adresou a dátumami. Môžeš ho vytlačiť alebo uložiť ako PDF.

Čo znamená Celkový mesačný obrat?

Súčet cien všetkých rezervácií vytvorených v zvolenom období (bez stornovaných). Porovnávaš ho s rovnakým mesiacom minulého roka — vidíš, či online predaj rastie alebo klesá.

Čo je Priemerná cena prenocovania?

Celkový obrat vydelený počtom nocí. Ukazuje, koľko v priemere zarobíš za jednu noc. Ak číslo klesá, môže to znamenať väčší podiel lacnejších izieb alebo nižšie ceny.

Čo znamená Priemerná dĺžka pobytu?

Priemerný počet nocí na jednu rezerváciu. Ak číslo rastie, hostia zostávajú dlhšie — to je výhodné pre stabilitu obsadenosti a nižšie náklady na check-in.

Prečo je vysoký Podiel stornovaných rezervovaní?

Ak číslo presiahne 10 %, zisti príčinu — môže ísť o nevhodné stornovacie podmienky, neaktuálne fotky izieb alebo problémy s platobnou bránou. Skontroluj aj e-maily od hostí, ktorí stornovali.

Čo znamená Počet dní pred príchodom?

Priemerný počet dní medzi vytvorením rezervácie a dátumom príchodu. Ak číslo klesá, hostia rezervujú na poslednú chvíľu — to môže ovplyvniť revenue management a dynamické ceny.

Čo sú Priame rezervácie?

Tržby z rezervácií bez uvedeného zdroja (typicky cez tvoj booking engine). Porovnaj ich s OTA kanálmi — vyšší podiel priamych rezervácií znamená nižšie provízie.

Ako vidím tržby z jednotlivých OTA portálov?

V dolnej časti tabuľky sú rozdelené tržby podľa zdrojov (Booking.com, Expedia atď.). Vidíš, ktorý portál ti prináša najviac peňazí a ako sa mení jeho výkonnosť medziročne.

Prečo v stĺpci minulého roka vidím nuly?

V tom období ešte nebol systém spustený alebo neboli vytvorené žiadne rezervácie. Percentuálna zmena sa vtedy nezobrazí.

Ako zistím, ktorý distribučný kanál rastie najrýchlejšie?

Pozri sa na stĺpec % pri jednotlivých OTA portáloch v dolnej časti tabuľky. Najvyššie kladné číslo znamená najrýchlejší rast oproti minulému roku.

Čo robiť, ak je nízky podiel priamych rezervácií?

Ak väčšina tržieb prichádza z OTA portálov, platíš vysoké provízie. Zváž investíciu do marketingu booking engine (Google Ads, remarketing) alebo ponúkni výhodnejšie ceny pri priamej rezervácii.

Ako často mám kontrolovať tento report?

Odporúčame mesačne alebo kvartálne, najmä pred sezónou. Pravidelné porovnávanie ti ukáže trendy a pomôže optimalizovať cenovú stratégiu a distribučné kanály.

Prečo sa mi nezobrazuje percentuálna zmena pri niektorých metrikách?

Ak v minulom roku bola hodnota nula, percentuálna zmena sa nedá vypočítať. Systém zobrazí pomlčku alebo 0. To je normálne pri nových hoteloch alebo nových distribučných kanáloch.

Ako zistím, či hostia rezervujú včas alebo na poslednú chvíľu?

Pozri sa na metriku Počet dní pred príchodom. Ak číslo klesá pod 7, hostia rezervujú na poslednú chvíľu. To sťažuje plánovanie a môže znamenať nižšie ceny (last minute dopyt).

Môžem porovnať viac ako dva roky naraz?

Nie, tento report porovnáva len zvolené obdobie s rovnakým obdobím minulého roka. Ak potrebuješ dlhodobejšiu analýzu, exportuj dáta do Excelu a spracuj ich manuálne.

Prečo sa mi nezobrazuje tabuľka po zadaní dátumov?

Skontroluj, či si zadal platné dátumy (Od skôr ako Do). Ak vidíš hlášku Vyberte dátum, znamená to, že si nezadal žiadne obdobie. Zadaj oba dátumy a stlač Enter.

Ako zistím, či sa mi oplatí znížiť provízie OTA portálov?

Porovnaj tržby z priamych rezervácií s tržbami z OTA portálov. Ak je podiel priamych rezervácií nízky (pod 30 %), investuj do marketingu booking engine — ušetríš na províziách.

Čo znamená, ak priemerná cena prenocovania klesá?

Môže to znamenať väčší podiel lacnejších izieb, nižšie ceny alebo väčší počet zliav. Skontroluj cenovú stratégiu a porovnaj ju s konkurenciou.

Ako zistím, či sa mi oplatí zaviesť early bird zľavy?

Pozri sa na metriku Počet dní pred príchodom. Ak číslo klesá, hostia rezervujú na poslednú chvíľu. Early bird zľavy môžu motivovať k skorším rezerváciám a stabilnejšej obsadenosti.

Prečo export do Excelu nefunguje?

Skontroluj, či máš v prehliadači povolené sťahovanie súborov. Ak problém pretrváva, vyskúšaj iný prehliadač (Chrome, Firefox). Ak ani to nepomôže, kontaktuj podporu.

Viac otázok nájdete v globálnej FAQ databáze alebo sa spýtajte AI asistenta.

Pomohol vám tento článok? Aktualizované: 21.05.2026