• Docs
• Reporty
• Hotel
• 14. Štatistika pobytov a hostí
• 14. Štatistika pobytov a hostí

14. Štatistika pobytov a hostí

14. Štatistika pobytov a hostí

Tento report ti ukáže, koľko hostí a prenocovaní si mal v zvolenom období, rozdelených podľa značiek rezervácií a distribučných kanálov. Používaš ho na vyhodnotenie výkonnosti jednotlivých segmentov (napr. firemné vs. voľnočasové pobyty) alebo na kontrolu, koľko hostí ti priniesol konkrétny distribútor. Report ponúka aj dennú štatistiku hostí podľa vekových kategórií, čo oceníš pri plánovaní stravovania alebo pri vykazovaní štatistík pre štatistický úrad.

Kde to nájdeš

Otvor v ľavom menu Reporty → Hotel → 14. Štatistika pobytov a hostí. Adresa v prehliadači je /manager/reports/hotel/22/. Po otvorení vidíš filter na výber obdobia a prepínač medzi dvoma režimami: prehľad podľa značiek (predvolené) a denná štatistika hostí podľa veku. Oba režimy pracujú s rovnakým dátumovým rozsahom, ktorý zadáš vo filtri.

Čo tu môžeš robiť

• Vybrať dátumové obdobie – zadáš dátum od a do, systém vypočíta štatistiky pre všetky rezervácie, ktoré mali aspoň jednu noc v tomto rozmedzí.
• Prepnúť na dennú štatistiku hostí – zaškrtneš voľbu a report sa prepne do režimu, kde vidíš každý deň osobitne s rozdelením hostí podľa veku (dospelí, 0–2, 3–6, 7–12, 13–17 rokov).
• Zobraziť graf – v oboch režimoch sa automaticky vygeneruje koláčový (pri značkách) alebo stĺpcový (pri dennej štatistike) graf, ktorý vizualizuje rozloženie hostí alebo prenocovaní.
• Tlačiť report – klikneš na ikonu tlačiarne v pravom hornom rohu nad tabuľkou, otvorí sa tlačový náhľad s hlavičkou hotela a dátumovým rozsahom.
• Exportovať do Excelu – klikneš na ikonu XLS, tabuľka sa stiahne ako súbor .xls s názvom reportu a dátumovým rozsahom.

Postup krok za krokom

1. Otvor Reporty → Hotel → 14. Štatistika pobytov a hostí.
2. Vo filtri zadaj Dátum od a Dátum do (napr. 1.1.2025 až 31.1.2025).
3. Ak chceš vidieť dennú štatistiku hostí podľa veku, zaškrtni voľbu Denná štatistika (ak ju nechceš, nechaj nezaškrtnutú – zobrazí sa prehľad podľa značiek).
4. Klikni na tlačidlo Zobraziť (alebo ekvivalent v UI – systém načíta dáta a vygeneruje graf aj tabuľku).
5. Skontroluj graf – pri značkách vidíš dva koláčové grafy (počet osôb a počet prenocovaní), pri dennej štatistike vidíš stĺpcový graf s vekovými kategóriami.
6. Prejdi tabuľku pod grafom – pri značkách vidíš riadky pre každú značku a distribútora, pri dennej štatistike vidíš riadky pre každý deň s rozdelením hostí podľa veku.
7. Ak potrebuješ report vytlačiť, klikni na ikonu tlačiarne nad tabuľkou.
8. Ak potrebuješ dáta v Exceli, klikni na ikonu XLS – súbor sa stiahne automaticky.

