Základné nastavenia služieb
Priečinok Služby slúži na organizáciu všetkých osatných služieb prevádzky mimo ubytovania, ako je napríklad wellness, masáže, jazda na koni a podobne.
Pre správne fungovanie ponuky služieb a časovanie ich objednávok sú potrebné základné nastavenia konkrétnych služieb, ktoré má prevádzka v ponuke.
Pod základnými nastaveniami rozumieme nastavenie:
- Kategórii
- Služieb
- Piestorov
Na základnej lište v ponuke Služby sú umiestnené nasledujúce podkategórie:
- Rezervácie - plachta rezervácii pre služby, ktoré zariadenie ponúka. Ide o služby, ktoré sa rezervujú na voľné časy podľa čacových preferencii hostí
- Podujatia - rezervácie podujatí, čiže možnosť prihlásiť sa na ponúkanú službu v konkrétnom čase pre určitý počet osôb (napríklad Cvičenie pre zdravý chrbát každý piatok o 17.00 -18.00)
- Zľavový kupón - možnosť vytvorenie zľavových kupónov pre klientov
- Služby - zoznam, vytváranie a editácia všetkých služieb
- Kategórie - zoznam kategórii pre služby
- Doplnkové priestory - zoznam priestorov, v ktorých sa služby poskytujú a ich nastavenia
Kategórie
Každá ponúkaná služba musí mať svoju kategóriu, pod ktorú bude patriť.
Nové kategórie vytvárame v spodnej časti obrazovky vložením názvu a uložením. Následne kategórii určujeme ďalšie špecifikácie.
V rámci špecifikácie kategórii určujeme, kde sa daná kategória bude zobrazovať a komu ju budeme ponúkať a to volíme prostredníctvom označenia možností v stĺpcoch:
Ak ide o povinnú platenú službu spojenú s pobytom (napr. Závrečné upratovanie), neoznačujeme žiaden stĺpec, ale to, že ide o povinnú zložku účtu určíme priamo v špecifikácii služby
V ostatných prípadoch, ak ide o kategóriu služieb dobrovoľne voliteľných vyberáme:
- Pobyty, ak chceme, aby sa služby ponúkali hosťom pri rezervácii pobytu
- Služby zdarma, ak ide o služby, za ktoré hosť neplatí nič navyše
- On board, ak chceme ponuku služieb zobraziť v aplikácii hosťa po prihlásení na svoj účet
- Služby - ak chceme zobraziť služby v systéme pre zamestnancov na recepcii
- Timi, ak služby ponúkame na webe aj pre neubytovaných hostí, čiže širokej verejnosti
- Preklad využívame pre jazykové mutácie
- Formulár využívame v prípade, že potrebujeme od hostí nejakú formu potvrdenia(napr. potvrdenie o dobrom zdravotnom stave), prípadne ho chceme o niečom dopredu informovať
- Detail:
V tejto časti vkladáme obrázok k službe, prípadne podporujeme predaj ďalších služieb prostredníctvom vloženia textu do Upselling text. Ak službu prepojíme s inou kategóriu pre upselling, otvorí sa zákazníkovi nové okno pre možnosť objednávky ďalšej služby.
Služby
V záložke Služby→Služby vytvárame už konkrétne služby pre zákazníka.
V prvom rade si vyberieme kategóriu, ktorú sme si vytvorili v prvom kroku a do tejto kategórie vkladáme služby prostredníctvom vytvorenia názvu a uložením.
Následne špecifikujeme detaily pre konkrétnu službu, ako sú:
- cena
- trvanie, čiže časový úsek, koľko služba bude trvať
- preklad, čiže jazykové mutácie
- detail, kde sa nastavujú presné parametre ponúkaných služieb. Tejto problematike sa bližšie venujeme v článku "Ako si správne nastaviť parametre služieb"
Doplnkové priestory
Posledným základným nastavením pri službách je zadefinovanie priestorov, kde sa služby budú ponúkať.
V tejto záložke si určíme v prvom kroku strediská tzv. "logické" skupiny, do ktorých budú jednotlivé priestory patriť. Následne vytvárame priestory do vytvorených konkrétnych stredísk.
Strediská aj priestory vytvárame v záložke "Pridať"
Následne sa nám vytvoria zoznamy stredísk a zoznamy priestorov, kde bližšie priestory špecifikujeme.
Zobraziť - ak chceme priestor mať viditeľný v ponuke
Rezevácia / Podujatia / Kongres - vyberáme jednu z možností, podľa toho či ide o službu ponúkanu individuálne počas dňa / službu vzťahujúcu sa na určitú hodinu / kongres
Detail - tu nastavujeme :
- názov a názov pre web
- konkrétne časy prevádzkovanie služby,
- počet osôb, ktoré sa môžu služby zúčastniť v jednom čase
- správanie sa kalendára - nastaviť zatvorené/nastaviť otvorené (je na uvážení, ktorý model je pre prevádku výhodnejší, či je väčšinou služba neponúkaná a otvoríme ručne len konkrétne dni, alebo je služba stále otvorená, len napríklad v nedeľu ju zatvorím)
- Kategórie služieb - priradíme miestnosti nami vytvorenú kategóriu
- Neponúkať čas - v prípade služby ponúkanej cez rezervačný kalendár je možné zamedziť časy, kedy nechceme ponúkať vstup. V ukážke sme označili,kedy nechceme ponúkať vstup do telocvične
- Prepojiť - ak máte napríklad viac druhov masáží, ktoré sa robia v jednom priestore, musíte služby prepojiť, aby sa nám miestnosť zablokovala a neponúkali sa iné služby v tejto miestnosti, ak je miestnosť v danom čase už obsadená
