• Docs
• Reporty
• Hotel
• 15. Prehľad porúch
• 15. Prehľad porúch

15. Prehľad porúch

15. Prehľad porúch

V tejto záložke vidíš všetky nahlásené poruchy v izbách a priestoroch hotela. Ak nepridáš dátumový filter, zobrazí sa zoznam aktuálne neukončených porúch – tých, ktoré ešte čakajú na vyriešenie. Po výbere dátumového obdobia získaš prehľad všetkých porúch (ukončených aj neukončených) v danom časovom rozmedzí. Report slúži na sledovanie stavu údržby a rýchlosť reakcie na technické problémy.

Kde to nájdeš

Otvor v ľavom menu Reporty → Hotel → 15. Prehľad porúch. Adresa v prehliadači bude /manager/reports/hotel/23/. Obrazovka má dva režimy zobrazenia: bez dátumového filtra (aktuálne neukončené poruchy) a s dátumovým filtrom (všetky poruchy v období).

Čo tu môžeš robiť

• Zobraziť aktuálne neukončené poruchy: Ak nenastaveš žiadny dátumový filter, uvidíš zoznam všetkých porúch, ktoré ešte neboli označené ako vyriešené.
• Ukončiť poruchu: Kliknutím na ikonu v stĺpci Ukončiť označíš poruchu ako vyriesenú – systém zaznamená tvoje meno a čas ukončenia.
• Zobraziť fotku poruchy: Ak niekto pri nahlásení poruchy pridal fotografiu, kliknutím na miniatúru ju otvoríš v plnej veľkosti.
• Filtrovať poruchy podľa dátumu: Nastav dátumové obdobie a zobrazíš všetky poruchy (ukončené aj neukončené) nahlásené v danom čase.
• Vytlačiť report: Klikni na ikonu tlačiarne v hornej časti obrazovky a vytlačíš aktuálny zoznam porúch.
• Exportovať do Excelu: Klikni na ikonu XLS a stiahneš tabuľku porúch vo formáte .xls.

Postup krok za krokom

Ako ukončiš poruchu

1. Otvor Reporty → Hotel → 15. Prehľad porúch.
2. V zozname aktuálnych neukončených porúch nájdi riadok s poruchou, ktorú si vyriešil.
3. V stĺpci Ukončiť klikni na ikonu so symbolom dokončenia (zelená fajka).
4. Systém okamžite označí poruchu ako ukončenú, zaznamená tvoje meno a aktuálny čas – porucha zmizne zo zoznamu neukončených.

Ako zobrazíš poruchy za konkrétne obdobie

1. Otvor Reporty → Hotel → 15. Prehľad porúch.
2. V hornej časti obrazovky nastav dátumový filter – zadaj dátum od a dátum do.
3. Klikni na tlačidlo na potvrdenie filtra (alebo stlač Enter).
4. Zobrazí sa tabuľka so všetkými poruchami nahlásenými v danom období – uvidíš aj dátumy ukončenia a mená, kto poruchu vyriešil.
5. Ak chceš report vytlačiť alebo exportovať, klikni na ikonu tlačiarne alebo XLS v hornej časti.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Porucha: Text popisujúci problém, ktorý niekto nahlásil (napr. „Nefunguje klimatizácia", „Prasklá sprcha"). Tento text zadáva osoba, ktorá poruchu nahlasuje cez mobilnú aplikáciu alebo iné rozhranie.
• Dátum a čas: Presný okamih, kedy bola porucha nahlásená. V režime aktuálnych porúch vidíš len dátum nahlásenia, v dátumovom filtri vidíš aj dátum ukončenia.
• Trvanie: Počet dní, ktoré uplynuli od nahlásenia poruchy. Ak je porucha neukončená, počíta sa od dátumu nahlásenia po dnešok. Ak je ukončená, počíta sa od nahlásenia po dátum ukončenia.
• Nahlásil: Meno osoby, ktorá poruchu zaznamenala do systému. Zvyčajne ide o člena upratovacieho tímu alebo recepčného, ktorý problém objavil.
• Foto: Miniatúra fotografie poruchy, ak bola pri nahlásení pridaná. Kliknutím na obrázok ho otvoríš v plnej veľkosti. Ak fotka chýba, stĺpec je prázdny.
• Ukončiť: Ikona, na ktorú klikneš, keď je porucha vyriešená. Po kliknutí systém zaznamená tvoje meno a aktuálny čas ukončenia – porucha zmizne zo zoznamu neukončených. Tento stĺpec sa zobrazuje len v režime aktuálnych porúch.
• Dátum a čas nahlásenia: V dátumovom filtri vidíš tento stĺpec namiesto jednoduchého „Dátum a čas" – ukazuje presný okamih, kedy bola porucha zaznamenaná.
• Dátum a čas ukončenia: Zobrazuje sa len v dátumovom filtri. Ak je porucha ukončená, vidíš tu dátum a čas, kedy bola označená ako vyriešená. Ak ešte nie je ukončená, stĺpec obsahuje pomlčku.
• Ukončil: Meno osoby, ktorá poruchu označila za vyriesenú. Zobrazuje sa len v dátumovom filtri a len pri ukončených poruchách.

Tipy a časté chyby

• Nevidíš žiadne poruchy, hoci vieš, že nejaké sú: Skontroluj, či nemáš nastavený dátumový filter. Ak áno, zruš ho a vráť sa na základnú obrazovku – tam uvidíš všetky aktuálne neukončené poruchy bez ohľadu na dátum nahlásenia.
• Porucha zmizla zo zoznamu, ale nebola vyriešená: Niekto ju omyľom označil za ukončenú. Nastav dátumový filter na obdobie, kedy bola porucha nahlásená, a skontroluj stĺpec „Ukončil" – zistíš, kto a kedy ju uzavrel. Ak potrebuješ poruchu znovu otvoriť, kontaktuj administrátora systému.
• Fotka poruchy sa nezobrazuje: Ak v stĺpci Foto nevidíš miniatúru, znamená to, že pri nahlásení poruchy nebola pridaná žiadna fotografia. Nie je to chyba systému – jednoducho osoba, ktorá poruchu nahlásila, fotku nepridala.
• Chceš exportovať len určité poruchy: Najprv nastav dátumový filter na požadované obdobie, počkaj, kým sa tabuľka načíta, a až potom klikni na ikonu XLS. Export obsahuje presne to, co vidíš na obrazovke – ak filter nie je nastavený, exportuješ len aktuálne neukončené poruchy.
• Trvanie poruchy sa zdá nesprávne: Systém počíta dni od dátumu nahlásenia po dnešok (alebo po dátum ukončenia). Ak je porucha nahlásená dnes ráno a ty ju pozeráš popoludní, trvanie bude 0 dní. Ak bola nahlásená včera, trvanie bude 1 deň. Počítanie je automatické a nedá sa manuálne upraviť.
• Poruchy sú zoskupené podľa izieb: V tabuľke uvidíš, že poruchy sú rozdelené podľa názvu izby alebo priestoru. Ak má jedna izba viacero neukončených porúch, všetky sa zobrazia pod jedným názvom izby. Toto zoskupenie pomáha rýchlo identifikovať miesta s viacerými problémami.