Polia, stĺpce a nastavenia

• Dátum od / Dátum do – rozsah, v ktorom systém hľadá rezervácie. Započítajú sa všetky rezervácie, ktoré mali aspoň jednu noc v tomto období (nie len tie, ktoré začali alebo skončili v danom rozmedzí). Ak zadáš neplatný dátum alebo dátum od je väčší ako dátum do, zobrazí sa chyba „Neplatný dátum!".
• Denná štatistika (zaškrtávacie pole) – prepína medzi dvoma režimami reportu. Ak je zaškrtnuté, vidíš dennú tabuľku s vekovými kategóriami hostí. Ak nie je zaškrtnuté, vidíš prehľad podľa značiek a distribútorov.
• Dátum (stĺpec v dennej štatistike) – konkrétny deň v zvolenom období, formát DD.MM.YYYY. Riadky sú zoradené chronologicky od najstaršieho po najnovší deň.
• Deň v týždni (stĺpec v dennej štatistike) – názov dňa (Pondelok, Utorok atď.). Pomáha ti rýchlo identifikovať víkendy alebo konkrétne dni, kedy máš viac hostí.
• Dospelý (stĺpec v dennej štatistike) – počet hostí starších ako 17 rokov, ktorí boli v hoteli v daný deň. Systém počíta všetkých hostí, ktorí mali príchod pred alebo v tento deň a odchod po tomto dni.
• Infant (0–2 roky) (stĺpec v dennej štatistike) – počet hostí vo veku 0 až 2 roky. Vek sa počíta z dátumu narodenia hosťa a dátumu konkrétneho dňa (nie z dátumu príchodu). Ak hosť nemal zadaný dátum narodenia, nezaradí sa do žiadnej vekovej kategórie.
• Deti (3–6 rokov), Deti (7–12 rokov), Deti (13–17 rokov) (stĺpce v dennej štatistike) – počet hostí v príslušných vekových kategóriách. Fungujú rovnako ako Infant – vek sa počíta dynamicky pre každý deň.
• Spolu hostí (stĺpec v dennej štatistike) – súčet všetkých hostí v daný deň (dospelí + všetky vekové kategórie detí). Ak hosť nemal zadaný dátum narodenia, započíta sa len do tohto celkového súčtu, nie do vekovej kategórie.
• Celkom (stĺpec v prehľade podľa značiek) – názov značky rezervácie (napr. „Firemné", „Voľnočasové", „Wellness"). Ak rezervácia nemala priradenú žiadnu značku, nezobrazí sa v tomto reporte.
• Počet osôb (stĺpec v prehľade podľa značiek) – celkový počet hostí, ktorí mali rezerváciu so zvolenou značkou a aspoň jednu noc v zvolenom období. Jeden hosť sa počíta raz, aj keď mal viac nocí.
• Počet prenocovaní (stĺpec v prehľade podľa značiek) – celkový počet nocí všetkých hostí so zvolenou značkou. Ak mal hosť 3 noci, započíta sa 3× do tohto stĺpca.
• Neuvedený (riadok v prehľade podľa distribútorov) – rezervácie, ktoré nemali priradeného distribútora (napr. priame rezervácie cez telefón alebo e-mail, kde si nezadal distribučný kanál).
• Graf (koláčový alebo stĺpcový) – automaticky sa vygeneruje po načítaní dát. Pri prehľade podľa značiek vidíš dva koláčové grafy (jeden pre počet osôb, druhý pre počet prenocovaní). Pri dennej štatistike vidíš stĺpcový graf s vekovými kategóriami. Graf je interaktívny – po nastavení kurzora na segment vidíš presnú hodnotu.
• Ikona tlačiarne (nad tabuľkou) – otvorí tlačový náhľad s hlavičkou hotela (názov, adresa) a názvom reportu. Tabuľka sa zobrazí bez farebného pozadia a s optimalizovaným formátom pre tlač.
• Ikona XLS (nad tabuľkou) – stiahne tabuľku ako Excel súbor (.xls). Názov súboru obsahuje názov reportu a dátumový rozsah (napr. „Štatistika pobytov a hostí podľa značiek - 2025-01-01 - 2025-01-31.xls").

Tipy a časté chyby

• Ak v dennej štatistike vidíš nuly v stĺpcoch s vekovými kategóriami, ale v stĺpci „Spolu hostí" je číslo – znamená to, že hostia nemali zadaný dátum narodenia. Systém ich vie započítať do celkového súčtu, ale nevie ich zaradiť do vekovej kategórie. Skontroluj v CRM → Hotel alebo v detaile rezervácie, či majú hostia vyplnený dátum narodenia.
• Ak v prehľade podľa značiek nevidíš niektoré rezervácie – report zobrazuje len rezervácie, ktoré majú priradenú aspoň jednu značku. Ak rezervácia nemá značku, nezobrazí sa. Skontroluj v Rezervácie → Značky, či máš značky vytvorené a priradené k rezerváciám.
• Ak chceš porovnať výkonnosť distribútorov – použi prehľad podľa značiek (nechaj nezaškrtnutú dennú štatistiku). V spodnej časti tabuľky vidíš rozdelenie podľa distribútorov – každý distribútor má vlastnú sekciu s rozdelením podľa značiek. Tak zistíš, koľko hostí a prenocovaní ti priniesol napr. Booking.com vs. priame rezervácie.
• Ak potrebuješ štatistiku len pre konkrétny deň – zadaj rovnaký dátum do polí „Dátum od" aj „Dátum do". Denná štatistika zobrazí len jeden riadok, prehľad podľa značiek zobrazí súčty za tento deň.
• Ak chceš vidieť, koľko detí máš v hoteli v konkrétny deň – použi dennú štatistiku a nájdi príslušný riadok. Súčet stĺpcov „Infant", „Deti (3–6 rokov)", „Deti (7–12 rokov)" a „Deti (13–17 rokov)" ti dá celkový počet detí. Toto číslo môžeš použiť napr. pri plánovaní detského menu alebo animačných programov.
• Ak exportuješ do Excelu a chceš graf – graf sa do Excelu neexportuje, len tabuľka. Ak potrebuješ graf, použi tlačový náhľad a ulož stránku ako PDF, alebo urob screenshot grafu z obrazovky.
• Ak vidíš chybu „Neplatný dátum!" – skontroluj, či si zadal dátum v správnom formáte (DD.MM.YYYY) a či je dátum od menší alebo rovný dátumu do. Systém neakceptuje neplatné dátumy (napr. 32.1.2025) ani prázdne polia.